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2 - 7 de 553 opiniones
Se escribió una opinión 16 de enero de 2017 mediante dispositivo móvil

Para ser perfecto le falta actividades para hacer dentro del resort,
La habitación que teníamos era con vistas al mar. Las piscinas y la playa perfectas.
Los masajes del spa son totalmente recomendables.
El restaurante a la carta tomamos hot pot de pescado y estaba delicioso.

Estadía: enero de 2017, viajó en pareja
Agradécele a Agata Y
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GM_TheShells, Người quản lý en The Shells Resort and Spa Phu Quoc, respondió a esta opiniónRespuesta de 18 de enero de 2017
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Dear Agata Y,

Thank you that you enjoyed our beautiful beach, Spa service and unique foods in our fine dinning restaurant. Your kind comments will surely encourage our staff keep on trying provividing best service as our utmost goal in the future

We all wish you Happy New Year and hope to welcome you again soon.
Best Regards,

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Se escribió una opinión 9 de diciembre de 2016 mediante dispositivo móvil

Hotel correcto sin mas. Las instalaciones estan bien pero el personal es bastante soso en relacion con el de otros hoteles del pais. Desayuno bueno. Disponen de kayaks gratuitos. Buen servicio de recogida y traslado al aeropuerto. El problema es que el hotel esta lejos de todo (no hay ningun sitio cerca para comer o comprar algo) y tienees que usar taxi muy a menudo (pagando entre 2 y 5 euros, segun la distancia). Y los precios de las comidas en hotel son elevados (un sandwich, 10 euros). No obstante, las villas son fantasticas y las piscinas tambien. La playa es correcta pero no paradisiaca, en diciembre no tenia olas.

Estadía: diciembre de 2016, viajó en pareja
Agradécele a PILAR S
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GM_TheShells, Người quản lý en The Shells Resort and Spa Phu Quoc, respondió a esta opiniónRespuesta de 22 de enero de 2017
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Dear PILAR S,
Thank you for taking time sharing your good experiences on our service and facilities of The Shells Resort & Spa. This season of the year is the best time for tourists who want to enjoy every minute of their stay with the nature, and we are proud that you had enjoyed. We are happy that you highly appreciated our staffs' friendliness and attentiveness though they are not so good in communication.
Providing high quality service is our utmost goal set ever since. We are happy that you loved us and tried to feedback our weaks to help us up. Your kind heart and what you commented will encourage us to keep on improving our service.

We wish you a Merry Christmas and Happy New Year and do hope to welcome you again soon in the near future.
Best Regards,

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Se escribió una opinión 28 de agosto de 2016

Después de estar 2 semanas en plan mochilero, decidimos alojarnos en esta joya de hotel unos días....que maravilla! Las habitaciones son espectacularmente preciosas (no cojáis los bungalows, no tienen vistas al mar) pero absolutamente espectaculares! Jamás en mi vida había visto una cosa similar! La piscina, todo es de 10...lo único que realmente no es aceptable, es la limpieza del mar, y de la playa más allá de los límites del hotel...es horroroso que no cuiden más el entorno, pero toda la isla es así...llena de plasticos en cualquier parte...una lástima! Pero respecto al hotel, una maravilla! Lo hecho de menos! ;-)

Consejo sobre las habitaciones: Habitaciones en edificio principal, no bungalows!
  • Estadía: agosto de 2016, viajó en pareja
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a borx2014
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GM_TheShells, Tổng giám đốc en The Shells Resort and Spa Phu Quoc, respondió a esta opiniónRespuesta de 10 de septiembre de 2016
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Dear borx2014, Thank you for your nice comment on the service of the team. Rest assured your thoughtful words had been shared with the team. They had asked me to thank You, and look forward to welcoming you back in Phu quoc soon in dry season, when you would absolutely enjoy your stunning vacation here . Nguyen Huu Tri - GM.

