Explora en Torres del Paine

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Viajero (1212)
This is also the view from my room! Just amazing :)
Habitación y suite (328)
The "Quincho" experience was unique and delicious!
Comedor (82)
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Información

4,5
N.º 2 de 2 resorts todo incluido en Parque nacional Torres del Paine
4,9 de 5 burbujas
Ubicación
4,9 de 5 burbujas
Limpieza
4,7 de 5 burbujas
Servicio
4,4 de 5 burbujas
Calidad/precio
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Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
5,0 de 5 estrellas
ESTILO DEL HOTEL
De lujo
Vista a las montañas
Idiomas que habla
Español, Inglés
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet gratuito
Piscina
Sauna
Desayuno gratis
Excursionismo
Paseo a caballo
Transporte gratis al aeropuerto
Internet
Bañera de hidromasaje
Piscina con vista
Piscina cubierta
Piscina climatizada
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno bufet
Menús para dietas especiales
Personal de entretenimiento
Transporte al aeropuerto
Spa
Masaje de cuerpo completo
Masaje
Sala de vapor
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Tienda de regalos
Hotel para no fumadores
Sala de estar o con TV compartida
Tiendas
Recepción disponible las 24 horas
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Características de la habitación
Batas de baño
Escritorio
Caja fuerte
Teléfono
Estante para la ropa
Servicio de despertador/Reloj despertador
Bañera/Ducha
Secador de pelo
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias

Ubicación

Salto Chico S/n, Parque nacional Torres del Paine 5661000 Chile
Nombre/dirección en idioma local
1.607Opiniones48Preguntas y respuestas68Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 1.363
  • 151
  • 48
  • 17
  • 28
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
  • Filtrar
  • Español
GrandTour51702562610 escribió una opinión (mar 2024)
1 aporte
1,0 de 5 burbujas
Junto con mi señora, suegros y cuñados –acompañados de sus respectivos cónyuges– estuvimos tres noches en el hotel recibiendo una pésima atención (a excepción de la prestada por los guías) que no se compadece con el estándar que cabría atribuir a un establecimiento de una categoría y calidad a lo menos mediana.

A continuación, y a modo meramente ejemplar, paso a enunciar solo algunos de los aspectos que merecen fundados reproches:

1. Al momento de escoger el menú, algunos no pudimos obtener lo ofrecido y solicitado, señalándonos que ya se había terminado la pertinente opción.
2. Los postres, tanto del almuerzo como de la comida, y durante toda la estadía, fueron prácticamente los mismos, con una mínima e irrelevante modificación.
3. Luego de servirse la entrada, nos exigían usar los mismos cubiertos para los platos de fondo.
4. Fue imposible, para un par de personas que lo solicitaron, obtener repetición del plato de fondo.
5. Excesiva demora en servir los postres; de hecho, en una ocasión tardaron 45 minutos.
6. Obtener un café o un sándwich fuera de los horarios de desayuno, almuerzo o comida fue prácticamente imposible.
7. Los mozos, si bien amables, con un muy escaso entrenamiento.
8. En lo que respecta al bar, independientemente de la mala disposición de sus encargados, llama profundamente la atención que tengan solo dos opciones de bebidas light (coca cola y sprite) y que no cuenten con ramazzoti, un trago en absoluto sofisticado o excéntrico.
9. El café se nos servía siempre frío.
10. En el SPA se encontraba en mal estado el refrigerador, por lo que las cervezas y demás bebestibles se hallaban siempre tibios.
11. En una de las habitaciones, la funda de una de las almohadas estaba rota y en otra, la ventana no cerraba bien.
12. No retiraron la basura del baño de una de las habitaciones durante todo un día.
13. En la Van que nos trasladó del aeropuerto al hotel, se encontraban latas de bebida vacías al momento de abordarla.
14. En dos de las habitaciones hubo que solicitar papel higiénico ya que el baño no contaba con la provisión necesaria, atendido el uso normal del mismo.
15. Uno de los días, desocupé mi habitación a las 11 horas, pidiendo que por favor la hicieran, lo que no ocurrió hasta pasadas las 15 hrs..
16. El check in fue sumamente engorroso, pidiéndonos reiterar información que ya se nos había solicitado –y entregado– previamente a nuestro viaje.

Como se comprenderá sin mayor dificultad, aspectos como los recién enunciados y otros que se pueden añadir, no son acordes con el servicio ofrecido en un hotel que, además de su costo, se presenta como un establecimiento de excelencia.

