La ubicación es muy buena, tuvimos un contratiempo a la llegada por que yo no aparecía con reserva en el hotel y eso nos atrasó un poco el ingreso a la habitación, pero nada del otro mundo, la encargada del check- in fue muy amable siempre. Las habitaciones están un poco pasadas de años pero cómodas. La comida del plan todo incluido estaba muy regular, pocas opciones para el almuerzo, tipo snack. Meseros dispersos y mala atención en este restaurante de snacks de la piscina. El desayuno variado y buen sabor. El uso de las camas de playa es limitado, nos hicieron cambiar de cama porque ese espacio era solo para socios, pero todas las camas estaban vacías, no había nadie más que nosotros y aun así nos tocó irnos hacia otro lado. Ah, pero eso si, cada paso que das, ahí estaba un empleado del hotel super amable ofreciéndote mil planes, tours y servicios de SPA, que decidimos no tomar por los detalles mencionados anteriormente. Entiendo que hay afectación por la pandemia, pero me parece que reducir al mínimo el servicio al cliente y la presentación de una comida tan básica para un hotel de esta categoría, no les hace bien ni al hotel ni a los usuarios.

Solo estuve un par de días, pero te hacen sentir como en casa, la playa es hermosa y muy grande, el color del mar es increíble, el Sergio muy bueno y las habitaciones son espectaculares, la vista es hermosa desde la habitación que nos dieron, la cena excelente en el restaurante de cortes, a destacar el servicio del restaurante que hicieron una noche especial.

Vacaciones relajadas en el hotel, todo muy bien me encanto estar en cancun disfrutnado el mar, estas vacaciones fueron muy relajadas, conocimos a Oracio de animacion siempre animando la piscona y haciendo actividades, karaoke y la fiestas siempre haciendo ambiente