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66 - 71 de 3.385 opiniones
Se escribió una opinión 5 de agosto de 2017

Habitación muy espaciosa y muy bien diseñada, con amoblamiento agradable, cama muy confortable, baño impecable, muy buen wifi. Ademàs desayuno muy completo. Excelente relacion calidad-precio. Imperdible para quien necesite alojarse cerca del aeropuerto. Tiene shuttle al aeropuerto.

  • Estadía: julio de 2017, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts
Agradécele a Martin C
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HiltonMadridAirport, Public Relations Manager en Hilton Madrid Airport, respondió a esta opiniónRespuesta de 6 de agosto de 2017

Estimado Huésped,

Nuestros más sinceros agradecimientos en nombre de todo el equipo de Hilton Madrid Airport. Es para nosotros un verdadero placer saber que su estancia en el hotel fue satisfactoria.

Por otro lado, nosotros ofrecemos un servicio complementario de ida y vuelta al aeropuerto desde las 5:00am hasta la medianoche cada 20 minutos. A partir del 1 de Julio hasta el 31 de Agosto ofreceremos un transporte al centro de la ciudad cinco veces al día: 9:50, 11:15, 12:15, 13:00 y 19:00, y un bus de vuelta: 19:40. El servicio de bus al centro de la ciudad se debe reservar con antelación.

Estaremos encantados de volver a recibirle en futuras ocasiones.

Saludos Cordiales,

Marta Sanz
PR Manager


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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 5 de agosto de 2017 mediante dispositivo móvil

Hotel ideal para negocios por su proximidad al aeropuerto de Barajas, al que se puede llegar mediante el transporte gratuito continuo que ofrece el hotel con regular periodicidad. El único handicap es que el centro de Madrid queda un tanto alejado, pero hay una parada de metro cerca del hotel que soluciona ese posible inconveniente. El diseño de las habitaciones del hotel es de cierto vanguardismo sin que ello le reste confortabilidad. Reúne todas las condiciones para una agradable y satisfactoria estancia, por lo que no dudaría en recomendarlo.

Estadía: enero de 2017, viajó por negocios
Agradécele a amgoam
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HiltonMadridAirport, Public Relations Manager en Hilton Madrid Airport, respondió a esta opiniónRespuesta de 6 de agosto de 2017

Estimado Huésped,

Nuestros más sinceros agradecimientos en nombre de todo el equipo de Hilton Madrid Airport. Es para nosotros un verdadero placer saber que su estancia en el hotel fue satisfactoria.

Por otro lado, nosotros ofrecemos un servicio complementario de ida y vuelta al aeropuerto desde las 5:00am hasta la medianoche cada 20 minutos. A partir del 1 de Julio hasta el 31 de Agosto ofreceremos un transporte al centro de la ciudad cinco veces al día: 9:50, 11:15, 12:15, 13:00 y 19:00, y un bus de vuelta: 19:40. El servicio de bus al centro de la ciudad se debe reservar con antelación.

Estaremos encantados de volver a recibirle en futuras ocasiones.

Saludos Cordiales,

Marta Sanz
PR Manager



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Se escribió una opinión 4 de agosto de 2017

Hotel muy lindo y muy bien ubicado con cercania al aeropuerto.
Lindas habitaciones y rico desayuno.
Tienen traslado al centro de Madrid y tambien ida y vuelta al aeropuerto.
Ideal si uno va en familia, o solo!!

  • Estadía: julio de 2017, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts
Agradécele a germana732
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HiltonMadridAirport, Public Relations Manager en Hilton Madrid Airport, respondió a esta opiniónRespuesta de 6 de agosto de 2017


Estimado Huésped,

Nuestros más sinceros agradecimientos en nombre de todo el equipo de Hilton Madrid Airport. Es para nosotros un verdadero placer saber que su estancia en el hotel fue completamente satisfactoria.

