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ANNY

Segundas vacaciones en éste hotel

5,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 17 sept 2023
Nos alojamos por segunda vez del 24 al 31 de agosto. Este año hemos vuelto a quedar muy satisfechos, la habitación sigue genial y las instalaciones también. Eso sí, las hamacas necesitan un cambio. La comida sigue estupenda y han mejorado mucho las sopas, cremas y los arroces. Estaba todo muy bueno. Algo que también comenté por aquí el año pasado y han mejorado son las sardinas.
La comida es de 10, mucha calidad y variedad. No dejen de hacer la carrillada, está increíblemente buena! Eso sí, han quitado el zumo de naranja natural del desayuno y ahora es concentrado. Este año han puesto una zona para el todo incluido para merendar que es muy completa, hay un poquito de todo: dulce, salado, fruta, granizados, refrescos, café, etc.
La zona esta súper bien, está en la parte alta del blue horizon. Por poner una pega han quitado las patatas kebab y no hay nada de comida en el todo incluido en el bar jerez. Si quieres comer algo tienes que desplazarte hasta el blue horizon y si estás bañandote en la piscina del Don Pedro o sentados en esa zona es algo incómodo tener que desplazarte hasta el Don Pablo. Las bebidas siguen genial. Respecto a los espectáculos nocturnos, estamos decepcionados. El año pasado no nos gustaron apenas, pero es que este año a la mitad del espectáculo ya nos íbamos. Creemos que han bajado mucho la calidad. Lo único que mereció la pena ver y escuchar es un chico que cantó en el blue horizon, Iván Zea, un 10. Os tengo que agradecer con la animación infantil, mi hija estaba encantada, se lo pasó en grande con Jonathan, María, Leticia..etc. Se acuerda mucho de todos y de las mascotas Maiya y Kumar!!
También agradecer a Adrián del blue horizon y a Celia del restaurante Córdoba: que simpatía! También a María José, Lucía, Tami, los chicos del bar Jerez, las chicas de recepción del Don Pedro, el personal de limpieza, mantenimiento,...no nos acordamos de todos los nombres, pero son los que hacen grande estos hoteles y hacen tan bonita tu estancia, solo con la sonrisa y palabras que tienen cada uno de ellos que siempre acaban quedando en nuestros corazones. Saludos a cada uno de ellos, y gracias un año más por hacer de nuestras vacaciones unos días inolvidables para nuestra familia.
Habitación 2216.
Fecha de la estadía: agosto de 2023
Tipo de viaje: Viajé con familia
5,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasUbicación
5,0 de 5 burbujasServicio
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Annie Cedeño García, Atención al cliente/recepción en Sol Torremolinos Don Pedro, respondió a esta opinión
Respuesta de 17 oct 2023
Estimada ANNYMHR,
Primeramente darle las gracias por preferirnos siempre para pasar sus vacaciones en familia en la Costa del Sol. Es un inmenso placer para nosotros recibir comentarios como el suyo, ya le hemos hecho llegar a nuestros compañeros su mensaje y están muy agradecidos por ello. Los esperamos el próximo año para poder seguir creando memorias juntos en nuestra casa que ahora también es vuestra.
Un cordial saludo de todo nuestro equipo.
Annie Cedeño
Guest Experience Department
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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13 - 18 de 1.828 opiniones
Escribió una opinión el 2 de septiembre de 2023

