Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de Tripadvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Mal servicio de Eli. La persona del mostrador en Aeromexico en el aeropuerto de Cancún. Vuelo 547 salida Cancún, ciudad”
Opinión sobre: Aeromexico


Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Buenas tardes, quiero platicarles mi experiencia. El día de ayer. Volé a las 5:30 de Cancún a ciudad de México. Viajaba con mis hermanas cinco personas, Sin embargo la persona que estaba en el mostrador Eli Dejó pasar a mis hermanas, a mí me escaneo el boleto, y después me dijo que yo era zona tres y me volvió a mandar a formar A una fila como de 40 personas, yo le dije que por favor me dejara pasar con mis hermanas que además era su primer vuelo sola de alguna manera apoyar, es muy molesta la situación y quiero reportarla porque seguramente así como lo hizo conmigo, lo hace con otras personas abusa del poder que tiene para molestarnos o sea pienso que ya me volvió a mandar a formar cuando mi boleto estaba escaneado. Esto se llama falta de criterio y si yo me callo lo va a seguir haciendo para que por favor puedan revisar esta situación y evitar su mala actitud ante los clientes que somos quien pagamos el servicio y no merecemos este trato de este tipo de personas que no tienen la capacidad de atender a un cliente y que no piensa que sus actos involucran la imagen de la empresa. Ojalá puedan hacer algo. También quiero comentarles que el capitán del vuelo 547 un excelente piloto y un excelente servicio de todas las sobrecargos. Sólo les encargo a la personita con mala actitud Eli que está representando los en Cancún, y desgraciadamente en un lugar de atención a clientes y de servicio cuando no tienen la capacidad ya que es una grosera. Gracias Está bien

Fecha del viaje: junio de 2024
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque
Agradécele a Dulce M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Opiniones (11.584)
Calificación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
  • Más idiomas

8 - 12 de 11.584 opiniones

Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Penoso. Compramos asientos con espacio adicional pues veníamos de un viaje largo y cansado. Sin aviso previo cambiaron el avión y cambiaron los asientos sin respetar nuestra compra., Durante el vuelo ni fueron capaces de saber que teníamos los asientos especiales y no lo solucionaron. Llegamos muy cansados.

Fecha del viaje: junio de 2024
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque
Agradécele a Felipe G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Teníamos que tomar el avión de Morelia a CDMX para tomar otro hacia Cancún. Todo programado con tiempo.
Llegamos al aeropuerto de Morelia 1hr.30 minutos antes de nuestro vuelo, en la ventanilla simplemente nos dicen ¨está cancelado¨.

Para no perder el otro vuelo, regresamos a la casa y fuimos manejando en nuestro auto hasta CDMX.

Ya para abordar en AICM nos dicen que eramos obligados a documentar las maletas de mano, yo les dije que NO quería documentar, pero la trabajadora y un chico nos insistían porque el vuelo estaba ¨lleno¨. Mi esposo le fue explicar que ya veníamos muy molestos porque nos cancelaron el vuelo de Morelia y tampoco quería documentar su maleta de mano.

El chico le dije ¨ven, vamos a platicar en un apartado¨con tono de amenaza, como que quería golpear mi esposo. Me quedé nerviosísima y dije a mi esposo que nos pasásemos.

Llegando dentro del avión, estaba la ocupación en 50% y sobraba lugares.
La verdad nunca esperaba eso de un trabajador de Aeromexico, no vimos su nombre porque fue todo muy rápido. Pero fue una pésima experiencia.

Fecha del viaje: junio de 2024
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque
1  Agradécele a 530taniaj
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Se escribió una opinión 21 de mayo de 2024

saque 5 pasajes en clase ejecutiva y yo solo pude viajer. El resto de mi familia fue a clase turista.
Ahora hoy 21 de mayo de 2024 quiero cambiar los pasajes para viajar en julio en clase ejecutiva y me dicen que no hay lugar.
pesima atencion xq ya compre los viajes en turista para que me los cambien y nadie me da una respuesta.
Recien hable con Jhonatan Centeno y le pedi hablar con su supervisor que no me antendio.

Fecha del viaje: enero de 2024
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque
1  Agradécele a wallace014_12
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Se escribió una opinión 17 de mayo de 2024

En las dos ocasiones que hemos viajado con Aeroméxico y 8 vuelos, han sido excelentes, siempre nos han dado la opción de documentar sin costo. De hecho hemos dejado nuestras maletas en el aeropuerto de Veracruz, México y nos las han entregado hasta Roma, Italia, es increíble que nuestras maletas hayan llegado hasta allá incluso con 2 escalas y un cambio de aerolínea

El personal suele ser amable y bien capacitado. En vuelos largos la comida es regular, y de tomar tienen buena variedad de bebidas. Para todos los servicios que brindan (comida, bebida, agua ilimitada, antifaz, tapones, audífonos, una almohadilla, una ligera cobija y un buen catalogo de entretenimiento en la pantalla) el precio es bueno.

Nunca nos han retrasado o cancelado un vuelo y tampoco nos han perdido maletas, y cuando hemos requerido servicio al cliente han sido rápidos y amables

Fecha del viaje: mayo de 2024
    • Comodidad del asiento
    • Atención al cliente
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque
Agradécele a Adminn A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.