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Iberostar Paraiso Maya

Certificado de Excelencia
EcoLíderesNivel Oro
Pto Juarez km 309, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México
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Iberostar Paraiso Maya
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3.811 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 2.094
  • 1.082
  • 387
  • 149
  • 99
Opiniones para
2.110
857
37
29
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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CUAUTITLAN IZCALLI
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 enero 2016

solo tuvimos una situacion en la cena del restaurante brasileño, donde la atención estuvo muy por debajo del nivel del hotel, el servicio fue lento y descuidado, al grado que al final nos pidieron que nos levantáramos de la mesa por que tenían que preparar el otro tiempo de cena, situacion que fue muy molesta ya que todabia no se... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Agradécele a mauriciogalicia
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, A nombre de la familia IBEROSTAR, queremos expresarle nuestro más profundo agradecimiento por haber elegido Paraíso Maya para disfrutar de sus vacaciones en la hermosa Riviera Maya. Así mismo, gracias por el tiempo que usted tomo para escribir estos comentarios pero sobre todo por sus cinco estrellas. Estamos muy apenados de la situación que le sucedió en el... Más 

Puerto Vallarta, México
Crítico de nivel
10 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 enero 2016

El pasado 20 de diciembre 2015 llegamos al Iberostar Paraíso Maya para pasar Navidad. Es el séptimo año que pasamos Navidad o Año Nuevo en este hotel toda la familia. Esta vez quedamos muy decepcionados cuando al llegar nos informaron que el tipo de habitación comunicada que habíamos reservado ya no estaba disponible, porque el supervisor de reservaciones había decidido... Más 

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1 Agradécele a Grissel G
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Primero que nada, queremos agradecerle su lealtad por tantos años a nuestra cadena y así mismo, compartir con nosotros sus comentarios respecto a su reciente estancia en IBEROSTAR. Su opinión es muy importancia ya que por medio de los comentarios de nuestros clientes como usted podemos identificar nuestras áreas de oportunidad. Lamentamos mucho lo sucedido con su reservación;... Más 

Osorno Chile
Crítico de nivel
99 opiniones
21 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 64 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 enero 2016

Llegamos a este hotel por un traslado desde el Quetzal, pues sufrió un siniestro en octubre. A priori no me gustaba la ubicación del complejo y no tenía grandes expectativas, pero la verdad es que es uno de los mejores hoteles en los que he estado. TODO, absolutamente todo sobresaliente y magnífico. Desde que ingresas te envuelve el aroma espectacular... Más 

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2 Agradécele a JorgeDelEscoval
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, A nombre de toda la familia IBEROSTAR, queremos agradecerle su visita y además de esto sentimos que estamos en deuda por todos sus buenos comentarios; sin duda, servirán como un gran motor para nosotros y seguir esforzándonos por proporcionar a nuestros huéspedes unas vacaciones inolvidables tales como las que usted tuvo. Estamos muy contentos de saber que disfruto... Más 

Cancún, México
Crítico de nivel
74 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 enero 2016

Me encanto la alberca con olas , la comida es riquísima y ademas te ofrecen Langosta en el restaurante Francés sin cargo extra aun cuando ya muchos hoteles la cobran . También el restaurante Japones es delicioso . Ame la crepería y la heladería. El spa con menu de bebidas . El servicio del spa super. En general todo muy... Más 

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1 Agradécele a Yessica Y
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, De primera instancia, quisiéramos agradecerle el haber escogido IBEROSTAR Paraíso Maya para disfrutar de sus vacaciones en la hermosa Riviera Maya; así mismo queremos agradecerle por tomarse el tiempo y compartir su comentario con otros viajeros en Trip Advisor. Estamos comprometidos en mantener altos estándares de calidad y proveer un servicio de excelencia para ofrecer vacaciones inolvidables. Gracias... Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
10 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 enero 2016

El servicio del hotel es muy bueno, el personal muy amable por lo general. Las piletas muy buenas, la de olas muy divertida. Mi hijo pasó horas allí. la playa divina. Lo bueno de este hotel supera las cosas que no me gustaron, por lo que lo volvería a elegir. Destaco a Karina del Kidds, por ser muy amable. Si... Más 

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Agradécele a eli052015
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Primero que todo, queremos agradecerle por haber elegido IBEROSTAR Paraíso Lindo para disfrutar de sus vacaciones en la Riviera Maya. Estamos muy orgullosos del reconocimiento que hace de nuestras instalaciones y de nuestro personal, ellos son piezas fundamentales para que nuestros huéspedes disfruten de una estancia estupenda. Lamentamos mucho lo ocurrido durante su estancia; sin embargo queremos informarle... Más 

Puebla, México
Crítico de nivel
3 opiniones
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 enero 2016

Fatal el servicio y calidad. Pides algo al room service, restaurante, playa o alberca y "no hay". No hay personal que te atienda. Parece que te estan haciendo el favor de atenderte cuando en realidad pagaste por su "all inclusive" que realmente es de bajisima calidad. Los horarios fatales para la gente mexicana.