En general nuestra experiencia ha sido muy positiva, el resort es bastante completo. Íbamos en todo incluido y la verdad que muy contentos, muy completo, con mucha variedad de bebidas y los snack estaban muy buenos. En el bar de la piscina del don Pablo quiero resaltar lo bueno que estaban los creps!!!! Me alegraban las tardes. Resaltar también la limpieza, todo muy limpio excepto los baños de las piscinas, que lo deberían limpiar más a menudo, aunque también es entendible porque pasa por ahí mucha gente… pero deja que desear. La comida estaba muy buena, para nada repetitiva y eso es de agradecer. En los días que hemos estado no hemos repetido nada! Además muy variada y se veían cosas de calidad. La animación es espectacular, sobre todo por las noches, increíble chulisimo los espectáculos y los animadores son un encanto! Sobre todo David!!!! Nos lo pasamos muy bien con el. La habitación estaba muy limpia, y no me extraña porque son muy exigentes con que las habitaciones se limpien todos los días. Algo que no me ha gustado es que las limpiadoras y el personal en general, entran en tu habitación sin llamar. Bueno, llaman pero no da tiempo ni a responder que ya te están abriendo la puerta… y a nosotros nos pillaron en el wc. Pero bueno en general muy bien. Las chicas de recepción muy amables. Tuvimos un problema al llegar con que un grifo perdía agua y nos lo arreglaron al instante. Bravo. Los camareros guaaaaaau, los mejores de la costa del sol. Muy agradables todos. El servicio de toalla está muy bien, pero no te dicen que cada cambio cuesta dinero, algo que veo negativo… pero bueno solo es 1€. Actividades muy chulas durante el día. La cercanía a la playa es genial, parece que la playa es del hotel, y la zona es fabulosa muy cerca del centro y con un paseo marítimo de escandalo. La vistas desde el bar de la piscina del don Pablo son increíbles, sin duda nuestro bar favorito. Tuvieron un detallazo por mi cumpleaños, nos dejaron una botella de cava en la habitación. Bebidas alcohólicas incluidas en el todo incluido de buena calidad, nos sorprendió bastante, igual que los refrescos y los helados de Nestlé. En definitiva podría seguir diciendo cosas positivas pero me enrollo. Repetiremos seguro!!!! Estamos deseando. Muchas gracias a todo el personal del hotel por hacer nuestra experiencia tan positiva. Hacéis un trabajazo.

Fecha de la estadía: agosto de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Esther A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Annie Cedeño García, Atención al cliente/recepción en Sol Torremolinos Don Pedro, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de septiembre de 2023

Estimada Esther,
Muchísimas gracias por habernos elegido para sus vacaciones y por su excelente comentario. Estamos sumamente agradecidos por su reseña y siempre es una muy agradable noticia que la experiencia de nuestros huéspedes sea estupenda, esto nos hace querer seguir mejorando día a día.
Estaremos encantados de volver a darle la bienvenida.
Un saludo,
Departamento Guest Experience.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 29 de agosto de 2023

Disfruté mucho de mis vacaciones en el hotel Don Pedro. Toda la gente que trabaja en el hotel es muy amable y complaciente. Me sorprendió que resolvieran todos los problemas inmediatamente. El hotel está limpio y me gustó que las camareras de habitaciones no nos molestaran y limpiaran cuando no estábamos en la habitación. Las habitaciones son modernas y cómodas. Aprecio la posibilidad de usar restaurantes y piscinas de todos los tres hoteles. La oferta de comida y bebidas es enorme y me gustó la mayoría de la comida. Apreciaría agua gratis incluida con la cena, pero sé que todos los hoteles hacen lo mismo con la media pensión.
Me considero una cliente exigente, pero este hotel pertenece a uno de los mejores que he visitado. Si alguna vez vuelvo a Málaga, sin duda me gustaría volver a visitar este hotel.
Gracias por esta gran experiencia.
Saludos desde la República Checa.

Consejo sobre habitaciones: No recomendaría una visita a las personas mayores, porque hay muchas escaleras en toda la ciudad, pero eso no es la culpa del hotel.
Fecha de la estadía: julio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Dani B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Annie Cedeño García, Atención al cliente/recepción en Sol Torremolinos Don Pedro, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de septiembre de 2023

Estimada Q9897BTdanib,
Muchas gracias por habernos elegido y por su excelente valoración. Nos llena de satisfacción comprobar a través de sus comentarios que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todo nuestro equipo.
Esperamos darle la bienvenida pronto.
Un saludo,
Departamento Guest Experience.

