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Glen House Resort

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Viajero (119)
Habitación y suite (249)
Piscina y playa (33)
Resumen
409 Thousand Islands Parkway Lansdowne, Ontario, Ivy Lea, Ontario K0E 1LO Canadá Ver en el mapa
Nombre/dirección en idioma local
SERVICIOS
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Desayuno disponible
Aire acondicionado
Piscina
Hotel para no fumadores
Restaurante
Alojamiento de 3 estrellas
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Habitaciones
28 oct.29 oct.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Opiniones (310)
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Calificación de viajeros
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Época del año
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11 - 15 de 182 opiniones
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Se escribió una opinión 10 de mayo de 2017

Me atendió mi 45ª reunión de enfermería año en Glen House Resort el pasado fin de semana. El entorno era muy propicio para reunirse con amigos. El personal era amable y solidaria. La comida era deliciosa. Tenían incluso pusimos la calefacción en las habitaciones, así...que cuando entramos en la habitación era cálida y acogedora. El más destacado para mí, aunque fue su compasión. Yo había tenido una muerte en la familia y tuve que cambiar mis planes y sólo una noche. La gestión individual de cargos diferidos amablemente la tarifa por la habitación. Así que muy amables. Gracias Glen House.Más

Se escribió una opinión 5 de mayo de 2017

Somos un grupo de jugadores senior que vaya en un paquete de golf a los contrabandistas Glen cada primavera. De nuevo este año, a pesar de algunos tiempo húmedo, nos lo pasamos genial, en gran parte debido a el maravilloso personal que se ocuparon de...todas nuestras necesidades (Debbie y Jeanine en particular), así como el gran personal restaurante tanto en el desayuno como en la cena. Las habitaciones que teníamos eran recientemente renovado y es muy limpio y brillante. Y el motor de arranque en el campo de golf era extremadamente servicial y eficiente. Volveremos el año que viene seguro!Más

Se escribió una opinión 1 de mayo de 2017

Estuvimos ahí un fin de semana de golf boys a finales de abril. Justo al otro lado de la calle del campo de golf Glen contrabandistas. El complejo está un poco anticuado, pero las habitaciones son grandes, nevera, cafetera, ducha funciona de maravilla. El complejo...muy bonito que tiene piscina cubierta, piscina descubierta, bañera de hidromasaje y sala de juegos. Paquete venía con el desayuno, que era caliente, abundante y muy bueno! Internet era irregularMás

