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2 - 7 de 697 opiniones
Escribió una opinión el 17 de mayo de 2016

Buscaba un hotel de cadena para pasar un fin de semana largo en Zermatt y encontramos el Best Western como la mejor opción.
Se ubica apenas a unos pasos de la estación de tren (también de la que sube al Gornergrat) y el hotel ofrece transporte desde la misma, en caso se requiera ayuda con el equipaje o simplemente desee obviar el tener que ubicar el hotel en un mapa.
Arribamos una hora antes del check in (este ocurre a las 14:00) y se nos ofreció lugar para dejar el equipaje mientras la habitación estaba lista para ser ocupada.
Al regresar de dar una vuelta por el área - donde se encuentran muy cercanos supermercados, restaurantes, bares, tiendas y farmacias - se nos entregaron las llaves y pudimos disfrutar de la habitación. Ahí nos esperaba una botella fría de Prosecco por haber reservado en línea, y una espacioso cuarto triple con modernos detalles que combinan madera, metal y vidrio, que hacen suponer ha sido recientemente renovado.
La habitación cuenta con cama extra ideal para un infante en un ambiente separado, amplio baño con tina y amenidades básicas, caja fuerte, calefacción, televisión con cable, una pequeña sala y una terraza con bellas vistas a Zermatt y al Matterhorn y montañas aledañas. Sin duda de lo mejor de la habitación es su vista, y el espacio.
El hotel cuenta con un amplia y bella área de resort, incluyendo piscina temperada, sala de ejercicios, sauna, cuarto de vapor, jacuzzi, solarium, masajes, y juegos de mesa. Resultó ideal tras un día de caminar por los alrededores. Solo lamentamos que en la habitación solo se hubieran provisto toallas para utilizar en la piscina, pero no albornoz y pantuflas de baño.
Adquirimos en línea la media pensión para la alimentación y la calidad ofrecida en el restaurante durante las cenas fue aceptable para el precio, aunque habría esperado más variedad (se limitaba a un menú de cinco platos, con dos opciones de plato principal por noche). Lamentamos no poder beber la botella de cortesía durante la cena, pues se nos indicó era para consumo en la habitación.
El desayuno es lo suficientemente variado y abundante, incluyendo huevo, frijoles, salchichas, carnes frías, quesos, fruta, panes, avena, cereales y otros, lo mismo que bebidas desde café, chocolate, jugos de frutas y hasta Prosecco. Bastante completo, salvo lo limitado de opciones en cuanto a panadería dulce.
Al retirarnos del hotel tuvimos una ligera incongruencia en la cuenta respecto al precio estimado en la reserva, pero esto fue prontamente resuelto por la gerencia del hotel. En general, el servicio es variado en cuanto a amabilidad del personal, con algunos miembros del mismo más bien fríos, y otros mostrando mayor afán de complacer al huésped. Theano, quien nos atendió durante las cenas, fue muy amena y servicial.
En resumen, una buena opción en Zermatt, con bellas vistas e instalaciones, amplias habitaciones triples, cercano a los atractivos de la ciudad y estaciones para subir a la montaña, y a un precio alto pero comparable al estándar del área.

Consejo sobre las habitaciones: Vale la pena optar por las habitaciones panorámicas con vista al Matterhorn
  • Estadía: mayo de 2016, viajó con la familia
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a ViajeroSV
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 26 de abril de 2016

Este hotel es una muy buena opción al visitar Zermatt, sus habitaciones son amplias y confortables, te da opción de tomar una cena de 5 tiempos, fue excelente, la noche que llegamos fue noche de grill, con un buffet de sopas, ensaladas y postres, resultó una noche excelente. El hotel se encuentra muy cerca del centro de Zermatt, en donde se puede pasar otro buen rato para pasar la noche. Zermatt es un lugar mágico y hermoso.
El día lo puede uno pasar visitando montañas, y por la tarde relajarse en la alberca de este mismo hotel.
El personal es muy amable y te atiende en cualquier momento.
Felicidades a todo su personal

  • Estadía: abril de 2016, viajó en pareja
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a xmv2016
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 21 de marzo de 2016