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Escribió una opinión el 28 de agosto de 2023

Nos hemos llevado una gran decepción con este hotel, el primer día pusimos el cartel para que no entraran en la habitación y cuando llegamos ya habían entrado, otro día no nos hicieron la habitación..... aparte de eso las habitaciones son súper pequeñas ya que íbamos con nuestro bebé y apenas nos podíamos mover por la habitación. El personal muy amable y la comida rica, pero no para el precio al que nos costó el hotel. No creo que repitamos con este hotel.

Consejo sobre habitaciones: A las 9 de la mañana ya estaban todas las hamacas "cogidas" Ponían las toallas y se iban a desayunar o comer.
Fecha de la estadía: agosto de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a mjcabanillass
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Annie Cedeño García, Atención al cliente/recepción en Sol Torremolinos Don Pedro, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de septiembre de 2023

Estimada mjcabanillass,
Muchas gracias por haber elegido Sol Don Pedro y por su comentario. Sentimos el inconveniente con la limpieza de la habitación y le presentamos nuestras disculpas. Si bien, tramitaremos su comentario ante el departamento pertinente para que esto no vuelva a ocurrir.
Esperamos volver a darle la bienvenida para una mejor experiencia.
Un saludo,
Departamento Guest Experience.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 19 de agosto de 2023 mediante dispositivo móvil

Sol by Meliá Torremolinos Don Pedro:
Nuestra estancia del 13 al 19 de agosto en Sol by Meliá Torremolinos Don Pedro estuvo marcada por una serie de desilusiones. En primer lugar, la ubicación de nuestra habitación en el extremo del hotel nos obligó a largas caminatas innecesarias, un detalle que habríamos apreciado saber con antelación. La habitación, promocionada para tres adultos, resultó ser tan estrecha que tuvimos que hacer malabarismos para simplemente movernos. La sábana rota fue la guinda del pastel de esta experiencia decepcionante.
En cuanto a la "pintoresca" vista a una puerta de garaje y un trastero, fue un recordatorio diario de la mediocridad de nuestra elección. La piscina, con sus patos atrapados y su agua de calidad cuestionable, estuvo lejos de los estándares esperados.
Si bien gran parte del personal demostró profesionalidad, algunos, como Charly, Ismael y Lola, claramente olvidaron las bases de la cortesía. Las animaciones nocturnas, aunque entretenidas, no pueden compensar la totalidad de los inconvenientes experimentados. Es necesario una revisión seria de los estándares de este establecimiento.

Fecha de la estadía: agosto de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a nei_taste
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Annie Cedeño García, Atención al cliente/recepción en Sol Torremolinos Don Pedro, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de enero de 2024

Estimado nei-taste,
Primeramente nos gustaría darle las gracias por habernos elegido para pasar sus vacaciones. Lamentamos mucho leer que su estancia con nosotros no ha estado a la altura de sus expectativas y le pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Tendremos en cuenta su comentario para continuar mejorando nuestro servicio.
Un cordial saludo,
Annie Cedeño
Departamento de Guest Experience

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Escribió una opinión el 15 de agosto de 2023

