Quisiera expresar mi profunda decepción con la experiencia que tuve . Visité este lugar con grandes expectativas (COMO SIEMPRE LO HAGO), pero lamentablemente, mi visita se convirtió en un desastre total. Cuando llegué al establecimiento, me recibió una moza que parecía desinteresada y poco dispuesta...a atender a los clientes, puede ser entendible porque el lugar estaba lleno. Sin embargo, después de una larga espera y al ver que servían a personas que llegaron después de nosotros me di cuenta de que mi pedido aún no había sido atendido. Me acerqué a la moza para preguntar por mi pedido y, para mi sorpresa, me mintió descaradamente. Me aseguró que mi pedido estaba en proceso ya que estaban demorados. Desafortunadamente, esos "minutos" se convirtieron en una espera interminable. Vi cómo otros clientes que habían llegado después de mí recibían sus pedidos. La moza simplemente ignoraba mis miradas y evitaba cualquier tipo de interacción conmigo. Finalmente, tras una espera de más de 45 minutos, me acerqué nuevamente a la encargada para expresar mi enojo y retirarme No puedo expresar con palabras mi frustración y enojo en ese momento. Sentí que mi tiempo lo tiraron al tacho. La actitud negligente y poco profesional de la moza me dejó mal y me hizo cuestionar la calidad del servicio en este establecimiento. Es triste y decepcionante ver cómo una cafetería que aparentemente tiene buenas críticas en línea puede ofrecer una experiencia tan negativa a sus clientes. Esperaba mucho más de Bonafide y, lamentablemente, me quedé con un sabor amargo en todos los sentidos. Como cliente, valoro la honestidad, el respeto y el servicio de calidad, y desafortunadamente, no encontré ninguno de estos aspectos en Bonafide. Es mi deber como consumidor compartir mi experiencia para que otros clientes potenciales estén informados y puedan tomar una decisión adecuada al elegir un lugar para disfrutar de una buena taza de café. En resumen, mi visita a Bonafide fue una gran decepción. No solo no recibí mi pedido, sino que también fui tratado con desdén y me mintieron descaradamente. Recomiendo encarecidamente reconsiderar la elección de este lugar si buscan un servicio amable, eficiente y digno de confianza. Espero sinceramente que mi experiencia negativa sirva como una oportunidad para que Bonafide reflexione sobre su servicio al cliente y tome las medidas necesarias para evitar que otros clientes pasen por lo mismo.Más

Muy buena cafetería y pastelería, ideal para proveerse antes de emprender un viaje de media o larga distancia desde la Terminal del Sol.

Fuimos a almorzar al Bonafide de la peatonal. Nos sentamos arriba, y lo primero que llamó nuestra atención fue la dejadez: sucio, desacomodado, abandono total, mesas sin servilletas, baños sucios. Pedimos dos baguettes y un roll, relación precio/calidad buena, la típica de la franquicia. Siendo...la calidad predecible (y buena en mi opinión para el tipo de producto de cafetería) el roll estaba petrificado de congelado, el café frío, las papas rejilla de acompañamiento deshechas. Tardaron un montón en tomarnos el pedido (mientras se escuchaba que se reían, cantaban, chusmeaban sin parar en la planta baja), y a mitad del almuerzo la moza nos pidió que le paguemos porque se acababa su turno (lo cual no nos pareció mal en sí, aunque luego para pedir el café que era parte del combo tuvimos que bajar a buscar a los que estaban de cháchara eterna. No lo recomiendo.Más