Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
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Más barato
Promedio
Más caro
Información
4,5
N.º 5 de 11 hoteles en Parque nacional Torres del Paine
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
El Hotel Río Serrano está situado en Torres del Paine y ofrece tarifas estándar y tarifas con todo incluido con régimen de pensión completa y programas adicionales. El establecimiento alberga un restaurante y un jardín con vistas a la cordillera Paine. Hay WiFi gratuita en las zonas comunes.
Las habitaciones del Rio Serrano presentan una decoración con suelo de moqueta y ventanas grandes con vistas panorámicas a la cordillera y disponen de calefacción, ventilador y baño privado.
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Vista al parque
Tranquilo
Idiomas que habla
Español, Inglés, Francés, Portuguesa
Ubicación
Patagonia, Parque nacional Torres del Paine 6170000 Chile
Nombre/dirección en idioma local
Rio Serrano Hotel + Spa
1.437 opiniones
Cómo llegar al establecimiento
Se recomienda disponer de auto
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Hotel ubicado junto a los meandros del Rio serrano y junto al Rio Grey, con unas vistas espectaculares sobre el macizo de las Torres del Paine, con zona para poder montar a caballo, o hacer una caminata hasta el encuentro de los dos Ríos, buena situación y buen servicio del personal del Hotel.
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Fecha de la estadía: marzo de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con amigos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office de Rio Serrano Hotel + Spa
Respondida el 24 may 2024
Estimado Keru, ¡Gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos complace saber que disfrutó de las vistas espectaculares y el buen servicio del personal. ¡Montar a caballo y caminar por la zona debe haber sido increíble! Esperamos recibirlo nuevamente en nuestro Hotel en un futuro. Nuestros más sinceros deseos, Equipo de atención al cliente
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Ubicado en un lugar con vistas espectaculares sobre el macizo del Paine, encontramos este hotel junto al río Serrano. Rodeado de naturaleza por doquier, se respira tranquilidad. De entrada se ve un hotel con categoría y calidad. Cuando llegas a la habitación que tienen que ser si o si con vistas a las montañas del Paine, lo que se ve por la ventana, es un escenario vivo y cambiante a cada hora del día. Las habitaciones carecen de televisiones, ni las necesitan, ya que sería un sacrilegio distraerse un momento de las vistas impagables. Una vez dentro nos encontramos con que son amplias, muy claras con camas grandes y muy cómodas. El servicio en el que todavía tienen bañeras también es amplio y bien iluminado, quizás podrían mejorar la presión del agua de la ducha, el resto impecable. Completan sus servicios con una potente señal de wifi y que cubre todo el complejo. También tienen una piscina de agua templada con burbujas y una estación termal donde dan masajes de todo tipo. El desayuno es en formato bufé, diverso con una oferta para todos los gustos y quizás deberían estar un poco más atentos a las reposiciones cuando se acaba alguna de las bandejas. Dicho esto, creo que es el mejor hotel con las mejores vistas del parque.
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Fecha de la estadía: octubre de 2023
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con amigos
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Respuesta de Atención Cliente Hotel Río Serrano, Guest Services / Front Office de Rio Serrano Hotel + Spa
Respondida el 10 nov 2023
Estimado, Muchas gracias por su feedback! Apreciamos mucho sus palabras y el tiempo que se tomó para halagarnos y hacernos ver nuestras posibilidades de mejora. Tenemos en consideración todos los puntos de mejora antes mencionados y empezaremos desde ya a realizar los cambios para implementarlos. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y que las comodidades fueron suficientes para hacerlos sentir en casa y si, estamos de acuerdo en que nuestra vista del Macizo Paine es magnifica! Nuevamente muchas gracias por escogernos y no dude en contactarse con nosotros si tiene alguna duda o podemos ayudar de otra forma. Sean siempre bienvenidos a la Patagonia y a Hotel Rio Serrano también. Lo mejor, Guest Relations Department
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Instalación buena, ubicación buena, personal Espectacular, Comidas Buenas, preocupados de que uno se sienta bien y se aseguran que así sea. Los Tours muy bien coordinados con guias 100% preocupados de que sea la mejor experiancia.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2023Tipo de viaje: Viajé con amigos
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Respuesta de Atención Cliente Hotel Río Serrano, Guest Services / Front Office de Rio Serrano Hotel + Spa
Respondida el 10 nov 2023