Todo nuestro equipo está siempre a disposición del cliente para ofrecer un servicio excelente, y gracias a su amable respuesta, podemos comprobar que en esta ocasión lo hemos logrado.

Nuevamente le agradecemos sus comentarios tan positivos, que personalmente he transmitido a cada uno de los miembros de nuestro equipo.

Estaremos encantados de volver a recibirle en futuras ocasiones, y me gustaría poder darle la bienvenida personalmente en su próxima visita a nuestro hotel.

Un cordial saludo,

Marta Sanz
PR Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 28 de julio de 2017

Estuve una noche en este hotel, la experiencia fue en general buena; servicio amable y correcto por parte de los empleados, bonito hotel y habitaciones.
PERO..
Lo primero que me extrañó al llegar al hotel fue que nadie me acompañara a la habitación y que explicara donde está todo en la habitación y como funciona por ejemplo el aire acondicionado (siendo esta práctica común en hoteles de 5 estrellas). Aunque por mi parte no es un serio problema. Pero si eché en falta unas zapatillas, cepillo de dientes, entre otros accesorios.

El problema mayor fue cuando pedí el room service, 20€ por una pizza muy muy mala, me costó comerla; la comí porque llegué tarde por el vuelo y no tenía tiempo de ir al centro de Madrid a un restaurante (aún sabiendo que no se debe pedir comida del room service, ya que he trabajado en hoteles y se lo que es). Después te cobran 5€ extras por el servicio del room service. En resumen, comida muy mala (me esperaba almenos que fuera comestible) y muy cara.

Luego te cargan 50€ (entendible), pero han pasado unos dias y no me los han devuelto, junto con 25€ extra del room service, aun habiendolo pagado anteriormente. En resumen, me han cargado 75€ extra que aún no veo reflejado en mi cuenta.

Espero que mejore en estos aspectos, sobretodo la comida, o que antes de efectuar estos cargos, que se avise y almenos que se devuelva una vez hecho el check-out.

Estadía: julio de 2017
2  Agradécele a matiasha
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Pablo F, Front Office Manager en Hilton Madrid Airport, respondió a esta opiniónRespuesta de 29 de julio de 2017

Estimado cliente,

Quería agradecerle el tiempo tomado en dejarnos su opinion acerca de nuestro establecimiento, la cual es muy valiosa para nosotros puesto que nos da la oportunidad de seguir creciendo y mejorar respecto a la satisfaciion de nuestros huespedes.

Siento leer que su estancia no haya sido del todo satisfactoria, desafortunadamente nuestro hotel es de 4 estrellas pero nuestro personal de recepción estaría encantado de haberle acompañado a su habitación en caso de haberlo requerido al igual que haberle proporcionada albornoz y zapatillas lo cual servimos en las habitaciones sin coste alguno bajo petición.

Referente al bloqueo de su tarjeta de credito, le agradecería que me de los detalles de su reserva o nombre y fecha de la misma para comprobar que se haya desbloqueado o de lo contrario hacerlo inmediatamnete.

Esperamos tener la oportunidad de volver a hospedarle en el futuro en nuestro hotel.

Atentamente,

Pablo Fresnillo
Jefe de Recepción y Pisos

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 26 de julio de 2017

Me alojé el día 15 de julio con una reserva pre-pagada. Me pidieron tarjeta de crédito por posibles gastos pero no me dijeron que me cargaban 50€. Al hacer el check out lo comenté en recepción y me dicen que en unos días se anula el cargo automáticamente; pues bien, hoy es 26 de julio y todavía no me han devuelto el dinero. He llamado dos veces al hotel y dicen que efectivamente no hubo ningún gasto adicional por lo que el dinero se tiene que devolver. Me pidieron un mail para ponerse en contacto conmigo y no lo han hecho. La opción que me dan es que llame yo a mi banco para que lo solucione yo. Si a lo largo de esta semana no recibo los 50euros voy a poner una denuncia por robo.

Estadía: julio de 2017, viajó en pareja
2  Agradécele a NIEVES P
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