Hicimos una reserva para este restaurante para la cena en abril en febrero. La solicitud de reserva se envió por correo electrónico y recibimos una respuesta del restaurante el mismo día que confirmó la reserva.
Reservamos con anticipación ya que era el domingo por la...noche antes de la Pascua y hemos encontrado en el pasado que los restaurantes italianos pueden estar muy ocupados los domingos por la noche, especialmente durante el tiempo de Pascua. También queríamos evitar tener que andar por la ciudad buscando un lugar.
Llegamos al restaurante cinco minutos antes para encontrar a una sola dama que servía un restaurante casi lleno. Le dimos nuestro nombre y tiempo de reserva y ella miró el libro de reservas. Después de un par de minutos quedó claro que no podía encontrar nuestra reserva. En este punto le mostramos la confirmación por correo electrónico. Claramente el restaurante no había podido tomar nota de nuestra reserva.
En lugar de ofrecer una disculpa, la camarera resopló, se dirigió a la mesa vacía que quedaba para 4, separó las 2 mesas con algunos centímetros de distancia y nos señaló que nos sentáramos. Ella nunca nos habló durante este tiempo. Ella resopló de nuevo y se fue. Nos sentamos allí sin menús y sin idea de lo que estaba pasando. Esperamos aproximadamente 10 minutos para ver si ella regresaba con los menús y nos ofrecía algo de beber. Esto no sucedió. Claramente, ella ya había trabajado demasiado y no quería servirnos.
Salimos después de haber sido ignorados durante 15 minutos y cruzamos la calle hacia otro restaurante donde recibimos un servicio rápido y eficiente. No éramos las únicas personas ignoradas y otros miraban alrededor preguntándose cuál era la demora.
No podemos comentar sobre la comida, pero para el servicio al cliente y la gestión operativa, este restaurante fue una decepción total.Más