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“Excelente atención áreas públicas y restaurante trattoria”
Opinión sobre: Hyatt Ziva Puerto Vallarta

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Hyatt Ziva Puerto Vallarta
En el puesto n.º14 de 121 hoteles en Puerto Vallarta
Certificado de Excelencia
EcoLíderesNivel Platino
Se escribió una opinión 4 enero 2018

Agradezco mucho al practicante Armando Lainez su atención para con mi familia se esmeró como pocos y nos hizo sentir especiales en áreas públicas en las mañanas, en las tardes como mesero en el restaurante Trattoria nos atendis super bien estuvo muy atento de mi papá que tiene 88 años y lo consintió como nadie muy agradecido con Armando y todo el hotel súper bonito

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones de hasta arriba tienen mejor vista pídela con balcón
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
Estadía: diciembre de 2017, viajó con la familia
Agradécele a agarciasua70
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Antonio M, Director General en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opiniónRespuesta de 6 enero 2018

Estimado Agarciasua70,

Muchas gracias por tan amables comentarios y recomendaciones, es un gusto para nosotros saber que disfrutó al máximo de su estancia y que fuimos de su agrado con respecto a nuestras cómodas instalaciones. Como usted pudo vivir de primera mano, el cálido y atento personal es lo que nos caracteriza como empresa, tal y como lo hizo Armando, quien es un claro ejemplo de nuestra filosofía que tenemos de que ustedes los huéspedes, son lo más importante que tenemos. Gracias por su preferencia y sepa que les esperamos de nuevo aquí en esta, su casa en Puerto Vallarta, y se dejen consentir una vez más por nuestros maravillosos detalles como son la cálida playa y nuestro restaurante Trattoria que tanto disfrutó.

Reciba un cordial saludo,
Antonio Machain
Director General

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Escribe una opiniónOpiniones (8.169)
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9 - 15 de 8.169 opiniones

Se escribió una opinión 2 enero 2018

el hotel esta en una ubicación provilegiada por la playa privada que tiene. La comida es excelente. Las habitaciones normal, urge cambio de colchones. El servicio super bien. Muchos restaurantes para escoger y todos buenos.

  • Estadía: diciembre de 2017, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Agradécele a Ivanicus
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Antonio M, Director General en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 enero 2018

Estimado Ivanicus,

Muchas gracias por visitado y por sus amables comentarios sobre su reciente estancia aquí en Hyatt Ziva Puerto Vallarta. Esperamos que haya disfrutado de nuestras instalaciones así como sé que nuestro personal disfrutó mucho el haberle brindado un servicio inolvidable.

Por favor sepa que nuestra filosofía es ir más allá de lo que un hotel todo incluido ofrece, con los detalles que nos caracterizan, como lo son las increíbles instalaciones, la deliciosa comida que nuestros restaurantes ofrecen y el atento servicio de parte de nuestros colaboradores. Esperamos verle pronto y brindarle otra maravillosa experiencia Hyatt Ziva como usted se merece.

Reciba un cordial saludo,
Antonio Machain
Director General

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Se escribió una opinión 25 diciembre 2017 mediante dispositivo móvil

Llegue el día de hoy al hotel Hyat Ziva de Puerto Vallarta me mandaron al último piso soy una mujer de 64 años tengo asma y la habitación olor a humedad claro que no podía respirar y la tele sin funcionar el hotel no es barato entonces qué pasa? Creen que porque soy mexicana me pueden dar lo que quieran no se vale porque están cobrando caro por la temporada y yo lo pague y esperaba un buen servicio y no es así que triste

Estadía: diciembre de 2017
2  Agradécele a Lourdes R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Antonio M, Director General en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opiniónRespuesta de 27 diciembre 2017

Estimada Lourdes R,

Gracias por depositar su confianza y elegirnos como su destino de vacaciones, es una lástima que haya pasado esta situación con usted, sin embargo, me da gusto saber que nuestro personal tan calificado pudo atender su situación y ofrecerle una solución. Me sentiría muy orgulloso en saber si el cálido servicio recibido por nuestros colaboradores pudo cambiar la percepción que tuvo en su primera noche con nosotros. Nos ponemos a sus órdenes, pues estamos aquí para servirle.

Reciba un cordial saludo,
Antonio Machain
Director General

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Se escribió una opinión 11 diciembre 2017 mediante dispositivo móvil