Se escribió una opinión 26 de marzo de 2017

Estoy seguro de que puedes imaginar nuestra emoción al descubrir su establecimiento en octubre de 2015 utilizar para nuestra boda el año siguiente. Era exactamente lo que estábamos buscando, y dentro del presupuesto! Un depósito de $2000 Wooohoooo fue pagado. Esta información se basó sobre...la ropa que recibimos mesa (siendo dijeron que eran alquiladas en nuestro nombre, sólo necesitamos decir lo que queríamos), así como comidas gratis para niños (sólo 4), habitaciones de hotel viene siendo una gama de $119/noche a $169/noche por el más caro, y un bloque de habitaciones reservadas para los invitados de la boda. Nos dijeron que no era posible para nosotros ver una habitación, o la suite de luna de miel, pero que eran estándar, 'much como cualquier otro. ' Nuestra primera decepción vino en febrero de 2016 cuando fue, hice una consulta sobre la cancelación. Nos preguntamos si era posible cancelar nuestra reserva, posiblemente menos $500, ya que aún era 8 meses de distancia. Nos dijeron que no absolutamente no, déjate el depósito de $2000. Algo que no fue explicado en detalle a nosotros, y nos dijeron que necesitábamos reservar rápidamente como había otra pareja en busca de confirmar esa fecha. Algún tipo de documentación contra nosotros para firmar, y obviamente no fue explicado a nosotros. En mi opinión, algo muy poco profesional. Todo debe ser explicado por anticipado y entendieron antes que nada, y antes de que se haya firmado ningún dinero intercambio de manos. Durante nuestra primera reunión personal era agradable y fácil de tratar, aparentemente todos una artimaña (o aunque parece) para llevarnos a confirmar una reserva con un depósito de $2000. Después del depósito inicial de $2000 fue recibido, nuestro servicio se deterioró. Los huéspedes continuamente durante todo el año dicho que las "iban rápido", que eran 'seguros si habría suficiente espacio si no reservar de inmediato. 'Nuevo algo nos dijeron que no iba a suceder. Los huéspedes nos dijeron los precios empezaban a $159 para arriba. Numerosos clientes eran también dijeron que eran 'reserva la última habitación. 'No estoy seguro de cómo alguien libros "la última habitación disponible en junio, y luego alguien meses después, en septiembre dijeron que reservamos la última habitación. Cuando llame al hotel para preguntar sobre esto, me reuní con comentarios groseros, y actitudes con respecto a los precios y habitaciones condescendiente. A la llegada de mi novio para nuestro ensayo el viernes por la noche él se cumplió una vez más con comentarios snarky Una factura fue abofeteado en la recepción y un saludo de "esto es lo que debe. "no teníamos más de 100 huéspedes que vienen y pagado un depósito de $2000, la mayoría de los huéspedes que se alojen en el hotel, los invitados y familias, nos habríamos ido entonces. La factura fue abonada en su totalidad, a nuestra llegada. El proyecto de ley fue presentado mucho en la misma forma a mi llegada (la novia) y paga. No había "gracias" no "disfrute de su estancia en 'no' informarnos si hay algo que podemos hacer para que el estrés de la boda gratis. Sólo ignorantes, groseros, comentarios, personal sin consideración por los más de $5000 sólo pagados por mi familia. No estoy seguro de por qué alguien pondría una novia en una habitación en lo alto de la colina, y el más lejano de todos y todo. Tres damas y yo estábamos embutidas en una lúgubre de la habitación el más lejos de su propiedad. No estoy seguro de por qué nadie habría mencionado que esta habitación sólo tenía dos camas dobles, pero sin duda no es suficiente espacio para 4 personas. De nuevo, lo que nos ha ofrecido un vistazo a las habitaciones, (que nos dijeron que no era posible) puede haber sido un lugar diferente utilizado enteramente. Este aparte fue la noche antes de mi boda y traté de hacer lo mejor posible. Hacer que el "mejor" no era lo que yo quería una boda que habían esperado durante 40 años, para empezar. Al día siguiente llegaron rápidamente y estábamos emocionados de comenzar. Pelo y maquillaje llegamos a las 9 de la mañana y nos dijeron que no había manera de que se pudieran alojar hasta el mediodía. La boda fue en 230 pm, claramente eso no es tiempo suficiente. Así que hacer la caminata desde mi habitación a la recepción para averiguar por qué no se permiten. (Otro servicio nos dijeron que no sería un problema. ), nos encontramos con 'bien haremos una excepción esta vez, pero normalmente el uso de esa habitación no ocurriría hasta el mediodía. "De nuevo no es algo que fue comunicada a nosotros en cualquier ocasión. Pelo y comenzó a las 9 de la mañana. En aproximadamente 11 soy el grosero" coordinador" de la recepción y no asistieron a la sala "son todavía en la habitación 139? Si es así tienes que abandonar la habitación inmediatamente! "Dado el día de mi boda estaba obviamente ocupada siendo mimada con pelo y make up. Ciertamente no tuve tiempo para ir a la habitación de atrás en la esquina de la propiedad para recoger cosas 3 mujeres, así como mi propio, y hacer múltiples viajes dada la distancia de todo lo demás. Después nos dijeron 'Bueno, groseramente es alquilado para esta noche, así que tienes que salir. Mi rojos mayoristas preguntó si era posible encontrar a quien alquiló la habitación, quizás les conocía y tener nuestras cosas en que hubiera un problema hasta que pudimos para moverlos. El empleado no snarky obviamente me bien puedo decir eso. Mi rojos mayoristas de haber reservado una habitación preguntó si era para ella, de nuevo se reunió con snarky comentarios groseros como "Cómo sé que es alquilado, se necesita ir a comprobar y averiguar cuál es su apellido. "Otro cambio poco profesional que grosero, no necesitamos a suceder. Unos minutos más tarde ella volvió con las llaves de la habitación 139 para mi rojos mayoristas, fue alquilado a ella después de todo. Recibido ninguna disculpa. No hay servicio de atención al cliente. Un 'aquí de las llaves, que supongo que es la habitación de todas maneras y ella pisoteó a salir de la habitación. Habiendo trabajado en servicio al cliente durante años, hay formas para suscitar una respuesta de la gente, y por qué bien. Sin duda este no era la mejor manera de hacerlo. Nos trasladamos a la suite de luna de miel, 3 damas, 2 niñas de flores, ramo, fotógrafo. Deje que el caos comience. De nuevo, no nos concedieron la oportunidad de ver la suite de luna de miel. Tenía este pasado nos hubiéramos conocido era horrible papel verde florido en la habitación, que resulta difícil para las fotos en el 2016 clásico. Mi fotógrafo trabajó con lo que tenía, ya que no teníamos otra opción en el tiempo. De