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Calificaciones y opiniones

N.º 548 de 551 Japonesa en Nishishinjuku
N.º 1.311 de 1.316 Restaurantes en Nishishinjuku
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Detalles

TIPOS DE COMIDA
Japonesa

Ubicación e información de contacto

Shinjuku
A 0,4 km de Tokyo Metropolitan Government Buildings
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Escribió una opinión el 4 de noviembre de 2019

Había estado en este restaurante antes, ya que me alojé en un hotel cercano, y a pesar de algunas limitaciones la última vez (incluyendo un área de comedor muy llena de humo, algunas dificultades en la comunicación), pensé que valía la pena visitar este restaurante....En esta ocasión, sin embargo, tuve el peor servicio que he visto en mis muchas visitas a Tokio. Fui con un amigo y nos dieron un menú en inglés. Pedí tenzaru soba y la camarera me señaló una foto, junto a la cual estaba escrito "tenzaru soba". Señalé la imagen y el camarero (persona diferente) asintió y repitió después de mí "tenzaru soba". Mi amigo y yo pedimos lo mismo y pedimos unos aperitivos además. Los aperitivos no eran nada especial, pero tampoco está mal. Luego sacó la tempura soba en caldo caliente. Señalé que esto no era lo que pedimos. El camarero corrió hacia la parte de atrás, habló largamente con el gerente, volvió a salir y esencialmente nos culpó por el error, diciendo que no especificamos frío ni calor. Dije que, por un lado, me vio señalar la imagen exacta de lo que quería, y repitió después de mí. Tampoco preguntó si queríamos frío o calor, y la versión caliente era la misma (hay una tempura soba que es la mitad del precio de lo que pedimos). Dijo que podían hacer otro pedido, ¡pero que me cobrarían por ello! Dije que lo olvides. Cuando fuimos a pagar, nos cobraron el artículo original de todos modos (el doble del precio de lo que realmente obtuvimos), y les tomó aproximadamente 10 minutos descubrir cómo cargar mi tarjeta de crédito (en qué dirección insertar la tarjeta, cómo cargar en yenes japoneses)! Me gustaría señalar que no culpo a todo el personal por esta completa incompetencia. En su mayor parte, lo intentaron. Pero carecen de la capacitación adecuada, y nunca vi al gerente. Ciertamente no volveré a este restaurante. Les doy una estrella solo porque cero estrellas no se ofrece como una opción en Trip Advisor.Más

Fecha de la visita: octubre de 2019
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