El servicio es pésimo y las instalaciones en verdad necesitan una remodelación. Fuimos mi pareja y yo a pasar nuestro aniversario y nos quedamos con mala experiencia pues no había agua caliente en la habitación y la poca agua que salí no tenía presión. Además el calefactor de la habitación no sirvió y el recepcionista incluso mencionó que siempre tienen quejas por lo mismo en esa habitación (104). El spa igualmente requiere mantenimiento ya que algunas instalaciones (como el baño turco) no sirven. En la habitación, encontramos basura como cabellos en la toalla de baño (la cual obviamente no usamos) así como un vaso y un batidor de café previamente usado por alguien más. El servicio en restaurante es pésimo, no tienen buena actitud y es DEMASIADO lento. Los platos son ricos y de muy buena cantidad, pero la disposición de recepción/meseros es pésima. Antes de dormir, tuvimos que ir dos veces a recepción a pedir ayuda con el calefactor o que nos cambiaran de habitación por el frío (lo cual no hicieron, según dijeron por falta de disponiblidad) y tuvimos que cargar entre nosotros mismos un calentador que habíamos visto en el área de masajes así como una estufa que estaba en el restaurante (fotos adjuntas). La segunda vez que fuimos (dado que dijo el recepcionista que iría en 10 minutos y habían pasado 30 ya) el recepcionista nos dijo de manera déspota que no había ido aún a la habitación porque nos estaba preparando el desayuno que comeríamos al día siguiente. No volveré a este lugar y no lo recomiendo a menos que en un futuro den mantenimiento a las habitaciones ya existentes en vez de construir nuevas como lo están haciendo. Es un lugar con mucho potencial, pero está MUY descuidado y sobretodo el servicio al huésped. No lo recomiendo!

Habíamos ido dos veces antes y nos había parecido normal, rica comida pero nada del otro mundo. Volvimos a ir con amigos que no lo conocían y la experiencia fue muy buena, principalmente por el servicio. De los 4 platos, unos estuvo muy al debe. El resto, estuvieron bastante bien. Como compensación, nos regalaron los postres. La atención esta vez hizo la diferencia para que los consideremos nuevamente.

Pésima experiencia. Llegamos a almorzar a las 12.30 P.M. éramos la única mesa que había y fuimos atendidos por una garzona que llevaba 1 día de trabajo .
Se demoraron 1 hora en llevar la ensalada. La dueña o Administradora no fue capaz de ir a nuestra pese a mis reclamos con 2 garzones y a la demora. Nos retiramos a las 14.00 y aún no estaban listos los platos.
Una pena haber tomado esa elección de mal Restaurant.