Hotel muy bien situado,,,muy limpio y moderno,primera vez que nos alojamos,,muy bien atendidas x Laura y Ana de recepción y muy amable Soledad de restaurante, en general personal muy atento.
Un divertido rato en el show disco del martes x la noche.
Gracias x todo ,
Estimada Ignacia C
Gracias por habernos elegido y por su magnífico comentario
Nos alegra mucho leer su palabras para el Personal, el cual, se sentirá halagado al leerlas
Esperamos poder volver a verle pronto de vuelta
Saludos cordiales y que tenga un buen día
Hice la reserva a través de la app de Melia, era la quinta vez que me alojaba en el complejo.
A la llegada no tuvieron ninguna deferencia como cliente repetidor, he trabajado por cuatro años en esta cadena y me resultó muy extraño.
Al llegar a nuestra habitación, me habían asignado una cama Twin, pedí por favor un cambio de habitación y las opciones que me dieron son las típicas que se le dan a los clientes que pagan una tarifa muy reducida, tarifa que había seleccionado por pago con puntos.
La señal del wifi y la cobertura en mi habitación eran malísimas.
Siempre me he alojado aquí, llevo 5 estancias con vosotros y la verdad que me he venido a mi casa con una sensación agridulce.
Parte positiva: amabilidad por parte del staff
Estimado Pablodvaz10,
Primeramente nos gustaría darle las gracias por habernos elegido una vez más para pasar sus vacaciones en la Costa del Sol. Lamentamos mucho que esta vez su estancia no haya estado al alcance de sus expectativas. Después de haber leído su comentario hemos revisado su reserva y no hemos encontrado ninguna nota o petición especial de su parte. Las habitaciones que le mostraron mis compañeras de Recepción han sido las que teníamos disponibles de la misma categoría que usted había reservado.
Deseamos volver a tenerlo con nosotros y le pedimos que, por favor, para su próxima estancia nos deje una nota en su reserva con sus preferencias o peticiones especiales y haremos todo lo posible para que usted tenga una estancia agradable.
Un cordial saludo de todo nuestro equipo.
Annie Cedeño
Departamento Guest Experience
Somos una familia de dos adultos y un niño de 8 años.
Elegimos en esta ocasión el hotel Don Pedro.
Es cierto que las habitaciones son "justitas" para 3 camas, en cambio el baño es bastante amplio.
Las camas muy cómodas, las almohadas también, hemos dormido 5 noches y no hemos echado de menos nuestro colchón.
Limpieza bien, camas impolutas y toallas repuestas.
Aunque el tiempo no acompañó, las instalaciones, los salones, los bares...hacen que estés en distintos ambientes y desconectando, que es lo que necesitábamos.
Horarios de buffet muy amplios. Buffet variado (sin grandes alardes), limpio, bien cocinado y con reposición bastante rápida. (Hay que revisar la extracción de humos, en muchas ocasiones salíamos del comedor con olor a plancha).
Para el todo incluido, hay unos platos en el soul bar incluidos, en el bar inglés también, como pasta, sándwiches, fruta, patatas, pasta....(fuera de horario de comedor), multitud de bebidas de marca, licores, cócteles, refrescos, zumos, cervezas, helados, no vas a necesitar suplemento en ningún caso.
Y el personal, alegre, simpático, servicial, educado....
¿Y como hacer que en una Semana Santa, casi toda pasada por agua, mi hijo no quiera casi ni verme? El equipo de animación, Nereida, Aitana, Marta, Roberto, Alexis, Carmen, José... (espero no dejarme ninguno!) con Jonathan a la cabeza, tienen toda la culpa. Actividades dinámicas, fiestas nocturnas....(unos fenómenos); cuidarlos porque son muy muy buenos y "enganchan" a los niñ@s.
Hasta el próximo año!
Estimada 100aitora,
Muchísimas gracias por su maravilloso comentario. Nos hace muy felices leer que los hemos hecho sentir como en casa.
Le haremos llegar su comentario a nuestros compañeros de actividades.
Los esperamos el próximo año
Un cordial saludo de todo nuestro equipo.
Annie Cedeño,
Departamento de Guest Experience
La ubicación en Torremolinos es perfecta, con la playa enfrente y muchos bares y tienditas en los alrededores. La habitación correcta, aunque parece más amplia en las fotos la terraza le da mucho desahogo y mejora bastante la experiencia. La insonorización no es la mejor del mundo, puedes escuchar perfectamente a la gente que pasa por el pasillo o a los "vecinos" si son ruidosos. Por otro lado, el personal nos brindó un muy buen trato, todos muy amables y dispuestos en cuanto les preguntas cualquier cosa. La comida del buffet no es nada del otro mundo pero en un complejo hotelero tan grande supongo que no se pueden pedir maravillas gastronómicas. Lo único que realmente no me gustó es que aunque uno de los restaurantes cerraba a las 10:30 de la mañana para los desayunos, tenías que levantarte a las 8:00 como muy tarde y madrugar en tus vacaciones porque si llegabas un poco más tarde ya no quedaba mucho donde elegir.
Estimada 288miriamv;
Primeramente nos gustaría darle las gracias por habernos elegido y por su comentario. Tendremos en cuenta sus recomendaciones para continuar mejorando nuestro servicio. Esperamos poder volver a darle la bienvenida en cualquiera de nuestros hoteles.
Un cordial saludo de todo nuestro equipo,
Annie Cedeño
Departamento de Guest Experience
Muy bien situado. Salida directa al paseo marítimo. Las habitaciones estupendas. El buffet, espectacular. Mucha variedad y calidad. Muy limpio y personal muy amable y atento. Sin duda, en cuanto pueda, repetiré. Ha sido una experiencia buenísima.
Estimado Passport20413121389,
Muchísimas gracias por habernos elegido y por su comentario. Nos complace mucho saber que se ha sentido a gusto en nuestras instalaciones. Le haremos llegar su comentario a nuestros compañeros.
Esperamos que nos visite nuevamente.
Un cordial saludo de todo nuestro equipo,
Annie Cedeño
Departamento de Guest Experience
