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5 - 10 de 614 opiniones
Se escribió una opinión 27 de agosto de 2017

Puerto Aventuras es un oasis de tranquilidad y paz que se esconde dentro del bullicio de la Riviera Maya.
El hotel está muy bien ubicado en frente de la marina y el delfinario en donde hay varios restaurantes, bares y tiendas locales, se puede encontrar de todo, desde souvenirs hasta medicamentos.

1. Propiedad- Éste es un hotel aunque pueda no parecer muy atractivo para la mayoría de las personas porque data de la época en la que iniciaron los proyectos hoteleros del destino y probablemente el proyecto de Puerto Aventuras, es un hotel que cumplió con todas las expectativas básicas del servicio que a veces los grandes hoteles de gran lujo no logran cumplir.

Si bien le serviría una actualización a las instalaciones, las mismas están limpias y bien cuidadas, las habitaciones son espaciosas y con muchos detalles de mármol y madera, muebles estilo mexicano contemporáneo de hace un par de décadas pero bien cuidados. Amenidades completas en baño, televisor, balcón con hamaca y jacuzzi.

Los detalles que hacen la diferencia:
a) Habitación perfectamente limpia y montada a tiempo para el check in (3:00 PM)
b) Amenidades de bienvenida en habitación
c) Silencio y tranquilidad en los pasillos por parte del Staff de Ama de Llaves
d) Blancos de calidad- las toallas tanto de la alberca como del baño son de excelente calidad, están en perfectas condiciones nuevas y recién lavadas (cosa que no muchos hoteles toman en cuenta pero que hace toda la diferencia para sentirse cómodo y atendido).

2. Playa y Alberca- Las albercas y áreas de camastros muy lindos aunque se podría reforzar la limpieza de la alberca, el tema de la playa es triste como en muchas partes de la Riviera ya que cada vez hay menos arena por la erosión, sin embargo el área de camastros se veía descuidada o abandonada.

3. Alimentos y Bebidas- el Restaurante el Cenote ofrece buena calidad de alimentos en desayuno, un menú pequeño pero completo, con los platillos más populares para desayuno y las porciones son generosas, servicio muy amable con toque personal.

4. Staff- en general se nota que es un staff reducido, son amables pero al mismo tiempo dejan a los huéspedes libres, están disponibles si se les necesita pero no abordan al huésped en áreas, dejándolo descansar.

5. El wifi puede mejorar (mayor velocidad y capacidad) ya que se desconectaba.

En general lo recomiendo para huéspedes que no son demasiado exigentes sino más bien independientes, es ideal para personas que no le dan tanta importancia a la modernidad o vanguardia del edificio y que se sientan cómodos con una experiencia que les haga recordar el inicio de los destinos de playa en México.

Ideal para los que buscan un buen lugar para descansar que sea muy privado y tradicional.

Consejo sobre las habitaciones: Tercer Piso con vista al Mar aunque no cuenta con elevadores pero no son muchas escaleras
  • Estadía: agosto de 2017, viajó con la familia
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a kristina_s_photo
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Se escribió una opinión 9 de agosto de 2017 mediante dispositivo móvil

Muy buena atención, ubicado en una playa para disfrutar siempre, ya que por los rompe olas, el mar es ideal para actividades de padelboard o Kayak,nadar o simplemente sentarte o flotar a gusto.
La comida es muy buena, las albercas tienen un jacuzzi a gusto viendo el mar.
Funciona como club de playa.
Altamente recomendable.

Estadía: agosto de 2017, viajó en pareja
Agradécele a Claudio R
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Se escribió una opinión 28 de julio de 2017 mediante dispositivo móvil

El hotel no es nuevo pero está bien conservado, aunque hay que cuidar ciertas áreas como el fitness.
La atención es buena, la alberca impecable, está localizado junto al pequeño embarcadero lo que hace la visita muy pintoresca por los restaurantes aledaños.
Los colchones de las habitaciones necesitan renovarse, la comida es buena, el servicio es bueno.
Las habitaciones que dan a la calle son ruidosas porque cargan y descargan los tanques de oxígeno para las actividades acuáticas desde las 7:30am.
El hotel es cómodo y no tiene mucho movimiento lo que lo hace placentero para descansar.

Estadía: julio de 2017
Agradécele a Rochi D
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Se escribió una opinión 19 de julio de 2017 mediante dispositivo móvil

No se recomienda, nuestra visita familiar se volvió una pesadilla... habitación sucia, almohadas con olor desagradable, servicio de toallas incompletas, habitación con una cama cuando la familia consta de 3 personas Ningún gerente se tomó la molestia de reportarse para mostrar que había artículos personales de los huéspedes anteriores.
El lobby con inmobiliario sucio, palapas llena de orificios falta de atención personalizada .
Atención Gerentes pongan mayor empeño en las supervisiones. Obvio, no recomiendo visitar ninguno de sus hoteles. A menos que la higiene y calidad de servicio, no sea prioridad para ustedes.

Estadía: julio de 2017, viajó con la familia
Agradécele a marvincopo
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Se escribió una opinión 11 de julio de 2017

Fuimos por tres noches, el hotel queda en un complejo cerrado cercano a playa del carmen, donde ahí mismo hay varios restaurantes y están los delfines.(con pago aparte)

Si quieres ir por el día a Playa del carmen y estas sin auto, es fácil. caminas a la entrada del complejo (10 minutos) y en la puerta tomas las combis que te llevan a playa por 30 pesos.

La habitación es realmente amplia con un lindo balcón con jacuzzy. El baño amplio bonito y limpio. El hotel es pequeño pero con una gran piscina y playa realmente hermosa.
El desayuno incluido bueno pero poca variedad (siempre lo mismo)

Mi única queja, es que reserve con una habitación con vistas a la piscina. y me dieron una con vista a la calle.(respuesta: no habían más).

Consejo sobre las habitaciones: Que tenga vista al mar o la piscina
  • Estadía: junio de 2017, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a Montseayala
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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