Estuvimos alojados en el Hotel Sol Don Pedro en el mes de Julio (del 10 al 21) en régimen de Todo Incluido y solo puedo aportar comentarios positivos. La atención en recepción a la llegada genial, algo que se agradece después de recorrer casi 1000 km para llegar, puesto que viajamos desde Asturias. El check In nos lo hizo Águeda que no pudo ser más atenta y sobre todo con los niños. Las habitaciones eran dos, una para mis padres y mi hijo de 5 años y la otra para mi marido, mi hijo de 11 años y yo), estaban impecables, tal cual las pedimos, piso alto, mirando a piscina y lo más cerca posible la una de la otra, y así fue 2453 y 2455. La limpieza y el cuidado de las habitaciones a diario es increíble, Carmen nos dejaba las habitaciones como si las estrenásemos a diario, todo lo que le pedimos (toallas, papel higiénico, los cambios de sábanas…) todo siempre perfecto. Las instalaciones cuidadas al máximo, jardineros, personal de mantenimiento que se encargan de reparar cualquier desperfecto siempre presentes por todo el complejo. El comedor a la hora de la comida no podía ser mejor, variedad de todo lo que te puedas imaginar, en 11 días que estuvimos puedo destacar la variedad de platos que allí se servía tanto en el desayuno como en la comida como en la cena. Hay dos salones para las comidas, uno en el Hotel Don Pablo y otro en el Don Pedro, nosotros frecuentamos siempre el Don Pedro ya que es más pequeño, más acogedor y hay exactamente la misma variedad de platos, además en la plancha estaba Pedro, gran profesional que nos recibía muy amable y con el paso de los días incluso ya conocía nuestras rutinas. En la recepción del restaurante para la asignación de mesa tuvimos el placer de conocer a Borja Fernández, subdirector del hotel, destacar su gran profesionalidad, la amabilidad con los clientes y la cercanía que creó con nosotros tratándonos mejor que si estuviéramos en nuestra propia casa. Por otra parte conocimos a Annie Cedeño, la encargada del control de calidad, excelente profesional en su puesto que no es fácil. Con ella establecimos un vínculo increíble en 11 días por su gran amabilidad conmigo y mi familia. Por otra parte el personal del hotel, IMPRESIONANTE L@S CAMARER@S!!, los que están ahí al pie del cañón con el calor y siempre una AMABILIDAD EXCELENTE, siempre sonrisas, trabajando con ganas y tratando a los clientes mejor imposible!!! Curro, Rubén, Cristóbal, los Antonios, Manu… ¡Gracias! Y por último DESTACAR el GRAN EQUIPO de ANIMACIÓN que son ¡¡IRREMPLAZABLES!! María, Jonathan, Alejandro, Irene, David, Jose, Carmen, Miguel, Letizia, Fatima, tod@s y cada un@ de ell@s son el alma del hotel. El mini club no podía tener más actividades, el horario perfecto de mañanas de 11:00h a 13:00h y las tardes de 16:00h a 18:00h, mini-dísco a las 21:00h y luego actividades por las noches hasta las 23:00h y para los adultos actividades diferentes constantemente tanto acuáticas como deportivas, aporto foto de el horario en la primera semana que estuvimos ¡que más se puede pedir! Si cabe algo que quizás se pueda mejorar es el horario y la variedad de comida a la hora del almuerzo y la merienda. El almuerzo no abre hasta las 12:00h y nos pasó de no poder llegar al desayuno que finaliza a las 10:30h y tuvimos que esperar hasta las 12:00h para comer algo xq en los bares solo sirven bebidas y de comer bolsas de patatitas. Lo que es la variedad de almuerzo y merienda es muy flojo y poco variado en platos calientes, se echa de menos quizás hamburguesas, perritos, patatas… o al menos variar y combinarlos y no siempre servir sándwich. Ocurre lo mismo con la carta de helados, para el todo incluido son muy pocos los que ofrecen, si te sales de los seleccionados tienes que pagarlos al 50% que tienen un precio bastante elevado. Por lo demás, tanto mi familia como yo nos llevamos un recuerdo inolvidable de estas vacaciones, las q nos han regalado nuevos amig@s que ya forman parte de nuestras vidas. Gracias a tot@s l@s que lo habéis hecho posible. ¡¡El próximo año repetimos sin duda!!

Fecha de la estadía: julio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Monica R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Annie Cedeño García, Atención al cliente/recepción en Sol Torremolinos Don Pedro, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de agosto de 2023

Queridos Mónica y familia,
muchísimas gracias por tanto cariño. El sentimiento es recíproco porque ustedes también han sido clientes muy especiales para nosotros. Los esperamos el próximo años con los brazos abiertos y super felices de poder volver a recibirlos en nuestra casa, que ahora también es vuestra.
Un abrazo fuerte de Málaga a Asturias de todo nuestro equipo.
Annie Cedeño.
Guest Experience Coordinator.

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