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Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa

4.0 de 5
Sitio web del hotel
Carretera Federal Cancun-Tulum, Zona Costera, Km. 256.3, Akumal 77780 , México
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Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa
Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa
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11.030 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 5.347
  • 3.458
  • 1.416
  • 455
  • 354
Opiniones para
3.604
4.916
142
31
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
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2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Es increíble que en un hotel de 5 estrellas como este sucedan estas cosas y que todo siga igual como si no hubiese pasado nada!! Usamos el cajero automático del banco que hay dentro del hotel, para que me diera dolares con mi VISA y; SORPRESA!! ME CLONARON LA TARJETA DE CRÉDITO y me robaron 800 euros. Fue el único... Más 

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3 Agradécele a Maria B
Grandrivieramaya, Asistente de Dirección en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, respondió a esta opinión

Hola Maria B, Gracias por el tiempo que has dedicado a escribir tu comentario, toda la información recibida es bienvenida pues nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Además de agradecer por elegir nuestro hotel como destino para sus últimas vacaciones, debo resaltar que nuestro cajero cuenta con sistema anti-skimming (antifraude) por lo cual imposibilita el clonar tarjetas, es imprescindible que... Más 

Ibiza, España
Crítico de nivel
12 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Pasamos las navidades en Sirenis y como no cabía duda fueron maravillosas. La decoración navideña de la entrada al hotel era la más bonita con diferencia a los demás hoteles que vas viendo por la carretera, y ya cuando vimos la decoración del lobby y alrededores nos quedamos sorprendidos del buen y elegante gusto del/la decoradora. Precioso. Fuimos al nuevo... Más 

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Agradécele a Steffi C
Grandrivieramaya, Asistente de Dirección. en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, respondió a esta opinión

Hola Steffi C, Primero que nada me gustaría agradecerte por el tiempo invertido en escribir tan magnifico comentario y por haber elegido nuestro destino para tus vacaciones. Gracias por destacar nuestro nuevo restaurante tailandés “Siam”, también espero que te haya gustado la nueva locación de nuestro restaurante brasileño al igual que su comida, pasaré tus comentarios a nuestro staff de... Más 

Puerto Morelos, México
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 semanas atrás

que puedo decir las habitaciones muy cómodas las camas son perfectas el bar de la habitacion muy selecto y de gran tamaño como para tener fiesta por 3 semanas, nuestra camarista Marcela Hernandez nos dejo la habitacion inmaculada siempre. En el Bar tequila es grato encontrar a tan particular cantinero maestro del servicio de nombre Carlos Rosas preparando su especialidad... Más 

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Agradécele a JAGMH
Grandrivieramaya, Asistente de Dirección en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, respondió a esta opinión

Hola JAGMH, Primero que nada me gustaría agradecerte por tomarte el tiempo de escribir tus experiencias acerca de tu reciente visita a nuestro resort. Con mucho gusto pasaré tus comentarios a Marcela Hernández y Carlos Rosas, quienes día a día ofrecen sus servicios a todos nuestros clientes que eligen este paradisiaco destino para disfrutar de sus vacaciones. Agradezco que destaques... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 semanas atrás

Unas vacaciones de ensueño Estuvimos alojados en este magnífico resort del 6 al 13 de Diciembre. A nuestra llegada nos quedamos sorprendidos de la bonita decoración navideña de todo el complejo que dieron a esos días un especial encanto y espíritu navideño en el caribe mejicano. Al llegar al Lobby del hotel, en este caso al Mayan Beach, nos recibieron... Más 

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1 Agradécele a Ivan M
Grandrivieramaya, Asistente de Dirección en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, respondió a esta opinión

Hola Ivan M, Gracias por tomarte tu tiempo para dejar constancia de tu experiencia con nosotros. Siempre es reconfortante recibir buenos comentarios y que se aprecie el duro trabajo que hay detrás de la escena, ya que invertimos mucho tiempo y recursos para la causa. Me alegro mucho que hayan tenido unas vacaciones inolvidables y de que hayan podido disfrutar... Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
56 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 enero 2016

La ubicación del hotel es regular, esta a 20 minutos en coche de Playa del Carmen. El hotel tiene buenas instalaciones, las habitaciones son muy grandes, con nevera y bebidas en el régimen de todo incluido. Los baños tiene ducha y jacuzzi. La limpieza es correcta, el personal amable. El hotel ocupa una extensión enorme, por lo que si te... Más 

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Agradécele a JuanMadrid80
Grandrivieramaya, Asistente de Dirección en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, respondió a esta opinión

Hola JuanMadrid80, Primero que nada me gustaría agradecerte por elegir Grand Sirenis Riviera Maya como destino para tus recientes vacaciones. Me alegra mucho que hayas disfrutado de las instalaciones del hotel, del confort de nuestras habitaciones, las inclusiones provistas en tu habitación, y sobre todo del servicio prestado por nuestro personal. Me alegro que pudimos dejar un buen recuerdo de... Más 