nuevo, algo que debería haber sido mostrado durante nuestra visita inicial. La ceremonia fue fantástico. Asientos limitados debido que no dijeron de los 5 dólares/cargo silla, y no se le permitió llevar nuestra propia. De nuevo, algo que no era inicialmente comunicado. Regresamos a la recepción, y pasamos un tiempo estupendo. La comida, lo que nos dieron, fue fantástico. Lo tanto yo y comidas de mi nuevo marido estaban frías. Había dos rebanadas pequeñas de Turquía, una pequeña bola de patatas, dos bocados de relleno, y 4 zanahorias. Literalmente 4 zanahorias. Realmente? Nuestro huésped tenía una abundancia de comida. Estábamos deseando que éramos huéspedes en nuestra propia boda, no la novia y el novio. Pensé que ya que estaba pagando por la comida, me han tratado bien. Supongo que algo que supuse y no creo que yo necesitaba para especificar. Manzana crujiente era para el postre. La nuestra estaba frío. Helada. Al parecer, otros clientes disfrutaron de su apple cálido fresco. Nos hubiera gustado un postre caliente, algo que habíamos hablado por un año, y nos dijeron que por el personal (en la consulta inicial) que Glen House tiene la mejor manzana crujiente alrededor. No cabe duda de que eso no fue mostrado a la novia y el novio. El resto de la noche fue bastante bien. La única excepción a esto fue nuestro camarero. No estoy seguro de por qué un camarero sería tan poco profesional, o dispuestos a servir a sus clientes cuando obviamente mejor servicio resultaría en propinas mejor. Cuando un huésped preguntó si tenía Vodka Grey Goose, ella satisfizo con un hostil, ignorante no ves Grey Goose? Esto es lo que tengo" ella fue tomada por sorpresa y tímidamente pregunté, "bueno, pero me pareció que tal vez tenías en otro sitio, es posible conseguir? "Ella le dijeron que la única manera de conseguirlo era ir al bar de la planta baja, algo que él no iba a hacer para ella. Él entonces procedió a decirle por qué ella era perder su dinero en un Alcohol de calidad inferior, y desestimó su en su protestas ella simplemente 'preferido que tipo. 'Le dijo 'bien eres un necio. ' El bar poutine fue genial. Después de la recepción tenía despejado y los huéspedes habían vuelto a casa. Mi madre preguntó si necesitábamos personal para limpiar la zona. Se informó de que en la mañana sería perfectamente encontrar y que no era necesario hacerlo esta tarde. En la mañana ella fue repentinamente se reunió con personal y se marcharon a tener le roben el área despejada. A su llegada a la habitación admiral lo encontró personal de Glen House que cubre silla quitando había comprado, trajo, y poner en las sillas yo. Ella también descubrió que había sido copas de champaña comprado específicamente para los novios de pan, se habían tomado de la mesa y guardadas en vasos y platos con. Obviamente, estos vasos no eran propiedad de la casa de Glen, aunque estaban siendo tomadas 'como si fueran. Mi empresa de alquiler volver a recuperar sus artículos. Después de desocupar la habitación y recoger nuestras cosas, nos dirigimos con 6 personas al restaurante para el desayuno/almuerzo. Nos dijeron que había terminado, pero nos brunch podríamos comer. Varios de nosotros pidió poutine. El mismo grosero, agresivo de barman, la noche anterior, fue nuestro servidor barman/esta mañana. Nos dijeron "no! Que no suceda, había un bar poutine última noche! No hay salsa de izquierda. "Lo hice consciente de que sabía esto, mi familia pagó por el bar de la poutine, soy la novia. Hay una manera de hablar a la gente y no a. Este hombre podría beneficiarse de algunas readaptación en el departamento de servicio al cliente. Como alguien que ha trabajado en la industria me impacta mucho que este comportamiento ocurrió, en una boda, pero también en un restaurante de hotel. Las personas que están trabajando en la industria de servicio están trabajando en la industria de servicio porque hay clientes que pagan. Los clientes de negocios sin no es mucho de un negocio. Después de este último cambio con el personal en la casa de Glen RESORT, Mi nuevo marido rápidamente se levantó y dijo que no están dando este establecimiento más dinero si vamos a ser tratado de esta manera. Nos fuimos con 6 personas para ofrecer negocios a otro restaurante. El colmo fue recibir un correo electrónico, mientras que en nuestra luna de miel, y después de pagar la factura en su totalidad que habían grapado en el escritorio casi una semana antes. No había cargos adicionales necesarios, no siempre que simplemente no estaba pagado, no hay error en el número de comidas, sin comidas adicionales. Este correo electrónico expresó que el Glen House Resort 'pidió disculpas por cualquier inconveniente, sino que el complejo Glen House hizo UN ERROR AÑADIENDO LA FACTURA. "simplemente fue una adición/error deducir por parte de un empleado de la casa de Glen. Yo realmente no estoy seguro de cómo es la responsabilidad de los novios. Si vas a un restaurante para una comida, y pagan $100, el restaurante no puedo agregar y hace un error, agregando $25 cómo es que la culpa del cliente? ? No la llamada restaurante 6 días después de salir y pedir los $25? No, no, Ellos absorben el costo, porque eso es culpa de la empresa/empleado. Nos en su establecimiento por tres días, nadie pensó en mirar la factura antes de irnos? Yo creo que eso es algo que puedes garantizar era correcta, ya que estamos tratando en miles de dólares no nickels y dimes. Nos dieron un total a pagar, y fue pagado en su totalidad, en el lugar, a un grosero, desagradable recepcionista. Fue sólo en nuestra luna de miel, 6 días después, que un poco profesional, casi spiteful 'nos equivocamos' correo electrónico fue enviado a nosotros. Este correo electrónico informó de que había habido un error además por el Glen House y tuvimos que pagar otros $1000! Creo que es un claro exponente de la falta de atención al detalle, y un pobre servicio al cliente que sus empleados siguen presentando. Esto no sólo refleja pobremente en el personal, pero el negocio como un todo. Yo esperaría que su establecimiento alberga numerosas bodas en un año, y me gustaría pensar que éramos los únicos que han tratado de esta manera. Después de revisar varios foros de boda y habla con nuestro fotógrafo, hemos descubierto que había otros que han experimentado cosas similares. Además nos repetidas veces acosada por $500, vista como un "compromiso" por el complejo para el mal servicio, y errores de hecho en su nombre. Por último, en el extremo, todavía se casó con el amor de mi vida. Sin embargo, decepcionado con el trato, y el ambiente profesional, grosero, después de pagar miles de dólares por la boda de mis sueños de la Novia.Más

