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Evitar viajar por Buquebus!

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Evitar viajar por Buquebus!

He viajado muchas veces por esta empresa pero ultimamente vienen dejando muchisimo que desear, y lo peor es que se han convertido en unos completos estafadores (ya hay mucha gente que ha sido victima de ellos). Mi consejo es que traten de evitar viajar cuando hay feriados de un lado y del otro de la orilla, porque los pasajes vuelan y se agotan rapidamente! y los empiezan a cobrarlos excesivamente caros (hacen mucha especulacion). Lo segundo es que eviten viajar en barcos llenos, porque uno supone que al estar lleno es porque se supero la capacidad del buque y no se van a vender mas pasajes, cuando en realidad ellos son los sobrevenden hasta donde pueden (quisiera creer que esto debería estar prohibido), eso fue lo que me paso a mi hace unos días atrás con el feriado de carnaval, sobre vendieron tanto el barco que mucha gente se quedo sin asiento donde viajar. Como nos la tuvimos que rebuscar? tuvimos que viajar 3 horas (porque era el buque eladia isabel) en las mesitas de la cafetería cuando ademas de incomodas, no sirven para el fin que están puestas ya que no tienen salvavidas, por lo que si el barco se hunde nadie de los que están sentados allí pueden disponer de uno. Lo otro es que ademas de la vergüenza de tener que viajar así, NADIE DEL BUQUE SE HACE CARGO DE LA SITUACIÓN siquiera se molestan en ofrecerte disculpas o mandarte a otra categoría aunque sea pagando una diferencia mínima. Esto demuestran el cero interés que tienen por el cliente, ya que saben muy bien que la empresa hace eso y la gente debe viajar hasta sentada en la cubierta, porque no hay donde sentarse. Lo mas ridículo es que cuando fui a la cubierta vi que primera especial que es la que viaja arriba del todo estaba COMPLETAMENTE VACIA!! tanto les costaba ofrecer en el check in un pequeño upgrade?

Por si fuera poco ademas de lo que me jodieron en la ida a la vuelta faltaba la frutillita de la torta, y es que me estafaron completamente. ademas de haber viajado a la ida en un asiento de cafetería cuando por lo que pague merecía ir en un asiento como corresponde. Me estafaron con la vuelta, yo tenía pasaje para el Eladia Isabel que por unas circunstancias personales tuve que cambiar de fecha, por lo que modifique los pasajes, pagando la correspondiente MULTA por cambio de fecha, y como me cambié a un barco rapido de BUQUEBUS, me cobraron un monto por cambio de tarifa lo cual es logico, si son los rapidos de buquebus. La cosa es que llega el día, llegamos a tres cruces vamos a hacer el check in una hora antes (como ellos ponen en el boleto) y nos mandan a esperar media hora mas a su apertura (lo cual es ridiculo). Luego de hacer el checkin veo que me dan un boarding pass azul que decia ferrylineas (seacat), como muchas veces pasa que mezclan los boarding de uno y de otro no le di mucha importancia y subimos al bus. Al llegar a colonia vemos que esta para salir tambien el buque patricia olivia (de seacat) un barco mucho mas chico que cualquier rapido de buquebus y que la gente en su mayoría tenia los pasajes de ellos. como viaje infinidad de veces con seacat y he tenido montones de problemas siempre los evite. Pero esta vez obligadamente tuve que viajar con ellos, gracias a que los estafadores me mandaron con ellos lo peor es que pague la tarifa del buquebus rapido (700 pesos argentinos) y en ninguna parte del eticket decia que el servicio era seacat. Al final termine viajando en ese barco que es mas barato, chico y casi sin free shop, con una tarifa ultra carisima que perfectamente con lo que pagué podía viajar en primera clase o inclusive ponía 100 pesos mas y viajaba en el francisco directo desde Montevideo.

