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Información
4,5
N.º 1 de 9 campamentos en Parque nacional Torres del Paine
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
Nuestra experiencia fue maravillosa! Domo suite loft muy cómodo y espacioso. La ventaja de este hotel es que está en el lugar preciso al interior del parque con vistas privilegiadas y cercano a todas las caminatas. Nuestros hijos de 9 y 7 años disfrutaron muchísimo de las excursiones, todas de una dificultad moderada pensadas para que disfrutaran de los maravillosos paisajes. Agradecimientos a todo el staff y en especial a Bárbara y nuestro guía Claudio Silva, quienes siempre fueron muy atentos en responder las miles de preguntas de mis hijos sobre la variada flora y fauna de la Patagonia. Vania y el conductor Claudio, también se esmeraron en hacer nuestra estadía placentera y llena de aventuras. Volveremos de seguro por mas!!
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Fecha de la estadía: noviembre de 2021Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Timothy Dhalleine, Propietario de EcoCamp Patagonia
Respondida el 8 nov 2021
Hola, Muchas gracias por su comentario. Nos complace saber que hayan tenido una linda experiencia como familia y que les haya gustado la atención de nuestro equipo, que siempre entrega servicio de calidad con mucho cariño. Esperamos tenerlos de vuelta pronto! Saludos, Timothy
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Al llegar no habia ninguna señaletica practicamente llegamos porque el bus de turismo sabia mas menos como llegar y nos recibe la persona encargada de ventas para disculparse porque estan recien abriendo.
Cosa que claramente constatamos en nuestra estadia.
Al asignarnos el domo este se encontraba frio y sin agua caliente.
Nos tuvieron en la pieza con electricistas y tecnicos durante 1 hora aproximandamente ya que debian arreglar calefactor. En ese intertanto no pudimos usar ni la ducha ni baño del domo ya que no habia agua caliente y estaban reparando el inyector del calefactor y nos sugirieron esperar en el domo comun.
Ahi tuve que arreglarmelas para ir a los banos comunes de otro sector y encontrar los banos para poder usarlos mientras mi senora con frio se quedo en el domo comun.
Transcurrida aquella hora nos indican que por las molestias nos haran un upgrade a un domo superior y que ese domo ya estaba listo
Que solo era cosa de minutos.
Asi trasncurrido unos 15 minutos mas ya la hora anterior nos indican que el domo superior NO esta listo y que tiene fallas y que nos van a dejar donde mismo pero que ahora el calefactor esta bueno.
Ingresamos nuevamente y empiezan a chequear la ducha y no tenia agua caliente y nos piden esperar 20 minutos a que el termo se caliente cosa que no ocurrio.
En el intertanto de esos 20 minutos tampoco teniamos shampoo ni balsamo. Luego esperando el agua caliente de la ducha, el calefactor empieza a sonar de manera extraña y el tecnico nos indica que debera cambiar el calefactor ya que esta emitiendo monoxido de carbono...luego asumimos que se ponia en riego el aire a respirar durante la noche y por ende nuestra vida...el colmo.
Luego de ya casi 2 horas deciden pasarnos a otro domo simimar que si funcionaba todo de manera normal. Ahi recien pudimos ducharnos y poder descanzar.
Ofrecido y perdido el upgrade indique que debian compenzar el malestar de alguna manera y nos ofrecieron un trago por parte de la casa lo que me parecio una falta de respeto al menos.
Luego a la cena llego el gerente a nuestra mesa que no se presento como tal y nos pidio disculpas y ofrecio coordinar traslado a Natales al dia siguiente a las 12.00 hrs.
Tema aparte la comida y el servicio. Pan rico, entradas frias y muy ornamentadas lo cual no permitia entender que se comia. La crema de verduras estaba descente. Los platos principales en mi caso una pasta que eran tallarines comunes con pesto y el de mi señora una merluza austral que no estaba fresca y adornada con el mismo pesto de mis tallarines el mismo pimenton de mi entrada y unos porotos que no tenian nada que hacer ahi.
El postre para mi helado y fruta muy rico tambien los jugos naturales.
Pero mi senora tomo una leche Nevada que la pudo haber enfermado y la hizo vomitar y estar en el baño toda la noche.
Desayuno contundente pero cafe no se puede cortar con leche fria.
En el domo habia un termo que fui a llenar con agua caliente para darle un te a mi sra y al volver no podia vaciar el agua ya que estaba malo y lleno de sales.
Tuve que abrirlo y vaciar el agua que al final cayo y me quemo dado que no estaba condicionado para ser usado asi.
En fin pesima experiencia.
Para rematar el transfer habia quedado acordado para las 12.00 hrs y finalmente me dicen que seria a las 13.00 lo cual nos dejaba totalmente jugados para regresar a Punta Arenas.
Solo decir que nunca mas me quedare en un domo y que el manejo de clientes que tienen es pesimo para un cobro de 360.000 la noche.
