Hotel situado en el corazón de la ciudad. Buen desayuno. Habitación pequeña pero muy comfortable limpia y silenciosa (superior exterior en tercera planta). Personal de recepción amable y servicial, pero se agradecería que alguien hablase español. Muy bien comunicado, parada tranvía a un minuto. No se puede llegar al hotel en vehículo particular, pero tienen un parking concertado a tres minutos andando del mismo con una tarifa reducida, 15€ dia. Por la difucultat de la entrada y salida no es aconsejable para vehículos grandes.
Por la situación, comfort y amabilidad del personal, cuando volvamos a Burdeos nos alojaremos en el Best Western Grand Hôtel Français.

Nos cancelaron el vuelo a Burdeos y llamamos al hotel para pedir un cambio de fechas. Se negaron en rotunda y perdimos 400€ de la reserva. Unicamente pedíamos cambiar la reserva a otro fin de semana, nunca pedimos que nos devolvieran el dinero. Muestran una falta de empatía total. Nunca volveremos a este hotel o cualquier otro de la cadena de hoteles.

Estupenda ubicación, instalaciones cómodas, muy buen desayuno, excelente atención en recepción por Beatriz. Mi única crítica es sobre la iluminación de las habitaciones (el sistema de interruptores puede ser laberíntico) y el funcionamiento de los equipos de aire acondicionado (al último día, el de una de nuestras habitaciones no apagaba). En general, lo recomendamos y volveríamos.