Obviamente me enoje un monton y busque a alguien responsable en el barco y se lavaron las manos diciendo que ellos no podian hacer nada, que eso era problema de la agencia. Cuando la estafa tambien los involucra a ellos. en conclusión pague la tarifa mas cara de todo el barco para viajar pesimamente en turista mas de 1:15 hs (mentira que demora una hora) y siendo estafada doblemente. Ahora estoy esperando que atiendan el reclamo que les deje en el libro de quejas para que resuelvan esta situacion ya que fui ESTAFADA, porque yo no pague seacat pague BUQUEBUS y se me cobró para viajar con tal empresa (no me interesa si ambas son del mismo grupo) yo pague RAPIDO BUQUEBUS y me mandaron por SEACAT (low cost), los empleados se desentendieron en todo momento desde esta situacion hasta que tuvimos que ir varios sentados poco mas que en el piso del Eladia Isabel. Por todo esto y mucho mas EVITEN VIAJAR EN BUQUEBUS, ademas del 0 trato al cliente son unos ESTAFADORES por donde se lo mire. Porque hasta en el free shop joden a la gente con el dolar cobrandolo mas caro que el dolar blue (ilegal). Ladrones a mas no poder!

96 respuestas sobre este tema
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1. Re: Evitar viajar por Buquebus!

Por lo que leo es la primera vez que haces este vieje.

Mis recomendaciones para que eso no te ocurra nuevamente

Jamas compres por telefono o en una agencia tu boleto. siempre por internet, porque tu manejas todas las opciones de precios que son varias y varian segun cuan antes compres el viaje, hay opciones que son sin cambio que son mucho mas baratas y no te las ofrecen por telefono.

Jamas viajar un dia pico, es como querer ir a mar del plata en semana santa (tardas 12 horas en llegar) y un mar de gente en la ruta y en todos lados

Si vas a viajar igualmente en fechas pico toma el buque que sale de madrugada que siempre va vacio, el eladia tiene un servicio que sale a las 00 hs de bs ese es ideal

El pasaje en clase turista (la mas economica y la que seguro te vendieron) no te garantiza ningun asiento cuando el buque va lleno si quieres ir con tu asiento asegurado y mas comodo paga un poco mas o sino ni bien subes al barco haces un upgrade a primera.

Otra opcion es llegar 1 hoora y media antes y ten pones antes en la fila, de esta forma viajaras siempre sentado.

Por ultimo si vas sin auto, puede optar por el colinia express, el barco es mas chico y van todos sentados

Hago el viaje mensualmente y conozco bien el tema por eso te hago estas recomendaciones.

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2. Re: Evitar viajar por Buquebus!

Disculpame pero me parece que no entendiste nada de lo que puse, ya dije que viaje muchisimas veces! segundo me decis que el eladia isabel es el ideal cuando yo dije que eso OCURRIO EN ESE!!! conozco todas las opciones de viaje, ya viaje en colonia express, en seacat, en avion y hasta en micro. Por otra parte no es justificable llegar una hora antes porque yo llegue con antelacion y me quede sin asiento igual, y aunque hubiera llegado media hora antes, es deber de la empresa otorgar a cada pasajero un asiento, sino que venden??? un pedazo del piso dela cubierta???? No hay que defender lo indefendible, y te recomiendo que vuelvas a leer lo que puse sin dudas no entendiste nada!

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3. Re: Evitar viajar por Buquebus!

Lei bien lo que pusiste.

La opcion que tenes si queres ir un dia que viaja TODO el mundo es pagar un poco mas e ir en primera.

Sino te ocurrira siempre lo mismo y seguiremos leyendo tus comentarios aqui,

saludos

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4. Re: Evitar viajar por Buquebus!

no me parece que seguis sin entender, yo viaje por cambio de fecha no me ofrecia en ningun lado opcion de pagar primera! ademas primera iba lleno, la que iba vacia era primera especial. Y la verdad no entiendo para que te metes a opinar si el post es para que a otras personas no le pase lo que me paso a mi y como puse (porque se nota una vez mas que no me leiste) dije que hubiera sido ideal que ante la sobreventa (la cual ellos son bastante conscientes) hubieran ofrecido upgrades a primera especial en el checkin pagando la diferencia, como lo hacen las aerolineas!! pero bueno acaso te crees tan experto? ya viaje montones de veces inclusive con fechas en las que viaja todo el mundo, JAMAS ME PASO ALGO IGUAL. Me parece que si no es de tu interes leer lo que ponga, evita mis post porque la idea es ayudar a los demas, por algo tengo casi 200 opiniones de hoteles, restaurantes y otros lugares del mundo... Y deja de tratarme como si nunca hubiera viajado, me parece que al que le falta recorrer es a vos! Saludos!

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5. Re: Evitar viajar por Buquebus!

Tenes razon!

Que mala onda jaja

Lo mas probable que siempre te ocurran cosas asi con esa mala onda

Lo que te quiero hacer ver es que hay cosas que no se pueden cambiar, sino que la solucion la tiene que buscar uno. En esto y en cualquier aspecto de la vida.

