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Pérdida de equipaje

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Pérdida de equipaje

Hola, viajé con Turkish Airlines el 29 de Julio desde Entebbe (Uganda) con destino a Barcelona. había compradouna figura antigua en Congo y la facturé como elemento frágil. Nunca ha llegado a su destino y no sé nada de ella. He mandado todos los documentos que la compañía me ha exigido, incluída la factura de compra, sin respuesta por parte de la compañía. habiendo pagado el pasaje, teniendo toda la documentación como se facturó considero que el extravío (o robo) y falta de compensación puede considerarse una estafa/robo por parte de la compañía aérea.

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C J
Valencia, España
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1. Re: Pérdida de equipaje

Todo vuelo que tenga su origen o destino la Unión Europea esta obligado a cumplir las normas Reglamento de la UE 261/2004 sobre compensación e indemnizaciones del cual te incluyo el link al final.

Si no llego tu equipaje debes formular una reclamación formal, no sugerencia, detallando lo ocurrido , guardando todos los tickets facturas tarjetas de embarque etc . Normalmente las aerolíneas no responden o simplemente no asumen su responsabilidad ,en ese caso puedes acudir a las autoridades nacionales para que gestionen el tema .

Otra cosa ,es si el objeto en cuestión tenía todos los papeles de exportación e importación en regla. Ysi era especialmente valioso era para llevarlo como equipaje de mano , o hacer una declaración de valor del equipaje, un cargo extra ala aerolínea, si no , la compañía solo responde hasta una determinada cantidad ,no todo el valor del objeto.

AUTORIDADES:

     seguridadaerea.gob.es/lang_castellano/partic…

DERECHOS

Link: aena.es/es/pasajeros/conoce-tus-derechos.html

Respuesta para: Pérdida de equipaje
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