El Hotel Alpen Resort en Zermatt es muy buena elección para pasar una estancia cómodo en Zermatt.
Justo a 30m tienes la parada del bus que te lleva gratuitamente a 2 remontes, si quieres coger el tren, en 3 minutos alcanzas la estación.
El Hotel tiene una piscina, spa, gimnasio por lo que es un lujo después de esquiar poderte relajar en sus instalaciones sin coste extra. El hotel te proporciona todo lo que necesitas (albornoces, zapatillas, toallas etc.) todo muy bien cuidado y muy limpio.
También dispone de una sala de juegos con futbolines, mesas de pin-pon, bádminton etc.
Nosotros viajamos con un niño de 8 años y la verdad es que lo agradecimos.
Todo el personal del hotel es muy amable y profesional, se desviven para que tengas una estancia muy agradable.
Nosotros reservamos media pensión y estuvo muy bien, todos los días había una cena temática, buena calidad de servicio y de menús.
La habitación que nos designaron fue muy cómoda para nuestra estancia, camas y almohadas confortables, con una habitación separada para los niños y con unas balcón con vistas espectaculares!! Dispones de Café/Té gratis en la habitación.
En resumen, recomiendo al 100% este hotel para pasar una estancia en Zermatt. y esperamos poder volver pronto!!

Estadía: marzo de 2016
Agradécele a superlola
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BWalpenresort, Leiter Öffentlichkeitsarbeit en Alpen Resort Hotel, by Best Western, respondió a esta opiniónRespuesta de 24 de marzo de 2016
Traductor de Google

Dear superlola,

Thank you very much for your great feedback. We are looking forward to welcome you and your family soon again.

Best regards from Zermatt
Manuel Aufdenblatten, Public Relations

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 31 de enero de 2016

Estuvimos una semana, el servicio fué el esperado. La habitación para 3 personas con una vista excelente al Materhorn, era espaciosa, agradablemente acogedora con todos los servicios de confort y higiene.
La situación del hotel es excelente muy cerca del centro y zona peatonal. La parada del bus esta al lado del hotel para acceder a qualquier salida de los remontadores.
La zona Wellness es muy acogedora, relajante y completa.
Tiene un desayuno muy bueno tanto en cantidad como en calidad y variedad.
La restauración es excelente también, felicitamos al chef de cocina y muy especialmente a Mikaela por sus atenciones en el comedor, muy simpática y gran profesional. Asi se fideliza a los clientes, bravo Mikaela !!
Volveremos a este hotel seguro.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones con vistas al Materhorn valen la pena.
  • Estadía: enero de 2016, viajó con la familia
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a josep n
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BWalpenresort, Leiter Öffentlichkeitsarbeit en Alpen Resort Hotel, by Best Western, respondió a esta opiniónRespuesta de 13 de febrero de 2016
Traductor de Google

Dear josep,

Thanks for staying with us! Nice to hear that you enjoyed your stay and I will forward the compliment to Michaela - our Chef de Service and Salavatore - our Chef de Cusine, thanks!

Best regards,
Manuel Aufdenblatten - Public Relations

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 28 de enero de 2016 mediante dispositivo móvil

Tuvimos una suerte increíble con la habitación que nos toco, con vistas al Matterhorn en el 4 piso, habitación con los techos de madera preciosos, la atención del servicio impecable, un hotel sin duda aconsejable, su única pega es que está un poco apartado del centro de Zermatt.

Estadía: enero de 2016, viajó en pareja
Agradécele a Domin1981
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BWalpenresort, Leiter Öffentlichkeitsarbeit en Alpen Resort Hotel, by Best Western, respondió a esta opiniónRespuesta de 30 de enero de 2016
Traductor de Google

Dear Domin,

Thank you very much for staying with us and taking time and sharing your experience with other guests here on Tripadvisor. We are very happy to hear that you liked your panorama double room on the fourth floor with matterhorn view and the service as well.

Sunny regards to Spain and we would be happy to welcome you again.

Manuel Aufdenblatten, Public Relations

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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