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6 - 11 de 6.957 opiniones
Escribió una opinión el 24 de septiembre de 2019

Excelente hotel para descansar en sus increibles camas! disfrutar de la extraordinaria vista al mas y pasar unas vacaciones formidables! es la quinta vez que nos hospedamos aqui y seguiremos regresando!

Fecha de la estadía: septiembre de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a josemanuelvelazquez
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
WLMManagement, Manager en The Westin Lagunamar Ocean Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Estimado Huésped,

Muchas gracias por su reseña y por elegirnos para hospedarse en sus vacaciones. Estamos orgullosos de crear momentos y experiencias que serán recordadas siempre. Queremos invitarlo a regresar muy pronto a “su casa lejos de casa” en el Caribe Mexicano.

Saludos Cordiales,
The Westin Lagunamar

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Escribió una opinión el 11 de septiembre de 2019 mediante dispositivo móvil

Es mi segunda vez que me alojo en el Westin Lagunamar, increíble la Vista al mar de las habitaciones, excelente servicio, limpieza, conexión directa a la playa y enorme piscinas con un hermoso diseño.
El hotel está muy bien ubicado, se encuentra a 20 minutos del aeropuerto, a 25 minutos de Playa del Carmen y además está frente al Shopping Plaza Isla y a unas 4 cuadras de otro Shopping en donde tenes varios locales de ropa de grandes marcas, supermercado, restaurantes, etc..
Todo Extraordinario!!!!!
Voy a volver a Cancún y no voy a gastar tiempo en buscar hoteles cuando el Westin cumplió con todas mis expectativas, nos volveremos a ver una y diez veces más!
Quería destacar la amabilidad de dos personas, Victoria Ortiz y de Luisa.

Fecha de la estadía: septiembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
2  Agradécele a drm_86
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WLMManagement, Manager en The Westin Lagunamar Ocean Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de septiembre de 2019

Estimado Huésped,

Estamos muy contentos de leer su reseña, excelente y detallada, así es como The Westin Lagunamar quiere hacer sentir a sus huéspedes, creando momentos maravillosos, refrescantes e inolvidables, esperamos verlos otra vez muy pronto!

Gracias por hospedarse con nosotros y reciban un saludo caluroso desde Cancun!
The Westin Lagunamar

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Escribió una opinión el 6 de septiembre de 2019 mediante dispositivo móvil

El hotel es muy agradable especialmente sus piscinas , se pasa muy bien allí , piscina, mar y cielo al infinito . Las habitaciones son cómodas , con cocineta , los baños muy buenos con ducha y bañera separada

Fecha de la estadía: septiembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a kamagopa
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
WLMManagement, Manager en The Westin Lagunamar Ocean Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de septiembre de 2019

Estimado Huésped,

Muchas gracias por su reseña y por elegirnos para hospedarse en sus vacaciones. Estamos orgullosos de crear momentos y experiencias que serán recordadas siempre. Queremos invitarlo a regresar muy pronto a “su casa lejos de casa” en el Caribe Mexicano.

Saludos Cordiales,
The Westin Lagunamar

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Escribió una opinión el 3 de septiembre de 2019

Las instalaciones son impecables, la atención es muy buena. Usamos el gimnasio y disfrutamos el sauna y el vapor, están fabulosos. Esta ubicado frente a la Isla (Centro comercial). Tiene el mismo problema de casi todos los hoteles en el área de que los precios de la comida, bebidas y la tiendita están algo caros. Pero como casi todas las habitaciones tienen mínimo una media cocina, pues te vas a un Super y compras algo de mandado. La verdad se la pasaran muy bien.

Consejo sobre habitaciones: Diles en recepción si quieres una habitación tranquila, la vista, etc. Normalmente buscan que recibas lo que esperas.
Fecha de la estadía: agosto de 2019
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a 427efrenc
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
WLMManagement, Manager en The Westin Lagunamar Ocean Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de septiembre de 2019

Estimado Huésped,

Muchas gracias por su reseña y por elegirnos para hospedarse en sus vacaciones. Estamos orgullosos de crear momentos y experiencias que serán recordadas siempre. Queremos invitarlo a regresar muy pronto a “su casa lejos de casa” en el Caribe Mexicano.

Saludos Cordiales,
The Westin Lagunamar

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Escribió una opinión el 31 de agosto de 2019 mediante dispositivo móvil

El hotel en general es bueno, las habitaciones están amplias y la mayoría tiene vista al mar. Las camas cómodas y el servicio de tv y aire acondicionado muy buenos. La cocina bastante equipada. Tuvimos un inconveniente con el refrigerador, no enfriaba y algunas cosas se echaron a perder. El hotel de inmediato cambió el refrigerador y nos llevó una canasta de frutas por el inconveniente (bien por el hotel).El área de las albercas bastante buenas sobretodo para niños, área con asadores para que uno haga algún asado. La playa muy bien con camastros y pocas palapas.
Algunos detalles si te hace que no te la pases muy bien, como por ejemplo al no ser socio del hotel y venir de otro hotel (vengo de Marriott y ya son lo mismo pero bueno..) no tienes derecho más que un solo día a que te hagan el cuarto, cuando estás una semana!!!!!!!!! Los precios de las bebidas y comida son inclusive más caros que en restaurantes buenos ej. La Buena Barra. Es cuando te preguntas si teniendo TripAdvisor, Airbnb, Booking vale la pena un tiempo compartido?? Terminas pagando mucho más y estás “atado a seguir pagando”. Punto de vista muy personal...

Hotel in general is good, most of the rooms are spacious, and have an ocean view. Beds are comfortable and the TV and AC is good. The kitchen is well equipped. We had a problem with the refrigerator and most of our food spoiled. Immediately the hotel change the fridge and gave us a fruit basket in compensation.
The swimming pool are is nice specially for kids. You even have a grill if you want to cook. Beach is nice with chair and a few palapas.
Some details make you unpleasant your stay. For example we are not members of Westin, we are Marriott (now they are the same) and we only have a “privilege” of having our room, beds, etc cleaned only one day a week???? The prices of the beverages and food are higher than a good restaurante like La Buena Barra and the quality is not good. That’s when you think that having TripAdvisor, Airbnb, booking, etc. really a timeshare is a good idea?? At the end you pay more and are obligated with the payments... a personal point of view.

Fecha de la estadía: agosto de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a mac0r0na
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
WLMManagement, Manager en The Westin Lagunamar Ocean Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de septiembre de 2019
Traductor de Google

Dear Guest,

Thank you so much for posting a review of your recent stay at our resort.

Often times, without these observations, it is difficult for us to improve. At Westin Lagunamar, it is our priority to exceed our guest's expectations and to improve day by day.

We will be thrilled if you give us the opportunity to welcome you again, with these corresponding changes and enhancements we assure you a truly, refreshing and relaxing experience with us.

Please feel free to contact the Management Team at: experiences@westinlagunamar.com for further assistance and future reservations.

Sincerely,
The Westin Lagunamar Management Team

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