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Calificaciones y opiniones

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Santa Lucia
A 0,5 km de Cerro Santa Lucía
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Escribió una opinión el 10 de marzo de 2020

Concurrí a almorzar al emporio que se encuentra en Espacio M y pedí una lasagna , se demoraron mucho en atenderme y finalmente me trajeron una lasagna recién sacada del congelador y llena de agua, una masa amorfa e insípida, que me generó indigestión -...no obstante haber comido menos de la mitad. Considero vergonzoso y casi una estafa, vender productos en el ese estado, espero que no pasen extranjeros por su local, pues Chile queda pésimo.Más

Fecha de la visita: marzo de 2020
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CantabriaSPA, Propietario en Emporio La Rosa, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de marzo de 2020

Estimada Maria isabel, Lamentamos mucho lo que viviste en nuestro local, para nosotros es muy importante lo que nos acabas de contar. Ya informamos al jefe de local para que averigue qué fue lo que pasó. Nos gustaría pedirte tus datos para contactarte. Saludos, .

Escribió una opinión el 27 de enero de 2020 mediante dispositivo móvil

Local pequeño en 8 norte con helados exquisitos y de sabores deliciosos. En particular recomiendo Chocolate Avellana y el helado de Rosa. Tiene la posibilidad de sentarse en mesitas o banca estilo plaza. Brindan una buena atención e incluso puedes probar los sabores antes de...comprarlos.Más

Fecha de la visita: enero de 2020
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CantabriaSPA, Propietario en Emporio La Rosa, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de marzo de 2020

Hola maria Elena! Muchas gracias por tus comentarios, nos alegra saber que la heladería de 8 norte ha sido de tu agrado. Esperamos que puedas volver pronto! Saludos,

Escribió una opinión el 24 de enero de 2020

Hace un mes fui con mi polola a comer helado, nos enfermamos los dos de la guata el mismo día. No le di importancia al tema pero ahora leyendo los comentarios me doy cuenta que no hemos sido los únicos y que posiblemente se trate...de un grave caso de sanidad. Estoy seriamente evaluando hacer una denuncia a algún organismo encargado. Si quiere ahorrarse la posibilidad de estar días en cama con diarrea y vómitos le recomiendo no consumir alimentos de este local. Lo de estar entre las mejores heladerías del mundo es una broma de mal gusto.Más

Fecha de la visita: diciembre de 2019
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CantabriaSPA, Propietario en Emporio La Rosa, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de marzo de 2020

Hola Rene! Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia en nuestro local. Nosotros cumplimos con todas las normas sanitarias y tenemos un equipo especialista que se preocupa de la calidad de los productos, por lo que nos preocupa tu comentario. Nos gustaría tener algún correo...Más

Escribió una opinión el 13 de diciembre de 2019 mediante dispositivo móvil

Inaceptable la respuesta de la jefe del local: Wendy Rodríguez, cuando le sugerí que por favor regaran las plantas de los bloques de cemento colindantes. Me contestó que “las habían regado hoy en la tarde, que estaban esperando por nuevas plantas.” Le dije que no...era verdad, que esa tierra no ha recibido agua en meses, que no era necesario dejar morir a esas plantas. La conversación escaló, y como no entraba en razón, le dije: “Creo que no voy a volver a este local”. A lo que contestó: “¡Bueno!” 😳 Un lujo de jefe de local: responsable y atenta.Más

Fecha de la visita: diciembre de 2019
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CantabriaSPA, Director de Relaciones Públicas en Emporio La Rosa, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de diciembre de 2019

Hola Carolina!, Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con la encargada del local, ya conversamos con ella sobre este tema. Esperamos que puedas darnos una segunda oportunidad,

Escribió una opinión el 10 de octubre de 2019

Hoy fui al local de lastarria, Nelson según creo el encargado, pues era el único con polera negra, reponiendo las paletas con la mano descalza y peor se pasa su muñeca por la nariz. Cuando se dio cuenta que lo observaba empezó a ponerlas con...el envase plástico de las paletas. Luego la chica que entrega los helados en vaso o barquillo, la vi limpiando el borde de los contenedores de helado con un paño húmedo, el típico que se pasa por las mesas, pero sin el cuidado de no pasar el paño por los mismos helados que iba a servir. Para nunca más ir. Si pudiera poner 0 les pondría.Más

