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1 - 6 de 1.064 opiniones
Escribió una opinión el 29 de diciembre de 2016 mediante dispositivo móvil

No vale ni de cerca lo que cuesta. Bien ubicado, pero el hotel es muy normalito. Estaría bien por un cuarto de lo que se paga. Habitaciones pequeñas y algo viejas, aunque limpias. Desayuno mal organizado (había que esperar mucha cola cada día) y con productos escasos y de baja calidad. Para no repetir, insisto, por ese precio.

Estadía: diciembre de 2016, viajó en pareja
Agradécele a MariaMCP
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ClareRasmussen, Manager en Thistle Hyde Park, respondió a esta opiniónRespuesta de 30 de diciembre de 2016
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Dear MariaMCP,

Thank you for sharing feedback from your recent stay in our hotel.

I am very disappointed to hear that you were not fully satisfied with your stay, and was genuinely surprised that you experienced issues with our Full English buffet breakfast. Many previous reviews speak highly of the ingredients we use and the speedy service, and was not made aware of any delays experienced by our guests over the last few months. Nevertheless if you were not content I must apologise, and stress that your experience was truly exceptional and not our norm.

As a Victorian townhouse hotel we do indeed have quite a historic property; we do advise our guests to check our website and photos as we appreciate that this is not to every visitor's liking, but again I am very sorry if you found our rooms to be lacking.

I hope that we will get to welcome you back in the future for another stay, as I truly feel that you did not experience the hotel at its full form. We frequently run sales and I am confident that you will find us to be of good value compared to other London hotels moving forward.

Kind Regards,

Clare Rasmussen, Hotel Manager

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Escribió una opinión el 11 de diciembre de 2016 mediante dispositivo móvil

Pesonal excelte.muy atentos.las habitaciones muy limpias y confortables pero el baño no esta a la altura,los grifos no funcionan correctamente.El desayuno un poco elevado para la variedad.Cercano al metro.Tranquilo hotel.Vale la pena volver

Estadía: diciembre de 2016, viajó con la familia
Agradécele a Fernando S
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ClareRasmussen, Manager en Thistle Hyde Park, respondió a esta opiniónRespuesta de 12 de diciembre de 2016
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Dear Fernando S,

Thank you so much for taking the time to review your recent stay with us here in London.

I am very pleased that our hotel worked so well for you, and that you found us to be so hospitable and comfortable. It was particularly delightful to know that you appreciated our hard-working team, who try their very best to help wherever the can - I shall make sure to pass on your kind feedback!

It was however disappointing that you found the bathroom and breakfast to be lacking, and I am sorry that these were not to your level of expectation. Please rest assured that we take all feedback seriously, and I shall make sure that your comments are noted by our Housekeeping and Breakfast Managers respectively.

We really do hope that you will look to book in with us again in 2017; if you do, please contact me directly using the email address below and I shall ensure you have an even better stay the next time around.

Kind Regards,

Clare Rasmussen

clare.rasmussen@thistle.co.uk

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Escribió una opinión el 31 de julio de 2016 mediante dispositivo móvil

Primero que todo las habitaciones son bastante buenas, solo que las camas disponibles para cuando llegamos eran queen, pero la versión pequeña de las camas queen. El desayuno es súper bueno. Para mi hija más pequeña eso sí pedí una cuna y la cuna era una cosa dura sin almohada sin cubrecama... Impresentable, tuvimos que dormir con ella. Pero todo lo demás muy bueno. Servicio a la habitación impecable. Los precios creo que no son tan excesivos.... Recordar que Londres en muy muy caro!

Estadía: agosto de 2016, viajó con la familia
Agradécele a CarlaC2066
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ClareRasmussen, Manager en Thistle Hyde Park, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 de agosto de 2016
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Dear Carla C,

Thank you for taking the time to review your recent stay with us at the Thistle Hyde Park.

I was delighted to read that you and the family enjoyed your visit to the hotel and London. It was particularly pleasing to hear of your satisfaction with our service, and I shall be passing on your kind words to the hotel teams; I know they will be very pleased to hear them!

I must apologise for the issues you experienced regarding the beds in our rooms; as with most London hotels we do utilise the traditional English double bed in our Standard Double bedrooms, but I am sorry if this was not to your expectations. I shall also be looking into our baby cots after your comments - we normally receive praise for these but I will be speaking with our Housekeeping Manager to see if there is any way to make these more comfortable.

I am glad that you found our prices competitive in comparison to other London properties - we do fight to provide the very cheapest rates, for the very best product and service. I hope that this will bring you back to us again very soon!

Kind Regards,

Clare Rasmussen, Hotel Manager
clare.rasmussen@thistle.co.uk

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Escribió una opinión el 31 de julio de 2016

UN hotel muy confortable, que cuenta con un servicio excelente, limpieza indiscutible, una vista al Hyde Park indescriptible, habitaciones muy amplias, cómodas y muy bien equipadas. Sumamente recomendable con una inmejorable proporción calidad precio.

  • Estadía: mayo de 2016, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a ramiroguerrico
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ClareRasmussen, Manager en Thistle Hyde Park, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 de agosto de 2016

Dear Ramiroguerrico,

Gracias por la revisión de nuestro hotel y visita.

Yo estaba muy satisfecho de que haya disfrutado de su tiempo con nosotros. Nuestro equipo siempre trata de hacer que todos los clientes felices, y nosotros somos muy afortunados de tener algunas de las mejores habitaciones en Londres por el precio.

Espero que va a venir a visitarnos de nuevo - por favor email yo si puedo ayudar de cualquier manera!

Saludos cordiales,

Clare Rasmussen, Gerente del hotel
clare.rasmussen@thistle.co.uk

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Escribió una opinión el 18 de julio de 2016

Fui en mayo '16 6 noches con un amigo y nos encantó el hotel, con un estilo Victoriano antiguo y moderno a la vez, todo impecable y limpio.
Está muy bien ubicado enfrente del Hyde Park y muy cerca de Westminster, Camden y los lugares más atractivos de Londres. A ½ cuadra están las paradas de buses y a 2 cuadras la estación de Metro Lancaster.
La habitación era muy amplia, camas dobles muy cómodas, con sofá, mesa, frigobar, etc. El baño con bañera también era grande, limpio y elegante.
La conexión Wifi dentro de la habitación fue excelente.
A 1 cuadra hay una estación de servicio con mucha variedad de comidas si uno quiere guardar en el frigobar de la habitación y ahorrar un poco para no cenar afuera.
En recepción varios empleados hablan español (un cordial saludo a Bárbara que nos atendió muy bien y nos ayudó con reservas de taxis).
Volvería sin dudarlo! Gracias!

  • Estadía: mayo de 2016, viajó con amigos
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a pablovinokur
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ClareRasmussen, Manager en Thistle Hyde Park, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 de julio de 2016
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Dear Pabloviokur,

Thank you for taking the time to review our hotel and your recent stay.

I was absolutely delighted to hear that you enjoyed your time with us back in May; your extensive feedback is very appreciated! We are very lucky to be in such a fantastic location, surrounded by amenities yet away from the rush of the West End, and I am glad this worked out well for you.

Thank you, too, for mentioning our fantastic multilingual team and in particular Barbara - she is an absolute asset to our hotel and I am sure she will be thrilled to hear your kind words.

I really hope that we will get the opportunity of welcoming you back in the future - should you wish to book in again please do not hesitate to get in touch with me directly.

Kind Regards,

Clare Rasmussen
clare.rasmussen@thistle.co.uk

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