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“Gran lugar, gran anfitrión”
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Muy bueno
7 opiniones
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Descripción general
Habitación privada, 2 baños, duermen 8
Calgary, Alberta

Opiniones de nuestra comunidad

Muy bueno - basado en 7 opiniones
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Y9052FApe...
High Level, Canadá
1 opinión
Escribió una opinión el 21 de julio de 2018 para una estancia en julio de 2018
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22 jul 2018
So glad to know you enjoyed your stay, Peter. And thank you for your kind review! It’s a pleasure having you & your family! Hopefully we may see each other again in the days to come.
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TomM6710
Crítico de nivel 1
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
Escribió una opinión el 6 de abril de 2018 para una estancia en marzo de 2018
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Lutz P
Medicine Hat
Crítico de nivel 1
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
Escribió una opinión el 20 de noviembre de 2017 para una estancia en noviembre de 2017
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21 nov 2017
So glad to know you enjoyed your stay & thank you Lutz for your kind review! It’s a pleasure having you & hopefully we may see each other again in the days to come.
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Kristen W
1 opinión
Escribió una opinión el 5 de octubre de 2017 para una estancia en septiembre de 2017
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7 oct 2017
It’s always a pleasure having nice people like you at our suite. I’m impressed with your group’s grace, warmth & loving attitude – even the sudden out-of-season snow blizzard didn’t deter or dent your interest in exploring. Kristen, you and your friends are welcome back anytime & thanks again for the nice card!
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Cameron M
Crítico de nivel 1
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Escribió una opinión el 17 de julio de 2017 para una estancia en julio de 2017
2
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20 jul 2017
Cameron’s family looked normal when they arrived. We had no idea it would turn into a big headache - the weirdest we ever experienced after hosting hundreds of happy & satisfied guests from all over the world.

Simple conclusion: This guest didn’t read clear descriptions & instructions at all. Then he tried to blame & bilk honest hosts, without even cancelling any booked days (so they can be available to other guests.) Never seen any guest even remotely like him. Should be on any honest hosts’ blacklist.

Details:

At the arrival, we greeted, chatted, led them into the suite & gave them the key. Later on, they asked if they can use the laundry detergent etc. in their in-suite laundry. While telling them “of course”, we could see them busy cooking in the kitchenette. Later, they asked us to show how to set up the sofa bed in the living room. We happily showed them & called it a day.

The next morning, we’re surprised to see an email from tripadvisor saying “...the guest informing us that the property is not as their expectation, … that the property rented is the basement and they were not informed that the property would be shared...”

Right away we tried to contact Cameron, by texting to his mobile # and through tripadvisor’s own message system. We told them they should know that’s what we offered from the beginning, based on clear description (the very first sentence) “...private suite, in a 3-storey house...” & email to him saying “...pathway will lead you to the walkout level entrance door, just ring the door bell & I will greet you there. In case I’m away from home (or too late), I’ll…”

Plus it’s a SW facing walkout & almost all above ground, with row of big windows, which makes it sunnier & brighter than main floor of many houses. Also there is nothing shared, for guests have totally separated entrance & every room to their own. We live on up levels separated by solid door with locks, and don’t have to see each other at all if that’s what they want.

We also asked if they wanted to continue their stay or not. If not, please inform & release the dates ASAP, for it’s peak tourism season (Canada Day) & new guests may book any time. And we told them if someone else took any of those days once they release, we’ll be glad to refund corresponding days’ rent to them even though they long passed cancellation/refund deadline.

No reply was ever received from the guest.

So all the days were still booked by Cameron, and couldn’t be released to any potential new guest. We didn’t even know if / when they would return any time soon or later.

At the end of booking, we went down to do cleaning. Almost everything was used – kitchen, living room, bedrooms, bathrooms, towels, soap, toilet paper, washer & dryer... Even though we clearly state and put sign on entrance saying “no outdoor shoes please”, multiple dirty shoeprints were on living room & bathroom floors.

But guess what, the guest argued with tripadvisor / flipkey to hold the rent that we’re totally entitled to, simply based on their unfounded complaint of “property is not as expected”.

Our loss could be more than $1,000, for all those peak season days hold, booked, lived & not paid.

(Final cost to us is several hundred, after showing all evidences, talking to multiple tripadvisor / flipkey customer service representatives, giving concession even though we didn’t do anything wrong, plus lot of wasted time & bad feelings…)
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Olli25
Winnipeg, Canadá
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Escribió una opinión el 10 de julio de 2014 para una estancia en julio de 2014
4
personas encontraron esta opinión útil.
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¿Fue fácil reservar el establecimiento? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar al establecimiento?
¿Fue fácil retirar la llave e ingresar al establecimiento? Estado general del establecimiento
Colchones y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios y amenidades
Servicio
Lo que más le gustó: We enjoyed the comfortable beds and the home theater system.
Lo que menos le ha gustado: Leaving
Grupo de viaje: Cónyuge/Pareja
Su edad 25-34
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Recomendado para:
Escapadas con amigos Personas con discapacidades
Viajeros mayores Familias con niños pequeños
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Escribió una opinión el 31 de julio de 2017 para una estancia en julio de 2017
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Esta es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
Respuesta de la dirección
2 ago 2017
So glad to know you all had a good time & thank you for your detailed review! It’s a pleasure having you & your big family staying at our suite. You’re always polite & all smiles, that makes you half Canadian already. Come back more, Christina!
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección de esta propiedad, no de TripAdvisor LLC o de sus socios.
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