Pero bueno deja no importa, termino aca la charla

que te vaya bien

saludos

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6. Re: Evitar viajar por Buquebus!

que mala onda??? te parece bien que la empresa te estafe tan descaradamente??? se ve que si! porque en tu vision "buena onda" hay que dejarse estafar por esta empresa!! Y jugar para ellos, comprando pasajes cuando no viaja nadie ¿?, pagando primera clase para no ir en el piso ¿? si yo pago pasaje es porque hay lugar sino que no se me venda y listo como una persona adivina que el buque se va a llenar si lo compro cuando quedaban lugares de sobra??? . La verdad me deja pensando si es asi que todos actuan con ese grado de sumisión, porque de ser asi es que ahora entiendo bien porque hacen lo que hacen y lo poco que les importa!. Pero a mi no me pasan, no soy mediocre y aca en trip advisor he comentado muchisimas cosas! a quienes merecian una buena opinion se las he dado y a quienes NO, no se las he dado. Porque de esto se trata esta pagina (capaz que no entendes los objetivos), gracias a los comentarios "mala onda" me he ahorrado disgustos en mis vacaciones!!! pero de ahora en mas vamos a opinar buena onda, asi sea un hotel lleno de cucarachas, o una empresa naviera que corrompe las reglas y te estafa... no? bye bye!

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7. Re: Evitar viajar por Buquebus!

No me entendiste o no me supe hacer entender, me referia a otras cosas ,,,, en fin

No quiero polemizar, simplemente quise dar consejos para que no te vuelva a pasar lo que te paso.

Saludos

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8. Re: Evitar viajar por Buquebus!

Gracias AshleyEuge.

Yo sí valoro tu comentario, y rescato algo que quizá quedó como al pasar, y es que si hay sobreventa de pasajes, eso es muy grave. Ya hay demasiada experiencia al respecto, de barcos que se han ido a pique con muchas muertes, a consecuencia de la sobrecarga, tanto en bodega, como de pasajeros.

Espero hayas hecho la denuncia judicial correspondiente, para que esto no quede simplemente en un foro.

Gracias nuevamente por aportar tus experiencias en este tipo de transportes.

Raúl

Editado: 08 mayo 2015, 13:46
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9. Re: Evitar viajar por Buquebus!

Hola Ashley, gracias por compartir tu experiencia, es muy bueno socializar este tipo de situaciones y sobre todo no naturalizarlas. Tenés razón, has sido estafada y una manera de no aceptar esto es denunciarlo a través de medios tan leídos como este espacio. Por otro lado, no descartes hacer la denuncia en Defensa al Consumidor, pues aparentemente está siendo más expeditivo que antes (por lo menos esa fue mi experiencia hace un par de meses), ya que denuncié una irregularidad vivida con la compra de un pasaje en la empresa Cóndor Estrella, y luego de una audiencia con un representante de la empresa, tuve el resarcimiento correspondiente. Hay una frase que dice: "Las cosas no SON ASÍ, las cosas ESTÁN ASÍ, por lo tanto HAY QUE PELEAR POR UN CAMBIO".

Carlos f: muy de resentido lo tuyo... acá se reune gente que comparte experiencias para que le sirvan a otros y si a vos no te sirve, no es necesario destilar ponzoña: hay tantas cosas bellas que ofrece la vida... ¡Veo que sos de Mar del Plata! pues el tiempo dedicado a escribir agresiones podrías invertirlo en pasear por esa ciudad maravillosa, caminar por una escollera, mirar el mar, sentir la brisa mágica, respirar ese aire... ¡guau! ¡qué placer! (y qué desperdicio jaja!)

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10. Re: Evitar viajar por Buquebus!

Perdón por lo que voy a decirle, yo viajo hace cuarenta años y nunca tuve problemas, muchas veces saque pasaje barato en Seacat y viaje en buquebus que es mucho mas caro, como es de la misma empresa si no es necesario poner dos barcos lo acomodan siempre en el mejor , ahora si queremos viajar por el Eladia ya se sabe que tarda tres horas,yo creo que antes de decir "eviten viajar en buquebus" debes decir "antes de sacar el pasaje chequear bien que es lo que compramos, en todas las circunstancias de la vida surge algún problema, de nosotros depende que todo marche bien.

Respuesta para: Evitar viajar por Buquebus!
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