Me enfermé con la comida de restaurant, muy mala además. Pasé todo el fin de semana dentro de un cubo caluroso que parece más un pallet que una habitación. Mi señora fue a informar al restaurant y nadie se preocupó.
Simplemente mediocre.
Excelente lugar para desayunar, comer, almorzar y tomar algo con una la mejor vista en la playa de Matanzas. A cualquier hora del día será un buen lugar para visitar !
La comida de primera , la mejor de la zona lejos
Todo impecable, la comida rica, la habitación perfecta, y lo mejor, LA ATENCIÓN, todos cariñosos, preocupados y dispuestos para que se viva la mejor experiencia.
Y la celebración del 18 fue espectacular.
Fui a visitar el hotel para cotizar tres días y dos noches para un grupo familiar de 25 personas (capacidad completa del hotel) y tuve una pésima experiencia. La persona en recepción partió diciendo que era difícil que lográramos hacer esa reserva, sin conocer ni la fecha, y que ella no podía cotizarlo porque éramos un grupo de más de 10 personas. Me menciono que “saldría super caro” , a lo que respondí que si estamos cotizando es porque estamos dispuestos a pagar por ello y que es una celebración familiar especial. La recepcionista me contesto : “quizás su realidad es distinta que la mía”. Honestamente me sentí humillada y la atención fue pésima. Salí de ahí sin precios, no me mostró nada del hotel y en el restaurante me dijeron a las 10:30 am que ya no servían café, ni desayuno , que se estaba preparando para el almuerzo. Muy mal trago mi paso por SURAZO. Se perdieron una reserva del hotel completo por mal educados y arrogantes.
este servicio fue terrible, esperamos más de una hora para sacar la comida y quedamos decepcionados, nunca volveré a comer en surazo nunca más Solo para que sepan que esta comida y el servicio fueron terribles, he ido a mejores restaurantes que cuestan la mitad del maldito precio.