Deberian ajustar sus tarifas al menos en este periodo en que estan a nuestro criterio en clara marcha blanca.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2021Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones:Suerte ! A nosotros nos fue pesimo
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Respuesta de Timothy Dhalleine, Propietario de EcoCamp Patagonia
Respondida el 21 oct 2021
Estimado Sr. Bongain Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Efectivamente el domo que Ud. reservó, a pesar de haber sido chequeado previamente, presentó problemas inesperados. Es por esa razón que nuestro personal tuvo que alistar otro domo, lo que tomó un tiempo adicional para Uds. Fue en esas circunstancias que se les invitó a esperar en nuestro domo comunitario incluyendo un cocktail de cortesía; en ningún caso pretendimos con esta invitación faltarles al respeto! Nuestra intención - tanto con esa invitación como con el transfer gratuito que les otorgamos a Puerto Natales - fue justamente una manera de intentar revertir los problemas que tuvieron Uds. a su llegada. Nuevamente: lamentamos profundamente esta tardanza inesperada. Comprendemos y empatizamos con Uds. pues obviamente esta situación comprometió vuestras expectativas y condicionó el resto de vuestra experiencia. Agradecemos encarecidamente sus comentarios y nos comprometemos a revisar nuevamente nuestros protocolos para seguir mejorando.
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Excelentes domos, muy bonitos y cómodos, la comida exquisita, es un lugar que dentro de las Torres de Paine puedes disfrutar la comodidad en un buen ambiente. La ubicación es perfecta para hacer trekking. Lo recomiendo
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Fecha de la estadía: noviembre de 2018
Calidad/precio
Habitaciones
Servicio
Consejo sobre las habitaciones:con vista a las torres
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Respuesta de EcoCamp-Patagonia, Media & Content Coordinator de EcoCamp Patagonia
Respondida el 4 nov 2019
Hola! Muchas gracias por tus comentarios positivos. Estamos felices que lo pasaste bien! Esperamos que nos visitas otra vez en el futuro. Saludos, Jenny
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Un lugar diferente, instalaciones dedicadas al confort de sus pasajeros; su recepción muy amable, el servicio de comidas extraordinario, tranquilidad absoluta, me encanto . Pasear por el lugar, relajarse, las clases de yoga, la sala de masajes, un excelente fin de semana
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Fecha de la estadía: febrero de 2019
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Respuesta de EcoCamp-Patagonia, Media & Content Coordinator de EcoCamp Patagonia
Respondida el 22 mar 2019
Hola! Muchas gracias por tus comentarios. Que bueno! Estamos muy emocianados que disfrutan su viaje con nosotros. Nos vemos en el futuro! Saludos, Jenny
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Al llegar al hotel tuve un muy buen recibimiento, la gente del lugar es muy atenta y simpática, me indicaron los horarios y me asignaron la habitación, Los creadores del decorado supieron captar la belleza de la naturaleza y ponerla dentro de las habitaciones, Son domos cálidos con vista a las torres entre medio de la vegetación del parque nacional Torres del Paine, La comida es de primera calidad, Se nota cuando en un lugar trabajan gente profesional porque se ve reflejado desde la limpieza, los alimentos, y la buena onda de los trabajadores del lugar. al salir a pasear por el hotel es hermoso como supieron cuidar todo sin que sea negativo para el entorno! Muchas gracias por brindar un lugar tan hermoso.
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Fecha de la estadía: abril de 2018
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Respuesta de EcoCamp-Patagonia, Guest Engagement Manager de EcoCamp Patagonia
Respondida el 30 sept 2018
Hola, Muchas gracias por su comentario - Nos complace saber que haya tenido tan buena experiencia con nuestro equipo. EcoCamp es sin duda un lugar que fomenta la conexión entre el ser humano y la naturaleza, con un nivel de comodidad alto y respeto por el entorno del lugar. Esperamos recibirlo otra vez en Torres del Paine! Saludos, Timothy
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Hola! There is no better time. The hotel is indeed closed from mid-May to early September. In Low Season (Sept-Oct-April-early May) trails are less crowded, peaks are snowy, there is less wind, it is colder yet colors are incredibly beautiful, especially in Autumn (April-May). High season (November to March) is great to enjoy good temperatures and longer days (17 hours of sunlight), yet days can be very windy and changing. Everything has its pros and cons ;) Do not forget you can experience 4 seasons in one day in Patagonia. Enjoy your trip! Best, Timothy
Hola,
Es muy difícil pronosticar el tiempo en la Patagonia, y por algo se dice que en Torres Paine se puede vivir cuatro estaciones en un día! En Septiembre, las temperaturas pueden variar entre 0°C y 15°C. Se recomienda llevar varias capas térmicas, para poder ir quitando las capas si las temperaturas suben. Es indispensable llevar una chaqueta impermeable, y se recomienda tener guantes y pantalón de trekking y/o pantalón impermeable. La esperamos en la Patagonia!
Saludos,
Timothy
Hola,
Thanks for getting in touch! We always do our absolute best to arrange a fantastic trip for our guests. The Epic Patagonia itinerary does have fantastic views of the Towers, but we can also see if it is possible to arrange a Base Towers Trek if you would like. Please get in touch with the sales representative that helped plan your trip. If you don't have the email of a specific representative, please send an email to reservations@cascada.travel. They can help figure out the best solution for you. We can't wait to see you in Patagonia!
Saludos,
Jenny
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Parque nacional Torres del Paine.
RANGO DE PRECIOS
$294.508 - $369.318 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
ecocamp, hotel ecocamp patagonia torres del paine, ecocamp patagonia hotel torres del paine
UBICACIÓN
ChileRegión de MagallanesParque nacional Torres del Paine
CANTIDAD DE HABITACIONES
33
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