Atentamente,

Enrique Alcalde Rodríguez
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Fecha de la estadía: febrero de 2024
1,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasUbicación
1,0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Explora Team, Otro de Explora en Torres del Paine
Respondida el 7 mar 2024
Estimado Enrique, Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentaron durante su estadía, especialmente considerando que nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y excelencia a todos nuestros huéspedes. Actualmente estamos revisando la situación con nuestro gerente en el destino para abordar adecuadamente las preocupaciones que ha planteado. Saludos cordiales, Equipo Explora.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Peter Tapia escribió una opinión (ago 2023)
Santiago, Chile1 aporte
5,0 de 5 burbujas
Realmente la mejor experiencia que he tenido en la patagonia, he ido esta la cuarta vez. El hotel realmente de primera categoría, el servicio de atención al cliente es de alto nivel, desde la persona que te espera en el Aeropuerto hasta la persona que te despide a la salida de tu estadía. los Tour que realiza el hotel son espectaculares y los guías que destina para ello los mejores. Realmente una experiencia inolvidable y que espero repetir pronto. Felicitaciones a parte los Barman del hotel, Pedro y Pablo, y la administradora a cargo en ese momento, Marisol recuerdo se llamaba, atenta a cada necesidad que pudiese uno tener y preocupada de cada detalle que se requiriera en pos de dar la mejor atención a los turistas. En resumen, un 10 de 10
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Fecha de la estadía: agosto de 2023
5,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasUbicación
5,0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: Idealmente llegar al aeropuerto de Natales en vez de Pta Arenas, pero el consejo más importante...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Explora Team, Otro de Explora en Torres del Paine
Respondida el 1 sept 2023
Hola Peter! ¡Nos alegra mucho leer tu comentario! Gracias por darte un tiempo y entregarnos tu valiosa opinión. Haremos llegar tus felicitaciones a todo el equipo, y esperamos recibirte nuevamente en Explora! ¡Te invitamos a conocer nuestros lodges en Parque Nacional Patagonia y El Chaltén los que estaremos operando desde el 1ero de octubre! Un gran abrazo, Equipo Explora
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Karen Briner escribió una opinión (ago 2023)
Las Condes, Chile9 aportes3 votos útiles
5,0 de 5 burbujas
Espectacular!
La atencion, las instalaciones, la comida, los tragos, las excursiones.. todo!! La vista al macizo desde la habitación es realmente un lujo. Hicieron que realmente e disfrutáramos ee nuestras vacaciones. Gracias todo todo!!
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Fecha de la estadía: julio de 2023
5,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasUbicación
5,0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Explora Team, Otro de Explora en Torres del Paine
Respondida el 7 ago 2023
Hola! Gracias por tu comentario y por habernos escogido para explorar Torres del Paine. Nos alegra mucho leer que tuviste una experiencia memorable. Esperamos recibirte en un futuro en alguno de nuestros lodges. Un abrazo, Equipo Explora
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Critico De Jalisco escribió una opinión (jun 2023)
Guadalajara, México44 aportes48 votos útiles
+1
5,0 de 5 burbujas
Muy atentos y pendientes para generarte la mejor de las experiencias, buena comida y excelente bebida. El mejor Lodge, en todo el parque, vista sin igual y tiene una calidad de agua en la parte del restaurante ufff, lo mejor. Las excursiones están para todos los niveles de dificultad.
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Fecha de la estadía: mayo de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: Lleven guantes entrando el otoño, ropa térmica, rompe vientos y zapatos waterproof.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Explora Team, Propietario de Explora en Torres del Paine
Respondida el 5 jun 2023
Hola, Primero que todo, gracias por compartir con nosotros tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste tu estadía en Explora en Torres del Paine, ya que nuestro equipo se preocupa de que cada viajero tenga un viaje memorable. Nuestro lodge se encuentra ubicado a orillas del lago Pehoé, lo que lo hace perfecto para desconectarse y disfrutar de la naturaleza que rodea la instalación, incluso cuando te encuentras en algunas de nuestras habitaciones. Las exploraciones están diseñadas para que niños y adultos puedan recorrer los distintos paisajes que ofrece esta región, como lagos, pampas y glaciares, donde tienen diferentes niveles de dificultad. Además, nuestros guías cuentan con los conocimientos necesarios para contar sobre la historia, flora y fauna, cultura, entre otros del lugar. Esperamos verte pronto en alguno de nuestros otros destinos como nuestra Travesía Atacama Uyuni, que conecta Chile con Bolivia. Un abrazo, Equipo Explora.
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coca escribió una opinión (abr 2023)
Santiago, Chile5 aportes1 voto útil
+1
5,0 de 5 burbujas
Me encanta ir a los Explora, excelente comida, muy cómodas las habitaciones con ventanas mirando hacia las torres, muchas excursiones y buenos guías muy lleno de detalles, cabalgatas, caminatas, resumo como una muy buena experiencia , fui en diciembre del 2018
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Fecha de la estadía: mayo de 2022
5,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasUbicación
5,0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Explora Team, Propietario de Explora en Torres del Paine
Respondida el 25 abr 2023