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Se escribió una opinión 17 de agosto de 2016

Para empezar, decir que ir en agosto no es nada aconsejable en esta isla.
El hotel tiene un diseño muy bonito, pero nada más. La playa de unos 100 metros , ha estado todo el tiempo con bandera roja, con lo cual , prohibido bañarse. Tampoco se puede pasear, porque pasados los 100 metros que limpia el hotel, al metro siguiente hay toneladas de basura acumuladas yo creo que desde hace años, llena de cristales y de anzuelos abandonados, que hace que sea peligroso andar.
La piscina del hotel no es muy grande, y ni siquiera hay un bar abierto en el hotel. Nada de nada. Para no morir de aburrimiento hay que hacer excursiones .
Muy pocas personas hablan en ingles, con lo cual , nadie te ayuda cuando pides información. Tan solo si coincide alguien en recepción que sepa .
El desayuno no está mal, aunque como es lógico, está pensado en orientales.
Tampoco se puede salir del hotel andando, porque la isla en general es muy sucia. Incluso en las playas del este tan bonitas en las fotos, es un cúmulo de basura. Una auténtica lástima.
Lo mejor del viaje fueron los masajes siempre y cuando pagues por ello. La chica de recepción del spa la única simpática que sonreía. El resto de la gente un tanto sería.
Resumiendo. Más que un hotel parece un balneario . Creo que a los occidentales nos va un poco más la marcha.

Estadía: agosto de 2016
1  Agradécele a BilbaoBea44
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GM_TheShellsResort, Tổng giám đốc en The Shells Resort and Spa Phu Quoc, respondió a esta opiniónRespuesta de 23 de agosto de 2016
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Dear Bibaobea44, Thank you very much for having taken the time to share your opinion on your recent visit to our resort. I am sadden to hear that your overall journey failed to live up to your expectations. It has been a pleasure for all of us to have been at your service. Rest assured I will use your input to continue making each and every one of the team aware that good service is that which is consistent. I understand your comments regarding to the weather as well as environment. I sincerely hope to get the chance to welcome you back one day and make up for recent stay's flaws, and extend my sincerest apologies for any inconvenience caused. Thank you once again for your constructive feedback, I am delighted we will be able to welcome you back to our The Shells family during your upcoming voyage.
Best regard,
Nguyen Huu Tri -GM

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Se escribió una opinión 22 de septiembre de 2015

El lugar es muy bonito, habitaciones muy grandes y limpias , personal muy agradable a pesar de no entenderte , creo que deberian mejorar su ingles, pero por otra parte son serviciales y dispuestos. seguro regresare

  • Estadía: septiembre de 2015, viajó solo
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a teresasans
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DOS_ShellsResort, Director of Sales en The Shells Resort and Spa Phu Quoc, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 de marzo de 2016
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Dear teresasans,

Thank you so much ! I am so pleased that enjoyed your recent stay with us here at The Shells Resort & Spa Phu Quoc . Your feedback is extremely valuable to us, as we strive to improve with each and every stay. About the english staff you mentioned is noted and we am trying to training our staff every time we can and hope all will be improved in the short time. In taking great care of our luxury resort, our main priority is to be able to offer a very well-maintained and comfortable atmosphere

We hope you travel to Phu Quoc Island again and be sure to let us know when you are coming so we can reserve the nice room and beautiful view for you. Please reach out to me directly at dos@shellsresort.com and I reach and reply you promptly.

Dear teresasans,
Muchas Gracias! Estoy tan contento có disfrutaron de su reciente estancia con nosotros aquí en las conchas Resort & Spa Phu Quoc. Su opinión es muy valiosa para nosotros, como Chung se esfuerzan por todos y cada estancia con Mejorar. Sobre el personal Inglés que se menciona es observado y Chung trato de la formación de nuestro personal y la esperanza cada vez que todos podemos mejorar en el corto período de tiempo se. En el mejor cuidado a nuestro complejo de lujo, nuestra principal prioridad es ofrecer a El muy buen estado y ambiente confortable

Esperamos que viaja a la isla de Phu Quoc de nuevo y asegúrese de hacernos saber que viene khi comparamos podamos reservar la habitación agradable y hermosa vista para usted. Por favor, llegar a mí Truc en dos@shellsresort.com y yo TAM y responder sin demora.

Best Reagards,
Dennis Nguyen
The Shells Resort & Spa Phu Quoc

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