Respuesta de lansdownerocko, Manager de Glen House ResortRespuesta de 12 de abril de 2017
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Se escribió una opinión 1 de marzo de 2017

Una gran escapada de amigos para un fin de semana largo, nos alojamos en el verano, así que se aprovechó de su piscina exterior y el restaurante de la casa. Teníamos el famoso rosbif - fue tan buena como puede ser. Excelente servicio, servidores y...cenas maravillosas que son de primera categoría. Almorzamos en el bar, y el desayuno en uno de nuestros días. Fue genial. Lo mejor era nuestra habitación, que tenía una vista del agua. Cansado de la ciudad, este fue el mejor. Excelente ubicación, en coche capaz de tiendas, como las atracciones de cal.Más

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Información
Categoría del hotel
Servicios del hotel
CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Piscina
Estacionamiento gratis
Restaurante
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Bar/Salón
Spa
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Acceso sillas de ruedas
Aire acondicionado
Bañera de hidromasaje
Campo de golf
Desayuno disponible
Hotel para no fumadores
Piscina al aire libre
Piscina cubierta
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Salón de banquetes
Frente al mar
Servicio de habitación
Desayuno incluido
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones aptas para discapacitados, Habitaciones para familias
Categoría del hotel
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones aptas para discapacitados, Habitaciones para familias
Cantidad de habitaciones
75
Rango de precios
US$92 - US$151 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
también conocido como
Glen House Hotel Gananoque
,
Glen Hotel Ontario
,
Glen Resort Ontario
Ubicación
Canadá > Ontario > Ivy Lea
Categoría del hotel
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones aptas para discapacitados, Habitaciones para familias
Cantidad de habitaciones
75
Rango de precios
US$92 - US$151 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
también conocido como
Glen House Hotel Gananoque
,
Glen Hotel Ontario
,
Glen Resort Ontario
Ubicación
Canadá > Ontario > Ivy Lea
Fotos
Viajero (119)
Habitación y suite (249)
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Comedor (26)
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