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Parque nacional Torres del Paine Chile
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Viajero (1046)
Comedor (79)
Piscina y playa (77)
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  • Se requiere el uso de máscaras, barbijos o tapabocas para los huéspedes en zonas públicas
  • Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
  • Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
  • Las zonas de mucho tráfico se desinfectan con frecuencia
  • El personal debe lavarse las manos con frecuencia
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Actualizado el 06-07-20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
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Información

N.º 4 de 11 hoteles en Parque nacional Torres del Paine
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premio Travellers’ Choice 2022 a “Lo mejor de lo mejor”
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet gratuito
Piscina
Sauna
Desayuno gratis
Excursionismo
Paseo a caballo
Transporte gratis al aeropuerto
Internet
Bañera de hidromasaje
Piscina con vista
Piscina cubierta
Piscina climatizada
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno bufet
Transporte al aeropuerto
Spa
Masaje de cuerpo completo
Masaje
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Tienda de regalos
Hotel para no fumadores
Sala de estar o con TV compartida
Tiendas
Recepción disponible las 24 horas
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Batas de baño
Escritorio
Caja fuerte
Teléfono
Estante para la ropa
Servicio de despertador/Reloj despertador
Bañera/Ducha
Secador de pelo
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Resort familiar
De lujo
Idiomas que habla
Español, Inglés
1505Opiniones45Preguntas y respuestas64Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 1.286
  • 142
  • 43
  • 16
  • 18
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Gianfranco L escribió una opinión (may. de 2022)
Santiago, Chile3 aportes3 votos útiles
Por un lado, el hotel tiene su fuerte en su ubicacion que es privilegiada y los paseos y exploraciones son muy buenos al igual que sus guias, muchas gracias a nacho, fran y el que nos permitio ver 2 pumas que no me acuerdo su nombre. Ahora el hotel mismo tiene un servicio que yo considero justo pero sin sobresalir. De hecho las comidas que son de 3 tiempos se repiten en 5 dias que estvimos y el desayuno es pobre para lo que uno paga en este hotel. Para finalizar tuve una decepcionante experiencia con una persona del hotel que se llama Catalina, que habiendo llegado justo a la hora del termino del horario de desayuno, nos hecho sin ninguna empatia del comedor alegando que el horario estaba señalado, tuve que sacar lo que pude para poder comer algo con mi señora, en otro sector del hotel. creo que lo perfecto es enemigo de lo bueno y creo que hay casos en que la empatia y trato hacia el pasajero es mucho mas importante que cumplir un horario, y es lo que finalmente marca las diferencias en hoteles de esta categoría. Muy malo el trato de esta persona.
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Fecha de la estadía: abril de 2022Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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1 voto útil
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Respuesta de Explora Team, Dueño de Explora en Torres del Paine
Respondida el 3 de may. de 2022
Hola Gianfranco, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste de la ubicación, exploraciones y compañía de nuestros guías, ya que ellos se preocupan de que nuestros viajeros tengan una estadía memorable. Lamentamos los inconvenientes y mala experiencia que viviste con nuestro servicio gastronómico, vamos a conversar con el gerente del lodge para ver qué fue lo que ocurrió y que no se vuelva a repetir. Esperamos que hayas tenido un buen retorno a casa. Saludos, Equipo Explora.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Karin B escribió una opinión (mar. de 2022)
11 aportes2 votos útiles
Visitamos el hotel junto a mi esposo y definitivamente concordamos con que el entorno es maravilloso, los guías increíbles, amables y muy preparados, sin embargo, personal de recepción pasivo, desconectado con el servicio al cliente, spa deficiente en cuanto a limpieza e infraestrcutura, me realicé un masaje descontracturante de 90 minutos en un espacio reducido, frio, se acabó la música y lo peor es que comenzaron a barrer justo afuera de la puerta y antes de que terminara el procedimiento. Las gastronomía muy débil, soy vegetariana y mi dieta se basó en ensaladas, sopa y fetuccini con queso y nueces, simplemente no hubo más sugerencias de parte del chef. Informamos de lo ocurrido a la administración durante la última noche de estadía pero nuestra experiencia no mejoró mucho más, ya que nos perdimos la cabalgata de despedidad debido a que el personal de recepción nos confirmó el late check out cuando esta ya había comenzado.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2021
Ubicación
Servicio
Calidad del descanso
Consejo sobre las habitaciones: Dejar propina a los guías, habitación con vista al macizo y ante restricción alimentaria informen...
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Respuesta de Explora Team, Dueño de Explora en Torres del Paine
Respondida el 28 de mar. de 2022
Hola Karin, Primero que todo, gracias por compartir tu experiencia ya que es muy importante para nosotros. Lamentamos los inconvenientes que viviste durante tu estadía en nuestro lodge, vamos a conversar con los encargados del servicio de Spa, gastronomía y recepción para ver qué fue lo que ocurrió y que así no vuelva a pasar. Esperamos que hayas tenido un buen retorno a tu casa. Saludos, Equipo Explora.