Hola Travel, Primero que todo, gracias por compartir con nosotros tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste tu estadía en Explora en Torres del Paine, ya que nuestro equipo se preocupa de que cada viajero tenga un viaje memorable. Nuestro lodge se encuentra ubicado a orillas del lago Pehoé, lo que lo hace perfecto para desconectarse y disfrutar de la naturaleza que rodea la instalación, incluso cuando te encuentras en algunas de nuestras habitaciones. Las exploraciones están diseñadas para que niños y adultos puedan recorrer los distintos paisajes que ofrece esta región, como lagos, pampas y glaciares, donde tienen diferentes niveles de dificultad. Además, nuestros guías cuentan con los conocimientos necesarios para contar sobre la historia, flora y fauna, cultura, entre otros del lugar. Esperamos verte pronto en alguno de nuestros otros destinos como Atacama en Chile o Valle Sagrado en Perú. Un abrazo, Equipo Explora.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Respuesta de Jose C
Santo Tomé, Santa Fe, Argentina149 aportes110 votos útiles
gracias x la respuesta,pero mande dos mails y no fueron contestados,por eso intente por esta via,saludos no tengo ninguna precision acerca de mis preguntas
haydeeoyarce hizo una pregunta el mar 2024
1 aporte
Are you accept 2 years old child?
Respuesta de Heidi W
Courtenay, Canadá8 aportes
I don’t work there, they did have small children there. A lot of the other patrons found them annoying as the one cried a lot and as it’s a really expensive place. It’s a beautiful place.
Respuesta de 33033peluche
Departamento de Managua, Nicaragua135 aportes17 votos útiles
I think there’s enough for you to do at the Torres del Paine. You can take day trips to see like 3 different lagoons. The views are to die for and I never got tired of looking at my window. I stayed 3 days and it wasn’t enough.
Respuesta de Leszek and Ángel
17 aportes1 voto útil
Yes, you probably can because nothing is mandatory but... the price of the hotel seems to be so high because it includes the guides and guided tours, then to get to some places you need a car which is also included if you go with tours, then the hotel is within the National Parque and some entrance fees are included on the excursions... then all in all I am not sure if it is worth giving up Explora's activities offer as in my opinion it is really that what you are paying there for.
Peter Tapia escribió un consejo en ago 2023
Santiago, Chile1 aporte
5,0 de 5 burbujas
"Idealmente llegar al aeropuerto de Natales en vez de Pta Arenas, pero el consejo más importante es, solo disfrutar y agradecer de estar ahí"
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Critico De Jalisco escribió un consejo en jun 2023
Guadalajara, México44 aportes48 votos útiles
5,0 de 5 burbujas
"Lleven guantes entrando el otoño, ropa térmica, rompe vientos y zapatos waterproof."
Leer la opinión completa
Marcelo E escribió un consejo en oct 2022
Concepción, Chile9 aportes3 votos útiles
5,0 de 5 burbujas
"Hotel ideal para personas que deseen salir de exploración o excursión. Llevar ropa técnica adecuada."
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Sebastián León escribió un consejo en ago 2022
5 aportes6 votos útiles
5,0 de 5 burbujas
"the cheapest room is great"
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Karin B escribió un consejo en mar 2022
11 aportes2 votos útiles
3,0 de 5 burbujas
"Dejar propina a los guías, habitación con vista al macizo y ante restricción alimentaria informen a la administración directamente."
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¿No es el establecimiento adecuado para ti?
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Parque nacional Torres del Paine.
RANGO DE PRECIOS
$1.287.763 - $1.541.109 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
hotel salto chico, explora patagonia hotel salto chico, explora patagonia torres del paine
UBICACIÓN
ChileRegión de MagallanesParque nacional Torres del Paine
CANTIDAD DE HABITACIONES
50
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EXPLORA EN TORRES DEL PAINE desde $1.287.763 (Parque nacional Torres del Paine, Chile) - opiniones y comentarios - resort (todo incluido) - Tripadvisor

Preguntas frecuentes sobre Explora en Torres del Paine
¿Qué atracciones populares están cerca de Explora en Torres del Paine?
Algunas atracciones cercanas son Lago Nordenskjold (5,7 km), Mirador Salto Grande (5,5 km) y Lago Sarmiento (5,3 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Explora en Torres del Paine?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son piscina cubierta, desayuno incluido y restaurante.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Explora en Torres del Paine?
Los huéspedes pueden disfrutar de desayuno incluido, restaurante y bar/salón durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Explora en Torres del Paine?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Explora en Torres del Paine?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina cubierta y sauna durante su estadía.
¿Explora en Torres del Paine tiene transporte al/desde el aeropuerto?
Sí, Explora en Torres del Paine ofrece transporte del/al aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Explora en Torres del Paine tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Explora en Torres del Paine ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Qué idiomas habla el personal de Explora en Torres del Paine?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.
¿Explora en Torres del Paine tiene alguna vista hermosa?
Sí, los huéspedes con frecuencia disfrutan de vista a la montaña, que se ofrece aquí.
¿Explora en Torres del Paine es accesible?
Sí, ofrece acceso sillas de ruedas. Para hacer preguntas específicas, te recomendamos llamar con anticipación para confirmar.
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