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Lo más destacado según el crítico
Laguna San Rafael!!! Imperdible

Simplemente increíble!!!! Recomendable, la empresa cumple a la Perfección y con profesionalismo su... Más información

Se escribió una opinión 3 semanas atrás
cespejo83
,
Colina, Chile
Precioso!

Hice el tour por segunda vez luego de dos años junto a toda mi familia. Hermoso!, agradable... Más información

Escribió una opinión el 23 de febrero de 2022
catyna2013
,
Temuco, Chile
mediante dispositivo móvil
Leer las 53 opiniones
  
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1 - 6 de 53 opiniones
Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Simplemente increíble!!!! Recomendable, la empresa cumple a la
Perfección y con profesionalismo su tarea. Es un imperdible.

Fecha de la experiencia: enero de 2023
Agradécele a cespejo83
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 24 de febrero de 2022 mediante dispositivo móvil

Hice el tour por segunda vez luego de dos años junto a toda mi familia. Hermoso!, agradable compartir con otros pasajeros y con su tripulación muy cordial y dispuesta a que lo pases genial. Almuerzo rico y contundente y muuucho rato en la laguna; buscaron témpanos para rodear y tuvimos suerte de ver dos focas retozando al sol. Gracias por la experiencia, a su tripulación y en especial a don Alejandro por lo educativo del viaje.

Fecha de la experiencia: febrero de 2022
1  Agradécele a catyna2013
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 3 de febrero de 2022

Tomamos el tour el 29 de enero y nuestra experiencia fue mixta.

Lo bueno del viaje fue el caballero que manejaba, creo que se llamaba Carlos, muy atento y amable, nos explicó todo con detalle, manejaba con mucha calma y sin exponer a los pasajeos. Además el mismo cocinaba en el barco, le quedo muy bien el plato de lentejas, las hacía todas.

La laguna san rafael es hermosísima, definitivamente un lugar que hay que conocer en algún momento. Nos detuvimos un buen tiempo, que permitió a todos sacar fotos.
El trayecto también es hermoso

Lo malo: La embarcación estaba un estado muy regular, la punta del casco de la embarcación izquierda (pontón) estaba rota en su parte inferior, como solución estaba parchada con mucha cinta aisladora; el pontón derecho estaba roto en su parte superior, dejando a la vista la espuma. No soy ningún experto, pero de seguro aquello significa un riesgo para la navegación.

Por otro lado el baño tenía un olor inaguantable, considerando que la travesía total, desde la recogida hasta la vuelta al pueblo era de 12 horas, como mínimo el baño debe estar equipado para todo tipo de necesidades, considerando que muchos de los que viajaban eran niños y varios adultos estaban muy mareados.

Las instalaciones de cocina se veían bien precarias, la instalación de gas consistía en un balón amarrado al costado de la embarcacion, aparentemente hecho de manera hechiza, lo cual también me parece que era un riesgo para la embarcación.

El servicio incluía desayuno, pero el aseo de las tazas y lozas dejaba bastante que desear.

El almuerzo estaba bien preparado, lo mejor del viaje. Sin embargo es evidente que al barco le falta mucho personal, un pasajero tuvo que ayudar a dejar y retirar los platos, ya que el conductor del bus (que las hacía todas) estaba sobrepasado de tareas. Cuando uno paga 150.000 pesos en el tour de un solo día, espera un servicio mucho mejor.

Por otro lado había total incumplimiento de los protocolos covid, no se solicitó en ningún momento el pase de movilidad, ni tampoco se le pedía a los pasajeros usar las mascarillas (varios de ellos no la usaban dentro de la embarcación). Es mas el guía del barco (que creo que era el dueño) no la usó la mayoría del tiempo, incluso cuando expuso el mapa a los pasajeros, habló sin masarilla, lo cual implica un riesgo enorme de contagio para el resto de los pasajeros.

El servicio que contratamos incluía el transporte, la van estaba en un estado de conservación dudoso (al igual que el barco), tenía la luz de freno superior trasera suelta, la cual golpeaba frecuente a la pasajera que estaba sentada ahí. Lo cual es un enorme riesgo considerando que dado que el camino levanta mucho polvo, muchas veces lo único que se ve es la luz de freno superior. La van no tenía suficiente petroleo para volver, así que cargaron petroleo con los pasajeros adentro a través de un bidón, dos pasajeros tuvimos que ayudar a cargar el mismo (no nos importaba ayudar, pero si nos parece falta de profesionalismo en un tour por el cual pagamos 150.000 pesos), el dueño le dió la instrucción al conductor que cargara el restante de petroleo del bidón arriba de la van, lo cual también es un riesgo para los pasajeros.

También considerar que la embarcación es considerablemente mas lenta que otras que vimos, varias nos pasaron en velocidad tanto en la ida como en la vuelta.

Fecha de la experiencia: enero de 2022
1  Agradécele a Andrés B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 29 de enero de 2022

Quisiera agradecer a Valle glaciares por la disponibilidad en responder cada inquietud y por lo profesionales que son, hice la reserva en diciembre para Laguna San Rafael, pero por motivos personales no podremos viajar, les llamé y les conté mi situación y de inmediato me dijeron que no había problema para el reembolso, recién ayer envíe el correo y hoy ya tenía la tranferencia, muy responsables y confiables, espero a fin de año poder realizar el viaje y tomar un tour con ellos....

Fecha de la experiencia: enero de 2022
Agradécele a fzr400rexup
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 18 de enero de 2022

Excelente experiencia, Alejandro un guía dotado de gran capacidad para explicar, además de estar atento a cualquier requerimiento de su tripulación y sus pasajeros. muy bonito navío, es cuidado con dedicación. Todo ya es muy agradable y hace sentirse seguro, para continuar con una comida tan tradicional como rica.

Fecha de la experiencia: enero de 2022
Agradécele a Fibarg
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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