Madrid, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 diciembre 2015

Quisimos encontrar un lugar para el descanso pero que ademas conjugara, entretenimiento y atmósfera tropical y por muy seguro que lo hemos logrado. Grand Sirenis es un resort en toda la extension de la palabra, un centro de diversion que ofrece todo lo que uno busca cuando vacaciona. Primero el servicio es inmejorable buena comida, buena bebida y limpieza por... Más 

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Agradécele a Jose Miguel S
Grandrivieramaya, Asistente de Dirección en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, respondió a esta opinión

Hola Jose Miguel S, Antes que nada permíteme agradecerte tus palabras, comentarios como el tuyo nos hace ver que hemos logrado hacer recuerdos inolvidables en nuestros viajeros. Nos complace el saber que su estancia en el Grand Sirenis Riviera Maya fue placentera mientras disfrutó de todas las instalaciones y servicio, en especial del atento cuidado que le mostró el personal... Más 

Guadalajara, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 diciembre 2015

Felicitamos y agradecemos la atención, buen servicio recibido del Chef Govani Lopez del Restaurante Japones, nos ofreció una cena excepcional al festejar nuestro aniversario de matrimonio... muchas gracias, al igual que a la señorita Zury mesera del Spa. Esperamos regresar muy pronto... es muy recomendable!!!

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Agradécele a Marycarmen1490
Grandrivieramaya, Asistente de Dirección en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, respondió a esta opinión

Hola Marycarmen1490, Antes que nada quiero agradecerte el tiempo tomado para compartir tu experiencia en Grand Sirenis Riviera Maya. Me alegro mucho que hayas disfrutado de nuestras instalaciones y sobre todo del servicio de nuestro personal, con gusto pasaré tus comentarios a Giovanny y a Zury, quienes estarán encantados de haber sido mencionados en tu reseña. Me despido agradeciéndote, una... Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

El Hotel esta Increiblee!! La atencion y servicios son lo maximo! Habitaciones, Restaurantes, Albercas, playa... todo esta excelente! El Sirenis es un verdadero paraisoo! Felicitaciones especiales para Carlos Rosas del Lobby Bar Tequila por su atencion tan increible siempre y su desempeño extraordinario! Tambien felicitaciones a Mireya Hidalgo y Yessica Roman por sus maravillosas atenciones en el mismo Lobby Bar... Más 

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Agradécele a Sergio A. V
Grandrivieramaya, Asistente de Dirección en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, respondió a esta opinión

Hola Sergio A. V, Gracias por tus comentarios y buena valoración sobre nuestros servicios, uno se alegra cuando se reconoce el duro trabajo que hay detrás de sus vacaciones. Me alegra mucho saber que hayas disfrutado de nuestras instalaciones, nuestra oferta gastronómica y del servicio de nuestro equipo humano, especialmente de Carlos Rosas, Mireya Hidalgo y Yessica Román, quienes estarán... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

Nos encanta la atención y servicio de Floriberto Reyes Torres! Ya llevamos 4 años viniendo y lo buscamos siempre para que nos atienda. Siempre servicial y con una sonrisa! Es muy acomedido,muy trabajador,siempre está de buen humor y atiende rápido a los comensales.

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Agradécele a Cielo V
Grandrivieramaya, Asistente de Dirección en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, respondió a esta opinión

Hola Cielo V, Gracias por tus comentarios y buena valoración sobre nuestros servicios y atención al cliente, uno se alegra cuando se reconoce el duro trabajo que hay detrás de las vacaciones de cada uno de nuestros viajeros. Me alegro mucho que hayamos alcanzado sus expectativas en cuanto a servicios y atención. Sin duda alguna, pasaré los comentarios a Floriberto... Más 

Crítico de nivel
8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 diciembre 2015

Todo muy bien, comida excelente, habitaciones muy amplias con una bañera tipo jacuzzi increible en todas las habitaciones. Comida de buffet muy buena, restaurantes temáticos justitos, el mejor para mí el brasileño. El único pero... no acceso a Wifi gratuito

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1 Agradécele a MartitaColo
Grandrivieramaya, Asistente de Dirección en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, respondió a esta opinión

Hola MartitaColo, Antes que nada quisiera agradecerte por tomarte el tiempo de compartir con nosotros parte de tu experiencia en Grand Sirenis Riviera Maya. Me complace saber que tu estancia fue placentera, que viviste el confort de nuestras habitaciones y que disfrutaste de todas las instalaciones y servicios, en especial de nuestro amplio y variado Buffet, además de los restaurantes... Más 

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