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TRAVEL TOM
Nueva York, Estado de Nueva York

Muy regular

3,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 10 jun 2024mediante dispositivo móvil
Hice la reserva a través de la app de Melia, era la quinta vez que me alojaba en el complejo.
A la llegada no tuvieron ninguna deferencia como cliente repetidor, he trabajado por cuatro años en esta cadena y me resultó muy extraño.
Al llegar a nuestra habitación, me habían asignado una cama Twin, pedí por favor un cambio de habitación y las opciones que me dieron son las típicas que se le dan a los clientes que pagan una tarifa muy reducida, tarifa que había seleccionado por pago con puntos.
La señal del wifi y la cobertura en mi habitación eran malísimas.
Siempre me he alojado aquí, llevo 5 estancias con vosotros y la verdad que me he venido a mi casa con una sensación agridulce.
Parte positiva: amabilidad por parte del staff
Fecha de la estadía: junio de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Annie Cedeño García, Atención al cliente/recepción en Sol Torremolinos Don Pedro, respondió a esta opinión
Respuesta de 11 jun 2024
Estimado Pablodvaz10,

Primeramente nos gustaría darle las gracias por habernos elegido una vez más para pasar sus vacaciones en la Costa del Sol. Lamentamos mucho que esta vez su estancia no haya estado al alcance de sus expectativas. Después de haber leído su comentario hemos revisado su reserva y no hemos encontrado ninguna nota o petición especial de su parte. Las habitaciones que le mostraron mis compañeras de Recepción han sido las que teníamos disponibles de la misma categoría que usted había reservado.
Deseamos volver a tenerlo con nosotros y le pedimos que, por favor, para su próxima estancia nos deje una nota en su reserva con sus preferencias o peticiones especiales y haremos todo lo posible para que usted tenga una estancia agradable.

Un cordial saludo de todo nuestro equipo.

Annie Cedeño
Departamento Guest Experience
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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9 - 14 de 1.828 opiniones
Escribió una opinión el 1 de abril de 2024 mediante dispositivo móvil

Somos una familia de dos adultos y un niño de 8 años.
Elegimos en esta ocasión el hotel Don Pedro.
Es cierto que las habitaciones son "justitas" para 3 camas, en cambio el baño es bastante amplio.
Las camas muy cómodas, las almohadas también, hemos dormido 5 noches y no hemos echado de menos nuestro colchón.
Limpieza bien, camas impolutas y toallas repuestas.
Aunque el tiempo no acompañó, las instalaciones, los salones, los bares...hacen que estés en distintos ambientes y desconectando, que es lo que necesitábamos.
Horarios de buffet muy amplios. Buffet variado (sin grandes alardes), limpio, bien cocinado y con reposición bastante rápida. (Hay que revisar la extracción de humos, en muchas ocasiones salíamos del comedor con olor a plancha).
Para el todo incluido, hay unos platos en el soul bar incluidos, en el bar inglés también, como pasta, sándwiches, fruta, patatas, pasta....(fuera de horario de comedor), multitud de bebidas de marca, licores, cócteles, refrescos, zumos, cervezas, helados, no vas a necesitar suplemento en ningún caso.
Y el personal, alegre, simpático, servicial, educado....
¿Y como hacer que en una Semana Santa, casi toda pasada por agua, mi hijo no quiera casi ni verme? El equipo de animación, Nereida, Aitana, Marta, Roberto, Alexis, Carmen, José... (espero no dejarme ninguno!) con Jonathan a la cabeza, tienen toda la culpa. Actividades dinámicas, fiestas nocturnas....(unos fenómenos); cuidarlos porque son muy muy buenos y "enganchan" a los niñ@s.
Hasta el próximo año!

Fecha de la estadía: abril de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
2  Agradécele a 100aitora
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Annie Cedeño García, Atención al cliente/recepción en Sol Torremolinos Don Pedro, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de abril de 2024

Estimada 100aitora,

Muchísimas gracias por su maravilloso comentario. Nos hace muy felices leer que los hemos hecho sentir como en casa.
Le haremos llegar su comentario a nuestros compañeros de actividades.
Los esperamos el próximo año

Un cordial saludo de todo nuestro equipo.

