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3 - 8 de 1.267 opiniones
Escribió una opinión el 27 de agosto de 2018 mediante dispositivo móvil

Sin esmero ! Nada importante a descubrir atención básica de manada de tour! Limpio alejado del centro cena y desayuno de mediocre calidad! Espacios reducidos ! Rápidos en la atención como para resolver temas pero para q el cliente parta rápido esa fue la sensación !

Estadía: agosto de 2018, viajó en pareja
Agradécele a Dora B
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
giovanni c, Responsabile relazioni con la clientela en NH Catania Centro, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de septiembre de 2018
Traductor de Google

Dear Guest,
I would like to personally thank you, for the trust given to our hotel, NH Catania Centro, by choosing us for your stay in Catania.
With regards to your comments, we have read them carefully and would like to inform you that all the feedback given is the most reliable method of monitoring the service we offer and to improve the issues that need to be developed in order to achieve our guest’s satisfaction and to provide an extraordinary service. This comments will be highly valued for next actions to be implemented. Please receive our most sincere apologies for not having been able to cover your expectations.
We hope you give us a second chance. Looking forward to welcome you back in the near future.
Yours Sincerely,
Anna Guzzetta
Quality Ambassador

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 2 de agosto de 2018

Hotel corriente de ciudad. Vestíbulo y habitaciones corrientes y sin ninguna gracia.Hotel de grupos turísticos y sin ninguna dedicación especial a los clientes. Trato, en general, colectivo y bastante de manadas colectivas. Por razones desconocidas durante los días en que pernoctamos todos los servicios colectivos, en planta baja y primera planta, junto a los comedores, se encontraban cerrados y remitían con un cartel en la puerta a que el huésped que quisiera lavarse las manos para comer o utilizar los servicios lo hicieran en su habitación. Bastante vergonzoso, debían tener miedo a que los utilizasen personas ajenas al hotel. Pésimo servicio de la cadena NH.Trasmite mala imagen a toda la cadena. Tengo tarjeta de NH y de mala manera me dijeron que no me servía para nada porque viajaba en un tour.

Consejo sobre las habitaciones: Todas las vistas son bastante vulgares
  • Estadía: junio de 2018, viajó con la familia
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a YagodeIgnacio
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
giovanni c, Responsabile relazioni con la clientela en NH Catania Centro, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de agosto de 2018

Buenas noches, Sr. YagodeIgnacio
durante el período de su estadía tuvimos un problema técnico en el hotel y, como resultado, sugerimos a nuestros huéspedes que utilizaran los servicios de sus habitaciones y no los de la sala. para los clientes que no están alojados como por ejemplo los participantes en reuniones de negocios, hemos puesto a disposición una habitación de hotel para garantizar un servicio de todos modos. Sobre nh rewards, sin embargo, puede consultar la regulación que no permite la acumulación de puntos cuando se trata de reservas con ciertas tarifas, como grupos o tripulaciones, o cuando se trata de reservas realizadas a través de sitios online no conectados a nh.

Gracias de todos modos y espero sinceramente tener una segunda oportunidad de su parte para alojarla en nuestro hotel NH Catania Centro

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Escribió una opinión el 25 de julio de 2018

El hotel está bastante lejos del centro y de la movida de la ciudad. Esperaba mejor atención, más calidad y mejores habitaciones para un NH. Los desayunos y comidas estuvieron muy bien. La habitación que nos tocó era bastante pequeña.

Estadía: julio de 2018, viajó en pareja
Agradécele a Clau R
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giovanni c, Responsabile relazioni con la clientela en NH Catania Centro, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de julio de 2018

Estimado Huésped,
En primer lugar, quiero aprovechar esta oportunidad para agradecerles por elegir en nuestro hotel NH Catania Centro su estadía en Catania, así como por tomarse el tiempo de enviarnos sus comentarios.
Lamento mucho su experiencia de servicio al cliente porque uno de nuestros principales objetivos es brindar un excelente servicio al cliente.
Sus comentarios se tendrán en gran consideración por las medidas correctivas que se tomarán en el futuro. Acepte nuestras más sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas.
Sinceramente espero tener una segunda oportunidad para hospedarla en nuestro hotel NH Catania Centro
Saludos cordiales
Anna Guzzetta
Embajador de calidad

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Escribió una opinión el 16 de julio de 2018 mediante dispositivo móvil

“El hotel muy bien pero la estancia manchada por mala experiencia y mal resuelta por el personal.”

➖ No me gustó que entrara en mi habitación una persona con llave especial, con la vulneración de la intimidad que eso conlleva. Mi pareja se llevó un buen susto. Bajé a recepción a pedir explicaciones para saber que había pasado. Al principio no sabían de que se trataba y más tarde me dijeron que ya estaba resuelto y que no me preocupara, negándome una explicación que exigí. Resulta que era una persona del hotel que se había equivocado de habitación y no se a quien iba a vigilar. Muy raro. Lo peor es que ni siquiera me ofrecieron algún tipo de compensación por este problema. Una vergüenza. Muy decepcionante.

I did not like that a person got in my room with a especial key. It was an intimity vulneration. My girlfriend got scared. I went to reception to ask what happened and no one knew. After a few minutes they told me that I was resolved and told me not to worry. I demanded an explanation and they told me that was an hotel worker in an vigilance “mission”, very extrange. The worst part was that no one offered any kind of compensation for this serious problem. It was a shame. I am very disappointed.

➕ Buena ubicación.
Habitación amplia, limpia, cómoda y moderna.
Muy buen desayuno.

Estadía: julio de 2018, viajó en pareja
Agradécele a Carlos E
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
giovanni c, Responsabile relazioni pubbliche en NH Catania Centro, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de julio de 2018
Traductor de Google

Dear Carlos
We appreciate you taking the time to provide us with such candid feedback of your stay while staying with us at NH Catania Centro.. We are very sorry to hear that your stay did not meet expectations and truly apologize for this bad experience. We are taking corrective measures to avoid these mistakes from happening again. We really hope that you give us another chance to show you all the improvements done and change the perception of your experience.
Yours Sincerely,


Anna Guzzetta
Quality Ambassador

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Escribió una opinión el 29 de junio de 2018 mediante dispositivo móvil

Es nuestra segunda estancia en este hotel NH y repetimos por su situación, en un corto paseo estas en el centro.La zona es tranquila. La parada del Alibus en la misma plaza, disponibilidad de parking. En cuanto a la habitación, lo esperado en un NH. Limpieza, buen colchón. Personal muy amable.

Estadía: junio de 2018, viajó en pareja
Agradécele a kabiya
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
giovanni c, Responsabile relazioni con la clientela en NH Catania Centro, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de julio de 2018
Traductor de Google

Dear Guest,
First, let me show you my sincere gratitude for taking the time in sending us your review and for the trust you have placed in our hotel, by choosing it for your stay at NH Catania Centro.
I am very glad that you enjoyed our strengths, such as location, spacious rooms with modern cages of our times and the reflecting exactly those who are our main objectives, namely to convey to all our guests for the extraordinary this place in terms of service, courtesy and cleanliness.
On behalf of myself and all the staff, thank you for the compliments you have reserved for us in terms of service and hospitality. We are confident of being able to make you live all the extraordinary about this place and I did it with professionalism and attention.
I hope to welcome you back again soon,
Kind regards
Anna Guzzetta
Quality Ambassador

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