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Mi viaje a PC, reseña

Córdoba, Argentina
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Mi viaje a PC, reseña
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Hola a todxs,

he vuelto de PC y voy a escribir mi experiencia ya que fue la primera vez y quizás les pueda servir.

Contrate el paquete por una agencia de viajes que a su vez dependía de otro operador mayorista de Argentina. Es la primera vez que viajo por agencia, ya que mis otros viajes siempre los planifico por mi cuenta.

La agencia de viajes omitió un detalle muy importante para mí, que era la aerolínea con la que ibamos a viajar. Detallare esto más adelante. La conclusión después de lo que me ocurrió es que prefiero seguir planificando por mi cuenta los viajes. Los intermediarios que hay de por medio son muchos y no me solucionaron los problemas que tuve, por lo que debi arreglarme sola.

Aqui vamos.

VUELOS CON LAW, UN COMPLETO DESASTRE.

Aerolínea chilena que vende aereos Low cost con una pésima administración. En Argentina no conocía de esta aerolínea, por lo que pense que la agencia de viajes me iba a sacar los aéreos con las más conocidas como Latam o Aerolíneas. Sin embargo me enviaron los pasajes con Law y enseguida me puse a investigar y los comentarios no eran nada buenos, pero ya estaba. Efectivamente, el día Sábado 13 debía estar saliendo desde Santiago a PC a las 5.00 am. Cuando voy a hacer el chek in web 48 hs antes me encuentro con la sorpresa que me habían modificado el horario a las 9.30 am, sin avisarme antes por correo o por medio de la agencia. Eso me implicó buscar alojamiento en chile. Pero no fue lo peor. Cuando nos presentamos el sábado en aeropuerto la cola para los counter de Law era inmensa. Yo estaba casi al final y seguía llegando gente. Todo esto para 3 vuelos que salían a la misma hora. Me fui hasta el principio del counter para preguntar que pasaba porque faltaban dos horas para embarcar y no ibamos a ningun lado. La empleada me dice que me haría el chek in ahí mismo, o sea, una completa desorganización, con miles de personas reclamando. Finalmente nos chekean ami acompañante y a mí, y vamos a embarcar. Nuevamente retraso del vuelo, sin hora determinada para salir.

Cuando aparecen las personas para recibir los boarding pass, empiezan a subir gente con chek in hecho a mano porque según ellos se les había caído el sistema. Pero cuando empiezan a recibir los chek in electrónicos como el mío me encuentro con la noticia que no había más asientos disponibles. La sobreventa era aproximadamente de 90 asientos. Por lo que quedaron afuera 30 personas en zona de tránsito y otras tantas en los counter que ni si quiera llegaron a pasar.

Luego de reclamar a Sernac y pedir por los supervisores de esta compania, sin tener ningún tipo de respuesta y habiendo pasado horas en zona de tránsito, nos piden por favor que volvamos a la zona de los counter para ofrecernos una solución. Eso implicaba anular nuestra salida de chile. La gente de PDI no lo podía creer.

Sin ninguna alternativa decidimos con el grupo salir, y nos ofrecen un vuelo a las 3.00 am del día domingo. Nos chekearon y nos dieron asientos. A todo esto me habían perdido la maleta, que había subido supuestamente al vuelo original y no llegaron a bajar. Por lo que estuve todo ese tiempo pensando que mi maleta llegaría a punta cana y yo sin saber si podía viajar.

Nos quedamos entonces desde las 7 am del día sábado (algunas personas desde antes) esperando el vuelo de las 3.00 m. Vuelo que nunca existió. No estaba en ningún lado. No había personas de la empresa en el counter. Nuevamente la frustración. Familias con niños, adultos mayores, tirados y abandonados en un aeropuerto, perdiendo días de hotel en PC y sin certezas de lo que esta compañia haria con nosotros. Por su puesto que reclamamos por todas las vías, desde los medios de comunicación hasta las oficinas de la empresa.

Finalmente nos dieron un vuelo el día domingo a las 9.30 am, claro, cuando el del sábado ya estaba de regreso, porque disponen sólo de 4 aviones que no paran de viajar con sobreventas SIEMPRE. Había gente desde el miércoles esperando para volar a caracas.

Si bien llegamos a PC, perdimos un día completo de hotel y pasamos el peor rato con esta empresa de estafadores que no se preocupan en absoluto por sus clientes. Tampoco nos dan ahora ninguna respuesta para compensarnos por el terrible momento que vivimos. Muchas familias decidieron volverse a sus casas perdiendo por completo sus vacaciones. Intentaremos iniciar una demanda colectiva, aunque sin esperanzas de obtener nada.

Finalmente, antes de subirme al avion me avisan que mi maleta nunca había salido de santiago y había quedado olvidada en el aeropuerto. Por lo que si yo viajaba en el vuelo original, llegaría a PC sin mi maleta.

Creo que después de eso empezó a cambiar a nuestra suerte. Aterrizamos en PC y de ahí en más fue todo maravilloso. Lo poco que conocimos de ese país es increíble. Desde sus paisajes hasta su gente.