Annie Cedeño,
Departamento de Guest Experience

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 24 de marzo de 2024

La ubicación en Torremolinos es perfecta, con la playa enfrente y muchos bares y tienditas en los alrededores. La habitación correcta, aunque parece más amplia en las fotos la terraza le da mucho desahogo y mejora bastante la experiencia. La insonorización no es la mejor del mundo, puedes escuchar perfectamente a la gente que pasa por el pasillo o a los "vecinos" si son ruidosos. Por otro lado, el personal nos brindó un muy buen trato, todos muy amables y dispuestos en cuanto les preguntas cualquier cosa. La comida del buffet no es nada del otro mundo pero en un complejo hotelero tan grande supongo que no se pueden pedir maravillas gastronómicas. Lo único que realmente no me gustó es que aunque uno de los restaurantes cerraba a las 10:30 de la mañana para los desayunos, tenías que levantarte a las 8:00 como muy tarde y madrugar en tus vacaciones porque si llegabas un poco más tarde ya no quedaba mucho donde elegir.

Fecha de la estadía: octubre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
1  Agradécele a Miriam V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Annie Cedeño García, Atención al cliente/recepción en Sol Torremolinos Don Pedro, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de abril de 2024

Estimada 288miriamv;

Primeramente nos gustaría darle las gracias por habernos elegido y por su comentario. Tendremos en cuenta sus recomendaciones para continuar mejorando nuestro servicio. Esperamos poder volver a darle la bienvenida en cualquiera de nuestros hoteles.

Un cordial saludo de todo nuestro equipo,

Annie Cedeño

Departamento de Guest Experience

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Escribió una opinión el 20 de febrero de 2024

Muy bien situado. Salida directa al paseo marítimo. Las habitaciones estupendas. El buffet, espectacular. Mucha variedad y calidad. Muy limpio y personal muy amable y atento. Sin duda, en cuanto pueda, repetiré. Ha sido una experiencia buenísima.

Fecha de la estadía: febrero de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
1  Agradécele a Passport20413121389
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Annie Cedeño García, Atención al cliente/recepción en Sol Torremolinos Don Pedro, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de marzo de 2024

Estimado Passport20413121389,
Muchísimas gracias por habernos elegido y por su comentario. Nos complace mucho saber que se ha sentido a gusto en nuestras instalaciones. Le haremos llegar su comentario a nuestros compañeros.
Esperamos que nos visite nuevamente.
Un cordial saludo de todo nuestro equipo,
Annie Cedeño
Departamento de Guest Experience

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Escribió una opinión el 17 de septiembre de 2023

Nos alojamos por segunda vez del 24 al 31 de agosto. Este año hemos vuelto a quedar muy satisfechos, la habitación sigue genial y las instalaciones también. Eso sí, las hamacas necesitan un cambio. La comida sigue estupenda y han mejorado mucho las sopas, cremas y los arroces. Estaba todo muy bueno. Algo que también comenté por aquí el año pasado y han mejorado son las sardinas.
La comida es de 10, mucha calidad y variedad. No dejen de hacer la carrillada, está increíblemente buena! Eso sí, han quitado el zumo de naranja natural del desayuno y ahora es concentrado. Este año han puesto una zona para el todo incluido para merendar que es muy completa, hay un poquito de todo: dulce, salado, fruta, granizados, refrescos, café, etc.
La zona esta súper bien, está en la parte alta del blue horizon. Por poner una pega han quitado las patatas kebab y no hay nada de comida en el todo incluido en el bar jerez. Si quieres comer algo tienes que desplazarte hasta el blue horizon y si estás bañandote en la piscina del Don Pedro o sentados en esa zona es algo incómodo tener que desplazarte hasta el Don Pablo. Las bebidas siguen genial. Respecto a los espectáculos nocturnos, estamos decepcionados. El año pasado no nos gustaron apenas, pero es que este año a la mitad del espectáculo ya nos íbamos. Creemos que han bajado mucho la calidad. Lo único que mereció la pena ver y escuchar es un chico que cantó en el blue horizon, Iván Zea, un 10. Os tengo que agradecer con la animación infantil, mi hija estaba encantada, se lo pasó en grande con Jonathan, María, Leticia..etc. Se acuerda mucho de todos y de las mascotas Maiya y Kumar!!
También agradecer a Adrián del blue horizon y a Celia del restaurante Córdoba: que simpatía! También a María José, Lucía, Tami, los chicos del bar Jerez, las chicas de recepción del Don Pedro, el personal de limpieza, mantenimiento,...no nos acordamos de todos los nombres, pero son los que hacen grande estos hoteles y hacen tan bonita tu estancia, solo con la sonrisa y palabras que tienen cada uno de ellos que siempre acaban quedando en nuestros corazones. Saludos a cada uno de ellos, y gracias un año más por hacer de nuestras vacaciones unos días inolvidables para nuestra familia.
Habitación 2216.

