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Aqua Hotel Bertran Park

Viajero (411)
360
Panoramas (5)
Comedor (100)

Información

Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Servicios del establecimiento
Piscina
Restaurante
Bar/Salón
Desayuno incluido
Servicio de habitación
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Acceso sillas de ruedas
Conserje
Hotel para no fumadores
Personal multilingüe
Piscina al aire libre
Salas de reuniones
Servicio de lavandería
Wi-Fi pública
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Habitaciones aptas para discapacitados
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
ESTILO DEL HOTEL
Moderno
De negocios
CATEGORÍA DEL HOTEL

Ubicación

Vista completa
100Excelente para peatones
Puntuación: 100 de 100
133restaurantesen un radio de 0,5 km
54atraccionesen un radio de 0,5 km
498Opiniones
709Fotos
49Preguntas y respuestas
10Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 201
  • 181
  • 68
  • 25
  • 23
Época del año
Tipo de viajero
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Nos hemos alojado, un grupo de amigos,durante unos días en este hotel;una estancia excelente,sobre todo,;destacando,la atención del personal empleado,haciendonos la estancia agradable y familiar. Encantados,de haber estado alli.
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Respuesta de AquaHotelGrup, Guest Experience Agent de Aqua Hotel Bertran Park
Respondida el 7 de oct. de 2018
Estimados Sres. Clientes, Gracias por este comentario sobre Aqua Hotel Bertran Park de Lloret de Mar. Transmitiremos encantados su valoración a los diferentes equipos que estarán más que contentos de saber que han contribuido a mejorar su experiencia con su vocación de servicio. Gracias por la confianza depositada en Aqua Hotel y hasta muy pronto.
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Uno de los peores hoteles que he estado,nos dieron una habitación con una terraza deplorable,en un edificio anexo al edificio principal había que pasar una pequeña calle peatonal. Un parking pequeño e incómodo para entrar en una calle estrecha ,la habitación espantosa al día
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Respuesta de AquaHotelGrup, Guest Experience Agent de Aqua Hotel Bertran Park
Respondida el 18 de sep. de 2018
Estimada María, Gracias por compartir su opinión después de su estancia en Aqua Hotel Bertran Park. Sentimos enormemente que su experiencia con nosotros no haya sido de su entera satisfacción. Nuestro hotel está compuesto de 2 edificios, el principal donde están las zonas comunes y las habitaciones (Estándar, Premium y Junior Suite Premium) y el edificio anexo donde están las habitaciones Junior Suite, tipo de habitación que Usted reservó y que normalmente, son muy apreciadas por nuestros clientes. Lamentamos que no haya sido de su agrado y esperamos que la solución ofrecida por nuestro personal haya podido mejorar su situación. En lo que respecta al parking, si bien puede parecer un poco incómodo, debido al precio, bastante más económico que el resto de los parkings de los alrededores y a la dificultad de encontrar aparcamiento en fechas de gran concurrencia en nuestra localidad, es un plus que nuestros huéspedes valoran grandemente. En cualquier caso, con gusto, nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudar y buscar otra opción de aparcamiento si la nuestra no es conveniente para el cliente. Le rogamos acepte nuestras disculpas por no haber conseguido hacerle vivir una estancia inolvidable con nuestros servicios, esperando si nos da una nueva oportunidad, hacerle cambiar de opinión. Saludos cordiales, Guest Experience Agent
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Es un Hotel muy limpio tiene un Personal permanente desde hace muchos años, y eso hace que el trato sea muy personal y acogedor. Desde el Personal del comedor , al Personal del restaurante el bar , cafetería, etc Son personas Super trabajadoras y muy serviciales además pasando
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Respuesta de AquaHotelGrup, Guest Experience Manager de Aqua Hotel Bertran Park
Respondida el 19 de ago. de 2018
Estimada Sra. Angelita, ¡Qué felices nos hace recibir comentarios como este! Esto es lo que nos motiva a seguir trabajando duro cada día con una sonrisa en la cara. Transmitiremos encantados a nuestro equipo su valoración. Estamos seguros que les encantara saber que su trabajo y vocación, han contribuido a su buena experiencia. Nos encanta saber que disfrutaron de su estancia en nuestro hotel Aqua Bertran Park de Lloret de Mar. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo y recibirle con los brazos abiertos. Un abrazo de todo el equipo
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Todo excelente, buena atención de los recepcionistas (nos perdimos con el coche y nos vinieron a ayudar). El buffet no esta mal, pero podría tener más variedad. La limpieza podría ser mucho mejor (había una mancha enorme en las sábanas del cuarto). Pero sin duda buena ubicación
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Respuesta de AquaHotelGrup, Guest Experience Manager de Aqua Hotel Bertran Park
Respondida el 16 de ago. de 2018
