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Oasis Tulum

Ctra. Chetumal-Puerto Juarez, Km. 251, Akumal 77780, México (Previamente Be Live Grand Riviera Maya)
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Oasis Tulum
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1.476 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 393
  • 493
  • 271
  • 168
  • 151
Opiniones para
488
588
16
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
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Monterrey, México
Crítico de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 septiembre 2015

Buenas instalaciones, la mayoría de su personal con excelente calidad hacia al huésped, los restaurantes muy bien la comida muy rica, su coffe & me las chicas siempre dispuestas, en el restaurante happy chicken mis respetos para don wenceslao siempre atento, también el señor del bar en la alberca (lado del café). Solo en la cenita italiana un mesero se... Más 

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Agradécele a JUANNY M
OasisHotelResorts, Director General en Oasis Tulum, respondió a esta opinión

Estimado Juanny, Aprovechamos este importante medio para agradecerle por haber elegido nuestro hotel. Nos complace escuchar que tuvo una agradable estancia con nosotros y que el servicio y atención personalizada fueron de su agrado. Nos esforzamos mucho para que nuestros huéspedes recuerden su experiencia con una sonrisa por haber pasado muy buenos momentos con nosotros. Esperamos poder servirle pronto nuevamente,... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
10 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 septiembre 2015

Llegar al hotel fue una muy buena sorpresa, no esperábamos tanto porque manejábamos la información que en Tulum se dedican más al ecoturismo. El hotel cuenta con instalaciones renovadas. Los distintos restaurantes funcionan muy bien y se come acorde a la calidad de un buen all inclusive. En el ambiente se respira un clima zen y de armonía (tal vez... Más 

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1 Agradécele a Lau261109
OasisHotelResorts, Director General en Oasis Tulum, respondió a esta opinión

Estimada Lau, Nos sentimos halagados que su estancia en el hotel lo haya incentivado a compartir comentarios tan positivos acerca de nosotros. Nos alegra saber que cumplimos sus expectativas y que tuvo unas vacaciones increíbles. Es grato saber que disfrutó de nuestras habitaciones, instalaciones, restaurantes, y especialmente de nuestra atención personalizada. Valoramos mucho que nos recomiende y esperamos poder recibirlo... Más 

Crítico de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 agosto 2015 mediante dispositivo móvil

Para estar ubicado en un paraíso terrenal, da pena que se encuentren ahí desperdiciando el lugar. Hotel de 5 estrellas que parece de 3 y a veces hasta de 2. Se encuentra sucio, los empleados se encuentran constantemente de mal humor, mal servicio, hacen reparaciones y mantenimiento en horas pico sobre los huéspedes. La calidad de las bebidas y algunos... Más 

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1 Agradécele a MARY GELA V
OasisHotelResorts, Director General en Oasis Tulum, respondió a esta opinión

Estimada Mary, Agradecemos el tiempo que se tomó para compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Queremos comentarle que sus comentarios son muy importantes para nosotros ya que nos ayudan a mejorar y brindarle a nuestros huéspedes un mejor servicio. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en el futuro con el fin... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Akumal

San Pedro Garza García, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 agosto 2015 mediante dispositivo móvil

Aún nos encontramos hospedados en el hotel y les puedo comentar que el servicio es excelente. Pedimos cambio de habitación y de inmediato nos atendieron. Todos muy amables, nos han tratado muy bien. Este es el mejor hotel de los Oasis. ¡Saludos!

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Agradécele a rol001
OasisHotelResorts, Director General en Oasis Tulum, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Aprovechamos este importante medio para agradecerle por haber elegido nuestro hotel. Nos complace escuchar que tuvo una agradable estancia con nosotros y que el servicio y atención personalizada estén siendo de su agrado. Nos esforzamos mucho para que nuestros huéspedes recuerden su experiencia con una sonrisa por haber pasado muy buenos momentos con nosotros. Esperamos poder servirle pronto... Más 

Villahermosa, México
Crítico de nivel
6 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 agosto 2015

Tuve una experiencia muy desafortunada con este hotel, reserve 4 habitaciones en total a traves de Best Day, para pasarnos 4 días, despues de un viaje por la riviera Maya, queriamos conocer Akumal por la fama que tienen sus arrecifes, sin embargo cometí el error de escoger este hotel, dejandome guiar por su pagina de internet, instalaciones y por que... Más 

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7 Agradécele a Manuel R
OasisHotelResorts, Director General en Oasis Tulum, respondió a esta opinión

Estimado Manuel, En relación al comentario que realiza, indicarle que lamentamos muchísimo su desencanto con el servicio prestado. Desafortunadamente, hemos experimentado algunos inconvenientes con nuestra central de reservaciones, lamentamos que en esta ocasión no todos los aspectos cubrieron los altos estándares que nos caracterizan. Queremos extenderle una sincera disculpa por no haber podido cumplir con sus expectativas y a la... Más 

Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 agosto 2015

Excelente hotel para relajarse. Excelente plantel. Brenda, Nidia, Aaron, roberto, lupita y salvador se ocupan de brindar buen entretenimiento y hacernos sentir muy bien. Los felicito. También a henery de coffe and me, muy buen trato. Muy recomendable.