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar.com

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Agradécele a viczai
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En primer lugar, queremos agradecerle que haya elegido nuestro hotel para pasar sus vacaciones navideñas. Sentimos leer que sus vacaciones no fueron del todo satisfactorias debido a que sus peticiones no fueron realizadas como lo esperaba. Nos sorprende que haya percibido que no hay personal suficiente para atenderle, ya que siempre somos felicitados por nuestro personal, como podrá... Más 

Orizaba, México
Crítico de nivel
30 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 enero 2016

Nos pasamos una excelente vacación en el Iberostar Paraiso Maya gracias a sus instalaciones. Muy amplios los cuartos y muchas areas para entretener a los niños. Lo malo viene a la hora de comer. Son bufetes con muy mala comida y cuando se acaba algo tardan mucho en sacar más. El servicio también es un punto malo ya que los... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Agradécele a javierzairick
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En nombre de IBEROSTAR Paraiso Maya queremos agradecerle que haya elegido nuestro hotel para pasar sus vacaciones navideñas. Nos da gusto saber que disfrutó de nuestras instalaciones, habitaciones y áreas de niños. Por otro lado, lamentamos leer que sus vacaciones no fueron del todo satisfactorias debido a los buffets y nuestro staff. Nuestra compañía es mundialmente reconocida por... Más 

Santiago, Chile
Crítico de nivel
46 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2016 mediante dispositivo móvil

Me hospedé con mi esposa y mis dos hijos (1 y 4 años). El hotel es bellísimo. La limpieza perfecta. Todo está muy bien mantenido. Lo pasamos excelente, las piscinas son enormes. La playa es muy linda. Hay juegos para niños, y una piscina con olas. El río lento es muy entretenido. El personal atiende en forma muy esmerada, son... Más 

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Agradécele a Luis P
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, A nombre de todo el personal de IBEROSTAR Paraíso Maya, queremos agradecerle por habernos elegido como opción para disfrutar de sus vacaciones en la Riviera Maya. Es grato para nosotros, recibir comentarios como el que usted ha compartido con la comunidad de Trip Advisor, ya que nos hacen sentir orgullosos por haber superado una vez más las expectativas... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2016

El servicio del hotel y el personal fue excelente, desde la concierge Larisha, pasando por todo el personal (Maricela en los detalles de la habitación, Omar en uno de los restaurantes, Elizabeth, etc). Excelente para ir en familia. Quizá el punto bajo fue la playa, con mucha roca y muchas algas (claro que esto último no es culpa del Hotel).... Más 

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Agradécele a Alejandro P
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, A nombre de la Gerencia de IBEROSTAR Paraíso Maya, queremos agradecer su elección por nuestro resort para disfrutar de sus vacaciones en la Riviera Maya. Con grato placer queremos expresarle nuestro agradecimiento por los comentarios que tan amablemente ha compartido en la red con el resto de la comunidad de Trip Advisor. Nos llena de orgullo saber que... Más 

Crítico de nivel
29 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 diciembre 2015

Viaje con mis dos hermanos, la verdad que me encanto el lugar, la naturaleza que hay , como estan distribuidos los complejos. La comida muy buena, es recomendable para ir en familia o con amigos. El servicio al cuarto muy amable y muy atentos.

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Agradécele a Emi Y
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Primero que todo agradecemos que haya compartido su excelente experiencia con otros viajeros en Trip Advisor sobre sus vacaciones familiares en nuestro hotel. Nos es grato saber que disfrutaron de nuestra gastronomía, servicio y de todas nuestras instalaciones. Haremos extensas sus felicitaciones a todo nuestro personal; sin duda, reafirmará nuestro compromiso al servicio del huésped. Estaremos muy felices... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Muy bueno(15)
  • Piscina de olas(15)
  • Rio lento(12)
  • Me lo pasé fenomenal(12)
  • Steak house(9)
  • Helado(8)
  • Centro comercial(7)
  • El primer día(6)
  • El bar del vestíbulo(5)
  • Los jardines eran preciosos(4)

4.329 fotos de este hotel

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