Fecha de la visita: octubre de 2019
¿Te fue útil?1  
CantabriaSPA, Director de Relaciones Públicas en Emporio La Rosa, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de diciembre de 2019

Hola Jorge! Recibimos tu comentario a través de las redes sociales y te quería comentar que tomamos acciones al respecto. Nuestros clientes son muy importante para nosotros y todo el feedback que recibimos nos ayuda a mejorar día a día. Espero que puedas volver a...Más

Escribió una opinión el 29 de septiembre de 2019 mediante dispositivo móvil

Definitivamente si quiere disfrutar de los helados es mejor hacer la fila y comprar para llevar. Fuimos una tarde de domingo con mi pololo, se demoran al menos 10 minutos en entregar la carta en la mesa y otros 10 tantos en tomarte el pedido....Nos llega el pedido a la mesa en envase de desechable en vez de su copa (y sorry, pero en pleno 2019 generar basura de más es una estupidez) y además, no era lo que pedimos. Tuvimos que acercarnos al mesón, ya que no había ningún Garzón a la vista para motificarle, a solicitar que nos enviaran el pedido correcto. Llego por segunda vez la copa de helado para compartir, y nuevamente el pedido no era el solicitado. Nos paramos de nuevo al mesón, y nos enviaron una bolita extra con el sabor que correspondía a la mesa. Finalmente pedimos la cuenta, y nos estaban cobrando el doble de lo que pedimos y consumimos. Un mal rato, y el local no siquiera estaba lleno como para que la atención fuese tan lenta y mala. Pará nunca más ir.Más

Fecha de la visita: septiembre de 2019
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CantabriaSPA, Director de Relaciones Públicas en Emporio La Rosa, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de diciembre de 2019

Estimada Afariasj, Lamentamos mucho la mala experiencia sobre tu visita a nuestro local ubicado en Merced, ya que lo sucedido no corresponde a la experiencia ni cultura de Emporio la Rosa. Ya hablamos con el supervisor del local y la encargada de capacitación para poder...Más

Escribió una opinión el 25 de agosto de 2019 mediante dispositivo móvil

Se demoraron mucho porque había poca gente atendiendo Mucha cola Y no había dulce de leche que es el mejor.

Fecha de la visita: agosto de 2019
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CantabriaSPA, Director de Relaciones Públicas en Emporio La Rosa, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de septiembre de 2019

Estimado Juan, lamentamos lo ocurrido, de todas maneras te agradecemos tu feedback sobre el problema ya que no va acorde a la experiencia de Emporio La Rosa. Hablaremos con el encargado de tienda para reforzar la atención. Saludos!

Escribió una opinión el 10 de agosto de 2019

Pedí un pastel de choclo, el que era congelado y el huevo parecía chicle, con un color gris y una textura porosa, pedí explicaciones y el encargado del turno del día 10 a las 16:30, no fue capaz de dar la cara y explicar. Buena...la atención de la garzona, pero malo los productos y pésima la preocupación del gerente de turno, cero empatía.Más

Fecha de la visita: agosto de 2019
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CantabriaSPA, Director General en Emporio La Rosa, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de agosto de 2019

¡Hola Francisco F! Te pedimos las disculpas correspondientes por el incidente en nuestro local. Nos preocupamos constantemente por la calidad de nuestros productos, desde su elaboración hasta que llega a manos de nuestros clientes. Lamentamos la mala experiencia y solicitamos que nos envíes tus datos...Más

Escribió una opinión el 4 de agosto de 2019 mediante dispositivo móvil

Gran y rica variedad de helados, sabores ricos, buena atención, a un lado del parque forestal en pleno barrio lastarria. Puedes sentarte o comprar helado para llevar. .

Fecha de la visita: agosto de 2019
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Escribió una opinión el 27 de julio de 2019 mediante dispositivo móvil

Caro para lo que es. Buen helado, pero nada fuera de lo normal. Dicen que es de las mejores heladerías del mundo. Dudo.Más

Fecha de la visita: julio de 2019
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CantabriaSPA, Director General en Emporio La Rosa, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de agosto de 2019

¡Hola nicolecuador! Te invitamos a probar los nuevos sabores que son parte de nuestra carta de Invierno 2019, esta temporada incluimos los sabores Plátano miel de Palma, Papayas a la crema y por supuesto nuestros clásicos; Chocolate Araucano, Limón Menta Albahaca. Verás que hay mucha...Más

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