Fecha de la estadía: agosto de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
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Agradécele a ANNYMHR
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Annie Cedeño García, Atención al cliente/recepción en Sol Torremolinos Don Pedro, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de octubre de 2023

Estimada ANNYMHR,
Primeramente darle las gracias por preferirnos siempre para pasar sus vacaciones en familia en la Costa del Sol. Es un inmenso placer para nosotros recibir comentarios como el suyo, ya le hemos hecho llegar a nuestros compañeros su mensaje y están muy agradecidos por ello. Los esperamos el próximo año para poder seguir creando memorias juntos en nuestra casa que ahora también es vuestra.
Un cordial saludo de todo nuestro equipo.
Annie Cedeño
Guest Experience Department

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Escribió una opinión el 2 de septiembre de 2023

En general nuestra experiencia ha sido muy positiva, el resort es bastante completo. Íbamos en todo incluido y la verdad que muy contentos, muy completo, con mucha variedad de bebidas y los snack estaban muy buenos. En el bar de la piscina del don Pablo quiero resaltar lo bueno que estaban los creps!!!! Me alegraban las tardes. Resaltar también la limpieza, todo muy limpio excepto los baños de las piscinas, que lo deberían limpiar más a menudo, aunque también es entendible porque pasa por ahí mucha gente… pero deja que desear. La comida estaba muy buena, para nada repetitiva y eso es de agradecer. En los días que hemos estado no hemos repetido nada! Además muy variada y se veían cosas de calidad. La animación es espectacular, sobre todo por las noches, increíble chulisimo los espectáculos y los animadores son un encanto! Sobre todo David!!!! Nos lo pasamos muy bien con el. La habitación estaba muy limpia, y no me extraña porque son muy exigentes con que las habitaciones se limpien todos los días. Algo que no me ha gustado es que las limpiadoras y el personal en general, entran en tu habitación sin llamar. Bueno, llaman pero no da tiempo ni a responder que ya te están abriendo la puerta… y a nosotros nos pillaron en el wc. Pero bueno en general muy bien. Las chicas de recepción muy amables. Tuvimos un problema al llegar con que un grifo perdía agua y nos lo arreglaron al instante. Bravo. Los camareros guaaaaaau, los mejores de la costa del sol. Muy agradables todos. El servicio de toalla está muy bien, pero no te dicen que cada cambio cuesta dinero, algo que veo negativo… pero bueno solo es 1€. Actividades muy chulas durante el día. La cercanía a la playa es genial, parece que la playa es del hotel, y la zona es fabulosa muy cerca del centro y con un paseo marítimo de escandalo. La vistas desde el bar de la piscina del don Pablo son increíbles, sin duda nuestro bar favorito. Tuvieron un detallazo por mi cumpleaños, nos dejaron una botella de cava en la habitación. Bebidas alcohólicas incluidas en el todo incluido de buena calidad, nos sorprendió bastante, igual que los refrescos y los helados de Nestlé. En definitiva podría seguir diciendo cosas positivas pero me enrollo. Repetiremos seguro!!!! Estamos deseando. Muchas gracias a todo el personal del hotel por hacer nuestra experiencia tan positiva. Hacéis un trabajazo.

Fecha de la estadía: agosto de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
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Agradécele a Esther A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Annie Cedeño García, Atención al cliente/recepción en Sol Torremolinos Don Pedro, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de septiembre de 2023

Estimada Esther,
Muchísimas gracias por habernos elegido para sus vacaciones y por su excelente comentario. Estamos sumamente agradecidos por su reseña y siempre es una muy agradable noticia que la experiencia de nuestros huéspedes sea estupenda, esto nos hace querer seguir mejorando día a día.
Estaremos encantados de volver a darle la bienvenida.
Un saludo,
Departamento Guest Experience.

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