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Edallo E

Mala experiencia por falta de comunicación y avisos que debieron de enviar por parte del desarrollo

Opinión sobre: Pacifica Resort Ixtapa
2,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 4 semanas atrás
Dos días cerraron temprano el área de playa para acomodar eventos, el día de la llegada el servicio de restaurante se cerro a las 5 pm, hubo una epidemia por algo contaminado y muchos huéspedes estuvieron enfermos del estomago, con fiebre y diarrea y no hubo ningún comentario por parte del desarrollo
Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
1,0 de 5 burbujasCalidad/precio
3,0 de 5 burbujasHabitaciones
5,0 de 5 burbujasUbicación
1,0 de 5 burbujasLimpieza
1,0 de 5 burbujasServicio
5,0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Blanca Bejarano, Agencia/Consultora en Pacifica Resort Ixtapa, respondió a esta opinión
Respuesta de 3 semanas atrás
Lamentamos mucho lo que nos comentas, en Pacífica queremos garantizar la mejor experiencia vacacional para nuestros visitantes, es por eso que nos gustaría que nos compartieras un teléfono de contacto para que se pueda comunicar contigo nuestro Gerente de Atención a Clientes.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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11 - 16 de 4.201 opiniones
Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Cada vez es más complicado reservar con PACIFICA y el trato es muy complicado...no me dieron esta vez el tipo de suite que tengo contratado. Los alimentos dejaron mucho que desear y en general no fue una buena experiencia esta ocasión...!!!

Fecha de la estadía: enero de 2025
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a eduardo r
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Blanca Bejarano, Agencia/Consultora en Pacifica Resort Ixtapa, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Lamentamos mucho lo que nos comentas, en Pacífica queremos garantizar la mejor experiencia vacacional para nuestros visitantes, es por eso que nos gustaría que nos compartieras un teléfono de contacto para que se pueda comunicar contigo nuestro Gerente de Atención a Clientes.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 6 de enero de 2025

Lamentablemente a la unidad le falta mantenimiento, por ejemplo, una llave del agua fría de la regadera no sirvió y después de 3 días nos la pudieron arreglar.
La atención en la unidad es muy buena y el personal de todas las áreas son muy atento.

Fecha de la estadía: diciembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Judith M
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Blanca Bejarano, Agencia/Consultora en Pacifica Resort Ixtapa, respondió a esta opiniónRespuesta de 5 semanas atrás

Lamentamos mucho lo que nos comentas, en Pacífica queremos garantizar la mejor experiencia vacacional para nuestros visitantes, es por eso que nos gustaría que nos compartieras un teléfono de contacto para que se pueda comunicar contigo nuestro Gerente de Atención a Clientes.

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Escribió una opinión el 3 de enero de 2025

Reserve estás vacaciones para pasar el año nuevo en especial pero no nos dejaron acceder al la playa a ver la pirotecnia por qué no reserve cena de fin de año según lo que me explico personal de vigilancia que el evento era privado y solo tenían derecho de estar ahí quienes tenían la cena reservada y nos mandaron a un rincón a recibir el año nuevo creo que si me hubieran dicho desde que reserve que fue con muchos meses de anticipación como iban a manejarlo lo hubiera pensado en venir

Fecha de la estadía: enero de 2025
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a jose antonio h
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Blanca Bejarano, Agencia/Consultora en Pacifica Resort Ixtapa, respondió a esta opiniónRespuesta de 5 semanas atrás

Lamentamos mucho lo que nos comentas, en Pacífica queremos garantizar la mejor experiencia vacacional para nuestros visitantes, es por eso que nos gustaría que nos compartieras un teléfono de contacto para que se pueda comunicar contigo nuestro Gerente de Atención a Clientes.

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Escribió una opinión el 3 de enero de 2025

Espacios amplios, limpios, personal amable, comprometido con su trabajo. Alimentos sabrosos, con buena presentación. Actividades divertidas. Perdí un objeto y lo recuperé en vigilancia. Se recomienda ampliamente.
Estacionamiento cerca de tu habitación o en plata baja. Transporte interno para acercarte a la playa o boulevard.

Consejo sobre habitaciones: Las palapas tienen alta demanda. Conviene levantarse temprano y apartar.
Fecha de la estadía: diciembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a olivap2017
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Blanca Bejarano, Agencia/Consultora en Pacifica Resort Ixtapa, respondió a esta opiniónRespuesta de 5 semanas atrás

Estimado Huésped: Gracias por tomarse el tiempo para escribir sobre nosotros, es un placer saber que su estadía fue placentera. Nuestro compromiso siempre será contigo y tu familia, esperamos volver a verte pronto. Abrazos cálidos de su familia aquí en Pacifica.

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Escribió una opinión el 30 de diciembre de 2024

Nuestro lugar favorito para vacacionar desde hace 18 años. Excelentes instalaciones y extraordinaria atención de todo el personal. Las actividades que ofrecen son muy buenas y para toda la familia. Tienen excedentes restaurantes de especialidades.

Fecha de la estadía: diciembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a danielrE3151OS
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Blanca Bejarano, Agencia/Consultora en Pacifica Resort Ixtapa, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de diciembre de 2024

Estimado Huésped: Gracias por tomarse el tiempo para escribir sobre nosotros, es un placer saber que su estadía fue placentera. Nuestro compromiso siempre será contigo y tu familia, esperamos volver a verte pronto. Abrazos cálidos de su familia aquí en Pacifica.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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