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vivian v escribió una opinión (feb. de 2022)
Santiago, Chile2 aportes
El problema grave de este hotel es q la comida es muy mezquina y básica. No tienen buenos cocineros y por lo q uno paga, lo mínimo q espera es comer rico. Fuimos al hotel Explora de chalten, argentina, y la comida allí si q fue deplorable. Era una mezquindad superlativa y el cocinero casi todo lo hace mal. Sin cariño ni sabor. Pasaban los garzones con bandejas de pollo al horno muy sobre cocido y seco. El cordero igual. Las ensaladas era lechugas solas lavada. Yo cocino mejor q ellos! Es una verdadera vergüenza e inaceptable q un hotel de ese nivel de precio le den de comer tan mal. Era el comentario de todos los huéspedes. Hablamos con el gerente para expresarle nuestro descontento pero nada mejoró. Hace unos 4 años fuimos al hotel Explora en valle sagrado de Peru y la comida allá tambien fue básica. En resumen, no recomiendo este hotel si acaso IDs valoran comer bien. Sus excursiones son buenísimas, pero el box lunch es impresionante de malas. Solo se salva la sopa. Un termo con cous cous o algo desabrido muy malo.
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Fecha de la estadía: febrero de 2022Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: No esperen nada en lo q es comida. Solo disfruten las excursiones y lleven su propia colación q...
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Respuesta de Explora Team, Dueño de Explora en Torres del Paine
Respondida el 16 de feb. de 2022
Hola Vivian, Agradecemos tu feedback y lamentamos profundamente que no hayas tenido una buena experiencia con nuestra gastronomía, puesto que todos nuestros esfuerzos se enfocan en que los viajeros vivan momentos memorables. Nos gustaría contarte que, en tres de nuestros destinos, nos estamos asesorando con destacados chefs, quienes además diseñaron nuestra carta. En Valle Sagrado lo hicimos con Virgilio Martínez, dueño de “Central” y en Parque Nacional Patagonia y El Chaltén con Pablo Jesús Rivero dueño de “Don Julio”, ambos restaurantes fueron reconocidos en el ranking The World’s 50 Best Restaurants 2021 de América Latina. Queremos agradecerte por compartir tu experiencia, ya que para nosotros en muy importante la opinión de nuestros viajeros para ver cómo podemos ir mejorando. Saludos, Equipo Explora.
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ivonne g escribió una opinión (ene. de 2022)
Santiago, Chile18 aportes3 votos útiles
un hotel que cumple globalmente lo que una espera de unos días de descanso y exploración en medio de un paisaje maravilloso. Excursiones y guías preparados, con una gran disposición y gran conocimiento del entorno. Una cocina y cocktelería magnífica. Al mejor nivel. Y lo más destacable es que el hotel, su personal, la música, la información de libros de naturaleza, la van introduciendo a uno en un ambiente de tranquilidad y paz, que de una u otra manera, logra que uno se desconecto de lo diario y todo aquello que cansa. Feliz de haber estado en Explora, volvería siempre. Cuando se habla de un
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: enero de 2022
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Explora Team, Dueño de Explora en Torres del Paine
Respondida el 1 de feb. de 2022
Hola Ivonne, Nos alegra saber que vivió una buena experiencia y que superó sus expectativas nuestro lodge. Además, que disfrutó de nuestras exploraciones y servicios, ya que están pensadas especialmente para que nuestros viajeros se desconecten de la rutina y vivan una experiencia memorable. Esperamos tenerla pronto en nuestros otros destinos, como Atacama en Chile y Valle Sagrado en Perú. Saludos, Equipo Explora.
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MCG11111987 escribió una opinión (ene. de 2022)
Santiago, Chile1 aporte
Tuvimos una muy mala experiencia. El hotel esta ubicado en un lugar mágico y con una vista fuera de serie, pero lamentablemente la atención y servicio del personal es realmente mala. No pudimos agendar las expediciones que queríamos por falta de caballos, falta de cupo, etc y un día hasta nos quedamos sin almuerzo por que no enviaron el equipo necesario a recogernos. Claramente no hay mas opciones que el mismo hotel para poder comer, así que después de un muy mal rato nos dieron unos sandwiches y una lechuga (literal*) para almorzar después de una expedición preciosa de toda la mañana en la que quedamos empapados. Ha bajado considerablemente el nivel ya que no es primera vez que alojamos en Explora.
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: octubre de 2021
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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RANGO DE PRECIOS
US$1.030 - US$2.490 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
hotel salto chico, explora patagonia hotel salto chico, explora patagonia torres del paine
UBICACIÓN
ChileRegión de MagallanesParque nacional Torres del Paine
CANTIDAD DE HABITACIONES
50
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Preguntas frecuentes sobre Explora en Torres del Paine
¿Qué atracciones populares están cerca de Explora en Torres del Paine?
Algunas atracciones cercanas son Lago Nordenskjold (5,7 km), Mirador Salto Grande (5,5 km) y Lago Sarmiento (5,3 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Explora en Torres del Paine?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son piscina cubierta, desayuno incluido y restaurante.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Explora en Torres del Paine?
Los huéspedes pueden disfrutar de desayuno incluido, restaurante y bar/salón durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Explora en Torres del Paine?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Explora en Torres del Paine?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina cubierta y sauna durante su estadía.
¿Explora en Torres del Paine tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Explora en Torres del Paine ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Qué idiomas habla el personal de Explora en Torres del Paine?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.
¿Explora en Torres del Paine tiene alguna vista hermosa?
Sí, los huéspedes con frecuencia disfrutan de vista a la montaña, que se ofrece aquí.
¿Explora en Torres del Paine es accesible?
Sí, ofrece acceso sillas de ruedas. Para hacer preguntas específicas, te recomendamos llamar con anticipación para confirmar.