Te enamora al principio y al final te decepciona! El hotel está en remodelación (increíble cuando se supone que está en temporada alta) , remodelaron se supone las habitaciones y quedaron aceptables
, las áreas comunes están bien aunque las palapas de la playa siguen estando viejas. Solo funcionaba un elevador, así que si estás en el último piso prepárate para esperar 10 minutos el elevador cada que quieras subir o bajar o detenerte en todos los pisos para que la gente suba o prepárate para escaleras. Taladran todo el día ! Así que olvídate de la tranquilidad. Albercas con agua fría , así que de nuevo prepárate para estar 30 personas en uno de los dos jacuzzis que tienen, ya que a nadie del hotel se le ocurre que puedan calentar por lo menos una alberca más, restaurante italiano y el grill es la fecha que sigo esperando que un mesero traiga la carta para los postres y el otro me traiga una limonada. En el desayuno , el señor que limpiaba arriba nos tiraba su agua y el polvo (mesa justo abajo), el supervisor en recepción no sabe ni puede tomar decisiones ya que no permitió dos horas de late check out porque las habitaciones deben estar listas antes de las 3 de la tarde, cuando toda la semana mi habitación la hicieron después de las 5 de la tarde. Ah otro argumento fue la temporada alta , ósea si pueden hacer remodelaciones horribles en temporada alta pero no puede permitir salir a las dos de la tarde. Lo peor .... háblales en inglés y te tratarán bien ! Que decepción! Cero promoción de turismo mexicano!
Las únicas personas atentas y que dan un servicio de calidad son los botones y Alejandro en el bar de la alberca! Gracias por ello.

Estadía: diciembre de 2017, viajó en pareja
1  Agradécele a fabsq
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Antonio M, Director General en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opiniónRespuesta de 12 diciembre 2017

Estimada Fabsq,

Quiero agradecer por habernos elegido como su destino de vacaciones y por los comentarios que nos menciona sobre nuestro hotel, esperamos que en general haya podido disfrutar de nuestras instalaciones y del cálido y atento servicio por parte de nuestros colaboradores, pues es lo que nos distingue de los demás.
Por otra parte si me gustaría ofrecer una disculpa por no haber estado a la altura de sus expectativas, pues como usted menciona, estamos actualmente trabajando en un proyecto de mantenimiento y renovación de nuestro hotel para que huéspedes como usted pueda disfrutar al máximo, pues su comodidad y bienestar es lo más importante para nosotros. Me gustaría hacer hincapié que esta no es la calidad que ofrecemos a nuestros huéspedes y no refleja en absoluto nuestro servicio como empresa, porque nuestra filosofía es ofrecer experiencias inolvidables para hacer de sus vacaciones las mejores.

Le invitamos a regresar para volvernos a ganar su confianza y para que pueda ver los resultados finales de nuestra construcción y se deje sorprender por nuestro amable staff y maravillosa playa, viviendo así una perfecta experiencia Hyatt Ziva.

Reciba un cordial saludo,
Antonio Machain
Director General

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Se escribió una opinión 29 noviembre 2017

  • Estadía: noviembre de 2017, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
1  Agradécele a mariaaT3775LL
Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
Antonio M, Director General en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opiniónRespuesta de 30 noviembre 2017

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Se escribió una opinión 28 noviembre 2017

La propiedad necesita mantenimiento, esto desmerita mucho ante los ojos del huesped. Mejorar en la calidad de los alimentos y la cantidad de los mismos. El trato personal fue lo esperado y al nivel Hyatt

  • Estadía: noviembre de 2017, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
1  Agradécele a UUscanga
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Antonio M, Director General en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opiniónRespuesta de 29 noviembre 2017

Estimado UUscanga,

Muchas gracias por su reciente visita y por sus amables comentarios sobre nuestro personal, pues son nuestra mayor Fortaleza como empresa, son los que se esfuerzan día con día para ofrecer un servicio con el corazón brindando así experiencias dignas de un Hyatt Ziva. Una disculpa por no haber estado de su agrado en cuando a las instalaciones, estamos trabajando en un proyecto de mantenimiento para que así nuestros huéspedes puedan disfrutar al máximo, pues para nosotros lo más importante son ustedes. Agradecemos mucho su retroalimentación y crítica constructiva pues es donde estaremos trabajado inmediatamente. Dicho esto, le invitamos a ver los resultados de nuestras renovadas instalaciones para que pueda experimentar una perfecta experiencia Hyatt Ziva.

Reciba un cordial saludo,
Antonio Machain
Director General

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Se escribió una opinión 28 noviembre 2017

  • Estadía: noviembre de 2017, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
1  Agradécele a gustavorK485YD
Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
Antonio M, Director General en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opiniónRespuesta de 29 noviembre 2017

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Información adicional sobre Hyatt Ziva Puerto Vallarta

Dirección: Carretera Barra de Navidad Km. 3.5 | Zona Hotelera Sur, Puerto Vallarta 48390, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Jalisco > Puerto Vallarta
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratis Estacionamiento gratis Actividades infantiles (Ideal para niños / familias) Restaurante Servicio de habitación Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.º  5 de hoteles de negocios en Puerto Vallarta
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Rango de precios: $157.957 - $448.931 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hyatt Ziva Puerto Vallarta 4.5*
Cantidad de habitaciones: 335
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Dreams Resort Puerto Vallarta
Dreams Puerto Vallarta Resort Spa
Dreams Hotel Puerto Vallarta
Dreams Puerto Vallarta Hotel
Dreams Puerta Vallarta
Puerto Vallarta Dreams Hotel

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