Estimado In413, Gracias por compartir su opinión sobre Aqua Hotel Bertran Park. Nos agrada saber que ha disfrutado de su experiencia con nosotros y que tanto la situación como la atención de nuestro personal hayan sido de su agrado. Por lo que concierne al problema con las sabanas, lamentamos ese suceso, trasladaremos vuestros comentarios al departamento de habitaciones para que no vuelva a ocurrir. Será un placer para nosotros poder tenerle como huésped en su próxima visita a la Costra Brava. Atentamente, Guest Experience Agent
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Hotel de 4 estrellas pequeño, mnimalista, estilo Ikea, con zona exterior exigua con una piscina pequeña en una zona del centro ruidosa al lado de una plaza con terrazas de bares y paso contiguo de coches, pero cerca de las calles comerciales y de un parquing público gratuito.
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Respuesta de AquaHotelGrup, Dep. Atención al Cliente de Aqua Hotel Bertran Park
Respondida el 6 de jun. de 2018
Apreciado José María, Ante todo queremos agradecerle se haya tomado el tiempo en compartir su experiencia en nuestro hotel tras su reciente visita a nuestra localidad. Lamentamos que su estancia no haya sido de su agrado y que nuestros servicios no hayan estado a la altura de sus expectativas. Todos sus comentarios se tendrán en cuenta y se ha informado a todos los departamentos implicados. En cuanto al buffet, consideramos que hay una suficiente cantidad de platos para que los clientes puedan elegir alguno que sea de su agrado. Seguimos un sistema de inspecciones de calidad muy estricto en lo que respecta a la limpieza y calidad de los alimentos que ofrecemos para que lo clientes se sientan seguros de todo lo que comen. Esperamos que nos brinde otra oportunidad para hacer de su visita una experiencia inolvidable. Saludos cordiales, Aqua Hotel Bertran Park
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Foto profesional encargada exclusivamente por TripAdvisorAqua Hotel Bertran Park
The Standard Room at the Aqua Hotel Bertran Park
Foto profesional encargada exclusivamente por TripAdvisorAqua Hotel Bertran Park
The Junior Suite Premium at the Aqua Hotel Bertran Park
The view from my balcony
View from our room
VUE DE NOTRE CHAMBRE
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Está en el centro ,pero no es zona de paso,está un poco aislado de ruidos
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Dear Mark, We are glad to hear about you. Please for that kind of information, contact us directly in our website of Aqua Hotel. Our booking department will inform you about anything you will need. Kindest regards, Guest Experience Agent
1 voto
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Appreciated Lorraine, Your room is designed and equipped to be used by 4 people. These rooms are equipped with a double bed and two singles, 1 closet, 1 television, 1 desk and 1 bathroom. As advertised with the corresponding photographs on our website.   With the ALL INCLUSIVE formula the following services are included: Drinks included are served from 10:00 to 23:00 *. The first day from the time of the check-in. Snacks/ scoop of ice cream/ cocktails will be served from 10:00 to 23:00* Courtesy mineralwater in the room (on the arrival day). Safe included with refundable deposit. Free pool towels with refundable deposit. * The included drink selection of top national and international brands will be marked by a logo. For the remaining products the all- inclusive-program also includes a discount of 25% on the marked prices. Alcoholic beverages exclusively for adults (minimum 18 years). Services such as parking, slot machines, transfer to/or from the hotel are not included. Minibar pay according to consumption. Gin Tonic Premium not included. Kindest Regards, Guest Experience Agent
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Dear Lorraine, We don't have umbrellas at the pool area, there's a pergola as a shade area. Concerning on the dirty bedding, we regret that, but we don't have been notified about that. If you had notified it, we would have changed the sheets at the moment. With respect to broken glass it was not possible to pick up after a few minutes since the staff was busy. It was picked up as soon as possible. We have at the reception some socket strips available for our guest. You just have to ask for it at the reception. For any clarification, please contact us directly on our website. Kindest regards, Guest Experience Agent
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"Habitaciones con vistas a la piscina. Las junios suite perfecta para familias, con zonas separadas padres-niños"
"las que dan a la piscina"
"Mejor lejos del ascensor."
"Las habitaciones con vistas a la piscina"
"EScoged las habitaciones en los pisos superiores son más tranquilas"
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RANGO DE PRECIOS
US$60 - US$239 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
aqua hotel lloret de mar
UBICACIÓN
EspañaCataluñaProvincia de GironaCosta BravaLloret de Mar
CANTIDAD DE HABITACIONES
163
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