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12 - 17 de 796 opiniones
Escribió una opinión el 29 de junio de 2020

Parecía que incluía el parking y el desayuno en el precio de la habitación y al final ninguna de las dos cosas....
Me pareció engañoso. Las explicaciones del hotel fueron que eran servicios que tenían pero el pago era aparte...
por otro lado la ventana de nuestra habitación no cerraba bien y había mucho ruido de la calle por lo que tampoco pude descansar...

Fecha de la estadía: junio de 2020
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a 110ma_tab
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Eva Melón González, Director General en Sercotel Portales Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás

Estimado huésped,
Muchas gracias por elegirnos.
Lamento mucho que la información al formalizar su reserva, no le quedara clara en cuanto a los servicios contratados.
No ha existido ninguna oferta con el desayuno buffet y el parking incluido, sí varios descuentos aplicables a la habitación en régimen de solo alojamiento.
Le ruego que revise la confirmación de su reserva que debió de recibir a través de la plataforma donde la confirmó y verifique las condiciones de la misma.
No hay nada que esté más lejos de nuestra intención y filosofía de empresa que generar insatisfacción en el clientes publicitando ventajas que luego no se cumplen.
Reciba un saludo muy cordial en nombre de TODO EL EQUIPO DE PERSONAS DE SERCOTEL PORTALES.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 29 de junio de 2020

Excelente ubicación y atención asi como el estado de la habitación. La unica pega es el calor que hacia en la habitación cuando llegamos, deberia estar ya climatizadas antes de la llegada del cliente, y mas ahora en verano.

Consejo sobre habitaciones: Excelente relacion calidad precio y ubicación
Fecha de la estadía: junio de 2020
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a JoseFranciscoL_13
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Eva Melón González, Director General en Sercotel Portales Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás

Estimado José Francisco,
Muchas gracias por habernos elegido y valorado de manera tan positiva.
Lamento que la temperatura de la habitación en el momento de su llegada, fuera elevada para su gusto. El rendimiento de nuestro sistema de aire acondicionado en muy eficiente y en tan solo 10 minutos se alcanza la temperatura deseada a gusto de cada cliente.
Hasta pronto.
Reciba un saludo muy cordial en nombre de TODO EL EQUIPO DE PERSONAS DE SERCOTEL LOGROÑO SUITES.
Atentamente, EM

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Escribió una opinión el 4 de mayo de 2020

La cadena Sercotel tiene unos apartamentos qué son nuevos servicio de primera calidad sala de estar cocina súper equipada baño estupendo y habitación con televisión servicio de primera calidad con autochecking y servicio online súper atento

Fecha de la estadía: mayo de 2020
Tipo de viaje: Viajó solo
Agradécele a Martauriarte B
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Eva M, Gerente en Sercotel Portales Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de mayo de 2020

Estimada Marta,

Muchas gracias por habernos elegido y compartido un comentario tan positivo con otros usuarios.

Nos alegramos mucho de que se haya sentido cómoda y bien atendida por nosotras.

Espero que todo le vaya muy bien y aprovecho la ocasión para enviarle un saludo muy cordial en nombre de TODO EL EQUIPO DE PERSONAS DE SERCOTEL LOGROÑO SUITES.

Atentamente,
EM

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Escribió una opinión el 12 de marzo de 2020

la ubicacion excelente al al lado de la zona turistica de logroño y el los trabajadores del hotel super atentos con cualquier cosa el desayuno muy bueno la habitacion muy amplia y limpia las camas muy comodas

Fecha de la estadía: marzo de 2020
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a miguelito1971
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Eva M, Gerente en Sercotel Portales Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de marzo de 2020

Apreciado Miguel, Muchas gracias por habernos elegido y valorado de manera tan positiva.
Hasta pronto. El EQUIPO DE PERSONAS DE SERCOTEL PORTALES le enviamos un saludo muy cordial.
Atentamente, EM

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Escribió una opinión el 9 de marzo de 2020

todo genial, se tendria de informar/ indicar un poco mejor como llegar al hotel cuando es fin de semana, con calles cortadas...el hotel limpio y sobre todo muy insonorizado, y cerquisima del centro..atencion en recepcion genial.

Fecha de la estadía: marzo de 2020
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a mercechiqui
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Eva M, Gerente en Sercotel Portales Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de marzo de 2020

Apreciada huésped, Muchas gracias por compartir su excelente valoración y comentarios.
Nos alegramos mucho de que le haya gustado nuestro hotel, atención y servicios.
Hasta pronto. El EQUIPO DE PERSONAS DE SERCOTEL PORTALES LE ENVIAMOS UN SALUDO MUY CORDIAL. Atentamente. EM

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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