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1 Agradécele a Martin D
OasisHotelResorts, Director General en Oasis Tulum, respondió a esta opinión

Estimado Martin, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus excelentes comentarios. Nos sentimos muy agradecidos por el hecho de que haya disfrutado nuestro entretenimiento y las instalaciones del hotel. Quédese tranquilo que felicitaremos a los miembros de nuestro equipo que usted menciona por su fantástico servicio. Gracias por recomendarnos. Será un placer recibirle de nuevo en un futuro... Más 

Villahermosa, México
Crítico de nivel
26 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 agosto 2015 mediante dispositivo móvil

Les comparto mi experiencia, a pesar de haber leído las críticas de que no respetaban las reservaciones decidí conocer este hotel, hice un tour merida, holbox y para cerrar en Akumal, llegue al hotel a la 1:30 de la tarde, hicimos el check in nos pusieron las pulseras y nos dijo el chavo que nos atendió que pasáramos a comer... Más 

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4 Agradécele a acanche1981
OasisHotelResorts, Director General en Oasis Tulum, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Sentimos mucho lo sucedido y que en esta ocasión no todos los aspectos cubrieron los altos estándares que nos caracterizan. Nuestro mayor objetivo es garantizar que nuestros huéspedes tengan una inolvidable estadía y regresen con gusto a visitarnos. Nuevamente, reiteramos nuestras disculpas y esperamos tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida y asegurarme que su estadía sea... Más 

Argentina
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 agosto 2015

Agradezco la exelente atencion de la Srita Cynthia Jain del lobby del casa club.Vi como atendio con diplomacia y eficiencia mis cuestiones y cuestiones de otros pasajeros.Es sumamente agradable a toda hora la veo con buena predisposicion y una sonrisa.Me explico todos los servicios del lobby casa club, sala de juegos , piscina, snack bar horarios y soluciono mi problema... Más 

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1 Agradécele a Margarita2352
OasisHotelResorts, Director General en Oasis Tulum, respondió a esta opinión

Estimada Margarita, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus maravillosos comentarios sobre su estancia con nosotros. Nos da gusto saber que los servicios proporcionados superaron sus expectativas. Es un placer saber gracias a su reseña que los miembros de nuestro equipo continúan haciendo todo lo posible por brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes. Quédese tranquilo que felicitaremos a... Más 

Toluca, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 agosto 2015

llegamos la noche del 25 de julio a nuestras muy esperada vacaciones, cual fue la sorpresa que en la recepción del grand nos dijeron que no habia habitaciones y nos mandaron a un hotel a 10 minutos de ahí,con la promesa de que era superior al oasis (donde había hecho mi reserva) ooo! gran sorpresa, alimentos deplorables y habitaciones que... Más 

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2 Agradécele a lettyrescue
OasisHotelResorts, Director General en Oasis Tulum, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Antes que todo, le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes vividos durante su llegada. Sin embargo, nos da mucho gusto leer que conseguimos cambiar su primera impresión de nuestro hotel y que gozo de una estancia agradable. Permítanos agradecerle por sus comentarios, ya que nos ayudaran a mejorar nuestro servicio. Gracias por elegirnos para ser anfitriones de sus... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 agosto 2015 mediante dispositivo móvil

Viajamos desde Colombia para este hotel con insertidumbre es un hotel muy bueno con una atención exelente mi familia quedo muy satisfecha ya estamos programando en volver. Muchas gracias por exelente trato. Lo único qe no me gusto es qe en cierto momento nos abordaron de una compañía que dice estar vendiendo acciones para compra de un hotel pues en... Más 

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1 Agradécele a fredy d
OasisHotelResorts, Director General en Oasis Tulum, respondió a esta opinión

Estimado Fredy, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy agradecidos por el hecho de que haya disfrutado nuestro servicio y las instalaciones del hotel. Sus comentarios son muy importantes para nosotros ya que estos ayúdanos a mejorar continuamente. Gracias por elegirnos para ser anfitriones de sus vacaciones. Estaremos... Más 

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