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Alitalia una verguenza

Escobar, Buenos...
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Alitalia una verguenza

el dia 16 de marzo viaje por Alitalia a Turquia, cuando voy por mis maletas observo que la misma esta totalmente destrosada, se veía la ropa, hago de inmediato como corresponde la denuncia ante el desagradable y mal educado personal de Alitalia en Turquia, no solo no me dieron una valija nueva, sino que ni una bolsa para guardar la ropa me acercaron, luego de una serie de tramites que hizo mi agente de viajes "Turismo Sabita" hoy me envían todos y cada uno de los mail que esta empresita aérea le envio, dando por finalizado el tema y diciendo que ellos no se hacen cargo del destroso de su personal. Ah y que yo solo tenia 7 días para hacer el reclamo, es decir que según el gerente de Alitalia yo debía abandonar mi tour para hacer el reclamo de la valija, realmente les pido a todos que NO!! viajen por esta vergüenza de compañía aérea. Si uds. tienen la forma de darme una dirección les envio todos los mail que Alitalia le envio a mi agente y también las fotos de la valija en las condiciones que me fue entregada. Seria de mi agrado que todos por aquí puedan no solo ver las fotos de la valija, sino como a través de los mail la gerencia de Alitalia se burlo de mi por el hecho provocado exclusivamente por el personal. Bueno teniendo en cuenta la respuesta de la compañía entiendo porque los empleados se manejan asi no?. Repito NO!! viajen por Alitalia

Escobar, Buenos...
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1. Re: Alitalia una verguenza

Hola nuevamente soy la responsable del mail de Alitalia, por favor si tienen alguna manera de que pueda publicar, las fotos de la valija rota, la denuncia realizada al instante de recibir la valija y los mail que le fueran enviados a mi agente de viaje por Alitalia por los hechos acontecidos. Al menos para que los pasajeros tomen precauciones a la hora de elegir vuelos y en lo posible saber que pase lo que pase ALITALIA, NO!! se hace cargo por nungun destrozo provocado por su propio personal. Es mas a través de sus mail se burla de sus propios pasajeros.

Desde ua muchas gracias por permitirnos a través de este medio expresar nuestras vivencias.

Argentina
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2. Re: Alitalia una verguenza

Comparto mi pesima experiencia con Alitalia

,

Daños y perjuicios sufridos en vuelo AZ0680. Venecia escala Roma - Buenos Aires

1- El vuelo mencionado, salió con una demora de 1 hora, este inconveniente me hizo tener que abonar la espera del remis que me estaba esperando en el aeropuerto.

2- En plena pista, antes del despegue, la aeronave sufrió un repentino apagón general, donde se prendieron las luces de emergencias. Evidenciando primer anomalía, por supuesto dejándonos intranquilos por el resto del vuelo.

3- Cuando comenzó el descenso de la aeronave, exploto un alerón del ala derecha (sonido de explosión y luz) mi percepción fue clara, debido que me encontraba en el asiento 37 L. donde poseía una visión clara y tenía mi vista enfocada hacia el sector de la explosión. Instantáneamente, la aeronave aborto ese tipo de aterrizaje y comenzó a descender lentamente en forma circular, alrededor del aeropuerto. El descenso fue muy lento. Es decir, el piloto cambio su maniobra por un aterrizaje de emergencia debido al desperfecto técnico. El cual nunca fue declarado. Estoy asesorado de que es de carácter obligatorio informar a los pasajeros este tipo de anomalías. Por lo que se traduce como una falta gravísima.

Mi mujer, al escuchar semejante explosión entro en estado de miedo, al igual que la pasajera con la que compartíamos la fila de asientos. A tal punto que ella desistió de un viaje que teníamos ideado en el verano, por miedo al avión, consecuencia de la experiencia traumática del vuelo 0680.

Al aterrizar la aeronave, boing 777, se percibió un fuerte olor a quemado, evidenciando el desperfecto.

4- Al momento de buscar el equipaje me encuentro con mi valija absolutamente violentada, con menos de la mitad de su peso original (al momento de despachar poseía un peso de 22,5 Kg. - al llegar poseía un peso de 10 Kg.) Donde fueron hurtadas gran parte de mis pertenecías y regalos.

Santiago, Chile
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3. Re: Alitalia una verguenza

Yo viajé el sábado 2 de julio desde Santiago a Paris, con escala en Roma. Primero, el avión pésimo y la comida mala y poca. Segundo, perdimos la escala en Roma porque sólo disponíamos de una hora para hacer el transbordo (pésimo cálculo). Nos juntaron a todos los chilenos y dijeron que estábamos embarcados en un vuelo a las 14:50 destino París (eran las 7:30 am). Empezamos a pedir que nos dieran un vuelo más pronto porque teníamos otro avión reservado para Edimburgo, pero las minas del counter se la sacaron diciendo que si era vuelo de otra compañía, no era su responsabilidad. Cuec! Finalmente nos subieron a otro vuelo de Airfrance porque estuvimos insistiendo y también por la buena voluntad de un funcionario de Alitalia que se apiadó e hizo las llamadas para cambiarnos la conexión. Y la guinda de la torta, mi bicicleta de triatlón no llegó a destino, y cuando la tuve en mis manos (3 días dps), tenía la transmisión rota. PESIMA EXPERIENCIA

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4. Re: Alitalia una verguenza

Yo estoy pensando viajar en alitalia pero conexión Madrid , mi consulta es , en la hora de escala tuviste que pasar policía en Roma? Porque 1 hora es muy poco tiempo no?

Desde ya muchas gracias

Editado: 04 septiembre 2016, 10:38
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5. Re: Alitalia una verguenza

😉

Santiago, Chile
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6. Re: Alitalia una verguenza

La escala era de 1 hora con policia internacional incluida. Del avión nos bajamos 30' después de aterrizar, y en policía tuvimos que esperar bastante rato porque había una fila larga. O sea, imposible hacer todo en solo

60 mins. Además gran parte de los vuelos salen dps de la hora fijada, así que si deciden tomar Alitalia, háganlo con una escala de a lo menos 3-4 hrs.

Editado: 04 septiembre 2016, 18:19
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7. Re: Alitalia una verguenza

Muchísimas gracias por tu consejo , lo tendré súper en cuenta , pero supongo que ya en París al menos te ahorraste al policía no? Pregunto porque es un cacho hacer esas enormes filas 😂

Santiago, Chile
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8. Re: Alitalia una verguenza

Hola, veo muy buenas tarifas en algunos tramos pero leyendo lo que esta aca me preocupa comprar en esta compañia.

Santiago, Chile
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9. Re: Alitalia una verguenza

Tiene precios bajos pero los servicios son malos y no responden por equipajes rotos o atrasos en vuelos. Yo nunca más viajaré por ahí, porque lo que no se paga en pasaje se paga dps en malos ratos.

Santiago, Chile
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10. Re: Alitalia una verguenza

Tuvimos que hacer fila de nuevo en París para policía, pero me parece que no te timbran el pasaporte.