Nuestra experiencia fue maravillosa! Domo suite loft muy cómodo y espacioso. La ventaja de este hotel es que está en el lugar preciso al interior del parque con vistas privilegiadas y cercano a todas las caminatas. Nuestros hijos de 9 y 7 años disfrutaron muchísimo de las excursiones, todas de una dificultad moderada pensadas para que disfrutaran de los maravillosos paisajes. Agradecimientos a todo el staff y en especial a Bárbara y nuestro guía Claudio Silva, quienes siempre fueron muy atentos en responder las miles de preguntas de mis hijos sobre la variada flora y fauna de la Patagonia. Vania y el conductor Claudio, también se esmeraron en hacer nuestra estadía placentera y llena de aventuras. Volveremos de seguro por mas!!
Experiencia en domos Al llegar no habia ninguna señaletica practicamente llegamos porque el bus de turismo sabia mas menos como llegar y nos recibe la persona encargada de ventas para disculparse porque estan recien abriendo. Cosa que claramente constatamos en nuestra estadia. Al asignarnos el domo este se encontraba frio y sin agua caliente. Nos tuvieron en la pieza con electricistas y tecnicos durante 1 hora aproximandamente ya que debian arreglar calefactor. En ese intertanto no pudimos usar ni la ducha ni baño del domo ya que no habia agua caliente y estaban reparando el inyector del calefactor y nos sugirieron esperar en el domo comun. Ahi tuve que arreglarmelas para ir a los banos comunes de otro sector y encontrar los banos para poder usarlos mientras mi senora con frio se quedo en el domo comun. Transcurrida aquella hora nos indican que por las molestias nos haran un upgrade a un domo superior y que ese domo ya estaba listo Que solo era cosa de minutos. Asi trasncurrido unos 15 minutos mas ya la hora anterior nos indican que el domo superior NO esta listo y que tiene fallas y que nos van a dejar donde mismo pero que ahora el calefactor esta bueno. Ingresamos nuevamente y empiezan a chequear la ducha y no tenia agua caliente y nos piden esperar 20 minutos a que el termo se caliente cosa que no ocurrio. En el intertanto de esos 20 minutos tampoco teniamos shampoo ni balsamo. Luego esperando el agua caliente de la ducha, el calefactor empieza a sonar de manera extraña y el tecnico nos indica que debera cambiar el calefactor ya que esta emitiendo monoxido de carbono...luego asumimos que se ponia en riego el aire a respirar durante la noche y por ende nuestra vida...el colmo. Luego de ya casi 2 horas deciden pasarnos a otro domo simimar que si funcionaba todo de manera normal. Ahi recien pudimos ducharnos y poder descanzar. Ofrecido y perdido el upgrade indique que debian compenzar el malestar de alguna manera y nos ofrecieron un trago por parte de la casa lo que me parecio una falta de respeto al menos. Luego a la cena llego el gerente a nuestra mesa que no se presento como tal y nos pidio disculpas y ofrecio coordinar traslado a Natales al dia siguiente a las 12.00 hrs. Tema aparte la comida y el servicio. Pan rico, entradas frias y muy ornamentadas lo cual no permitia entender que se comia. La crema de verduras estaba descente. Los platos principales en mi caso una pasta que eran tallarines comunes con pesto y el de mi señora una merluza austral que no estaba fresca y adornada con el mismo pesto de mis tallarines el mismo pimenton de mi entrada y unos porotos que no tenian nada que hacer ahi. El postre para mi helado y fruta muy rico tambien los jugos naturales. Pero mi senora tomo una leche Nevada que la pudo haber enfermado y la hizo vomitar y estar en el baño toda la noche. Desayuno contundente pero cafe no se puede cortar con leche fria. En el domo habia un termo que fui a llenar con agua caliente para darle un te a mi sra y al volver no podia vaciar el agua ya que estaba malo y lleno de sales. Tuve que abrirlo y vaciar el agua que al final cayo y me quemo dado que no estaba condicionado para ser usado asi. En fin pesima experiencia. Para rematar el transfer habia quedado acordado para las 12.00 hrs y finalmente me dicen que seria a las 13.00 lo cual nos dejaba totalmente jugados para regresar a Punta Arenas. Solo decir que nunca mas me quedare en un domo y que el manejo de clientes que tienen es pesimo para un cobro de 360.000 la noche. Deberian ajustar sus tarifas al menos en este periodo en que estan a nuestro criterio en clara marcha blanca.…
Excelentes domos, muy bonitos y cómodos, la comida exquisita, es un lugar que dentro de las Torres de Paine puedes disfrutar la comodidad en un buen ambiente. La ubicación es perfecta para hacer trekking. Lo recomiendo
Un lugar diferente, instalaciones dedicadas al confort de sus pasajeros; su recepción muy amable, el servicio de comidas extraordinario, tranquilidad absoluta, me encanto . Pasear por el lugar, relajarse, las clases de yoga, la sala de masajes, un excelente fin de semana
Al llegar al hotel tuve un muy buen recibimiento, la gente del lugar es muy atenta y simpática, me indicaron los horarios y me asignaron la habitación, Los creadores del decorado supieron captar la belleza de la naturaleza y ponerla dentro de las habitaciones, Son domos cálidos con vista a las torres entre medio de la vegetación del parque nacional Torres del Paine, La comida es de primera calidad, Se nota cuando en un lugar trabajan gente profesional porque se ve reflejado desde la limpieza, los alimentos, y la buena onda de los trabajadores del lugar. al salir a pasear por el hotel es hermoso como supieron cuidar todo sin que sea negativo para el entorno! Muchas gracias por brindar un lugar tan hermoso.
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