Estimado Emilio, Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejar su reseña con respecto a su estadía junto a nosotros. Nos alegra mucho escuchar que nuestro staff los hizo sentir tan seguros y en casa, esa es nuestra misión. Agradecemos mucho sus palabras y con entusiasmo decimos que las puertas de nuestra hotel siempre están abiertas para los viajeros que buscan una buena base de expediciones. No dude en contactarnos si podemos ayudar de alguna otra forma y esperamos volver a verlo pronto! Los mejores deseos, Guest Relations Department
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Que rico pasar por la patagónia en la región de Magallanes y ver las Torres , tienen un vista hermosa como hotel , pero fue hermoso para nosotros encontrarnos con Don Diego , el me a atendido muchas veces a mi , a mi familia y a mis hijos , gracias Diego por habernos vuelto a encontrar en esta visita corta pero muy agradable para nosotros . Todo el éxito en este nuevo desafío
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Fecha de la estadía: octubre de 2023
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Atención Cliente Hotel Río Serrano, Guest Services / Front Office de Rio Serrano Hotel + Spa
Respondida el 9 nov 2023
Dear Romano, We are so glad that you can meeting with Diego. I imagine it was an unexpected surprise that made your stay more incredible. And Yes! we totally agree that the view is stunning! Thank you for taking the time to give us your review! We hope to see you again in the near future! We wish you the best, Guest Services Team
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Buenas tardes, vengo a quejarme sobre el mal estado de limpieza en las habitaciones y la poca atención que se me tomo a mis quejas o consultas como su cliente. Fui a consultar dudas esperando respuestas y no obtuve nada. Además de los alimentos en el servicio de bebestibles, donde me dieron de beber un vino en mal estado. Luego vienen lo ruidoso que se es alrededor, niños gritando o el como vienen a interrumpir nos el sueño temprano sin importarles el que estuvimos descansando para poder decirnos que tocaba el aseo de habitaciones.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2023
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé solo
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Respuesta de Atención Cliente Hotel Río Serrano, Atención al huésped/Recepción de Rio Serrano Hotel + Spa
Respondida el 28 oct 2023
Hemos revisado sus comentarios y perfiles y de acuerdo a nuestro historial de huéspedes y registro en todas nuestras áreas internas, no contamos con información alguna sobre su estadía con nosotros. Lamentamos esta clase de comentarios desafortunados y sin sustento ni pruebas, ya que no representan la esencia ni espíritu de nuestro hotel. De todas formas, son bienvenidos cuando gusten para brindarles el servicio y atención por el cual nos destacamos. Deseándoles lo mejor, Departamento de Atención al Cliente.
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Hola! El hotel se encuentra a aproximadamente 60km del sendero base torres. Si desea reslizar esa caminata tiene que llegar en su vehículo o bien reservando la excursión en el hotel.
Saludos,
Hola Mapi P,
Junto con saludar, le comentamos que al momento de reservar con nosotros, nuestro agente de reservas le ofrecerá el traslado hacia el hotel. Con respecto a las excursiones, tenemos varias opciones que van a depender de sus gustos y que nuestro departamento de Outdoors le ofrecerá en el hotel directamente.
No dude en contactarse con nosotros para mas información!
Atte,
Atención al Cliente
Estimado Fernando,
Junto con saludarlo le comento que si desea optar por la opción de El Calafate puede contactar a la empresa Huellas del Sur, de Argentina, para realizar el traslado hacia el hotel.
La tercera opción que tiene es un vuelo desde Santiago hacia Puerto Natales vía Latam o Sky. Esta es una nueva ruta aérea que comienza a operar desde los primeros das de Diciembre. Cualquier duda puede consultar en ambas páginas web o teléfonos directos.
En el caso de optar por esta última opción o la opción de Punta Arenas puede agendar un traslado con nosotros a través de los contactos publicados en nuestra página web.
Saludos cordiales.
Estimado Gonzalo,
Si, puede hacer paseos por el día para conocer el parque y luego volver al hotel.
Lo que sí hay que tener en consideración es que en el parque no hay estaciones de bencina y la más cercana se encuentra en Puerto Natales a 80 km del hotel.
Saludos cordiales.
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Parque nacional Torres del Paine.
RANGO DE PRECIOS
$213.068 - $373.106 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
hotel rio serrano torres del paine, hosteria rio serrano, rio serrano torres del paine, rio serrano hotel torres del paine, rio serrano hotel
UBICACIÓN
ChileRegión de MagallanesParque nacional Torres del Paine
CANTIDAD DE HABITACIONES
108
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Sí, ofrece acceso sillas de ruedas, habitaciones aptas para discapacitados y instalaciones para huéspedes con discapacidades. Para hacer preguntas específicas, te recomendamos llamar con anticipación para confirmar.