Nos alojamos en el Hotel Natura Park de la cadena Blau en la zona de Cabeza de Toro. Habíamos leído críticas muy malas, pero la verdad que para nosotros ha sido una estadía maravillosa. Digamos que el hotel no tiene mucho lujo, pero no nos falto nada. Como escribi en la reseña del hotel, el equipo de animación nos la hizo pasar super bien. Haciendo juegos y deporte durante la tarde, y animando los shows por la noche. El hotel es familiar, por lo que la noche termina entre las 11 y la 1, y las mañanas arrancan muy temprano.

La playa es bonita pero caminando hacia la izquierda mirando el mar se encuentran piscinas naturales muy hermosas.

La comida es buena aunque podría ser mejor.

La zona de playa tiene muchas reposeras o tumbonas y nunca tuvimos problemas para conseguirlas como así también las toallas.

El personal es sumamente amable y servicial, como toda la gente de PC.

En conclusión, es un buen hotel para quienes no sean demasiado pretensiosos, ya que el precio a comparación de otros hoteles es más barato. La noche ronda entre U$100 y U$130 por persona.

Excursiones

La mejor experiencia de este viaje la tuve con las excursiones, y eso debo decirles, fue gracias a este foro. Los comentarios de aquí ayudaron a decidir sobre las excursiones por hacer y las diferentes empresas. Por eso al principio aclaré que prefiero organizar los viajes por mi cuenta ya que puedo leer las opiniones de los otros viajeros y eso es lo que más vale.

La empresa con la que realice las excursiones fue Enjoy. Fueron la Verdadera PC e Isla Saona. Ambas excelentes, con una gran persona como guía que es Mano Juan. Podrán leer mi reseña en su página de aquí.

La vuelta con Law no fue tan problemática como la ida. Aunque se vivió una tremenda situación que no parecía del siglo XXI. En nuestro vuelo viajaba una gran cantidad de personas provenientes de Haití. Los hicieron formar una fila aparte y primero dejaron pasar a los argentinos y chilenos. Esto tanto para chek in como para embarque. Una verdadera locura que yo no daba crédito. Senti vergüenza ajena.

En fin, los días que pase en PC fueron maravillosos y quedarán grabados como una de las mejores experiencias que vivi. Espero poder volver muy pronto y seguir conociendo ese hermoso país.

Gracias a todos los que ayudaron con sus comentarios antes de mi viaje,especialmente Magdalena y mano Juan. Espero que esto sea de ayuda para otros.

Saludos y buen viaje a los próximos viajerxs!

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1. Re: Mi viaje a PC, reseña
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Que buena reseña, Flor!!! Pero que pesadilla la de Law.

Para Black Friday o Cyber Monday esa compañia tenia unos precios bajisimos que estuve a punto de comprar pero creo que el ahora no compensa todo lo que tuviste que pasar.

No tienes nada que agradecer. Un placer!

Ojala sigas participando en el foro.

Saludos!

Santiago, Chile
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2. Re: Mi viaje a PC, reseña
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yo viajo este fin de semana a PC, voy con las recomendaciones de magdalena y ya coordinado los tours con mano juan!! vamos a vivir esta hermosa experiencia, cargada de energias positivas, a la vuelta dejare mis reseña!!!

Santiago, Chile
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3. Re: Mi viaje a PC, reseña
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Buen viaje Roderich!!!! Esa es la actitud! Luego nos cuentas que tal te fue.

Yo ya cuento los dias para partir tambien.

Castelar, Argentina
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4. Re: Mi viaje a PC, reseña
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Muy bueno tu relato. Ni conocía esa compañía . Yo viajo a fin de marzo pero con Avianca. Voy a Bayahibe y a Bávaro la zona de Los Corales, y no voy a todo incluido xq si lo haces particular el precio es bastante caro, por ahí con agencia te sale un poco mas barato. Estamos contando los días con mi marido, y ya tengo las excursiones mas o menos organizadas .

saludos

Norma

Córdoba, Argentina
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5. Re: Mi viaje a PC, reseña
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Suerte Norma!

Es cierto que los TI a veces son más accesibles con agencia porque compran al por mayor, pueda estar la opción de contratar el hotel por agencia y los vuelos particulares.

Éxitos en tu viaje.

Santiago, Chile
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6. Re: Mi viaje a PC, reseña
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volvi del paraiso!! un sueño, hotel iberostar bavaro suite 100% recomendado en todo sentido!! comida, amabilidad de la gente, animación, club kids, actividades todo el dia, fue mucho mas de lo esperados!! gracias a todos por sus consejos y ayuda!!

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7. Re: Mi viaje a PC, reseña
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Hola yo me voy el 5 no veo la hora !!!!! estoy ansiosa ya no aguanto mas!!!!! cuando vuelvo les cuento la experiencia. Espero se la mejor. Yo voy al Luxury Bahia Principe Ambar Blue.

Santiago, Chile
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8. Re: Mi viaje a PC, reseña
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que tengan un maravilloso viaje, es un paraiso

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9. Re: Mi viaje a PC, reseña
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Gracias !!!!! Después les comento mi experiencia.

Santiago, Chile
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10. Re: Mi viaje a PC, reseña
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Lamento informar lo que acabo de ver en las noticias de mi pais. LAW ha dejado de operar.