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Juan N

Mal servicio. Engaño

Opinión sobre: B&B HOTEL Hasselt
1,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 16 mar 2024
Tuve un error en el booking, llamé inmediatamente para pedir me lo modificaran y dijeron que harían una excepción y lo cambiarían. Volví a confirmarlo de nuevo antes de ir y todo ok.
Era cambiar mi reserva de viernes a Lunes por Sábado a Martes. ( incluso era más barato y no me importaba perder ese dinero)

Cuando llegué me dijeron que tenía que pagar una noche extra, cuando yo ya tenía todo pagado… ósea no cumplieron su palabra y una vez allí cambiaron de opinión. Además la chica en recepción no mostró la más mínima empatía con el caso cuando todo estaba claramente explicado en los emails que habíamos cruzado.
Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
1,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasUbicación
1,0 de 5 burbujasServicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Owner en B&B HOTEL Hasselt, respondió a esta opinión
Respuesta de 18 mar 2024
Estimado huésped,
Hemos recibido su reseña.

En cuanto al inconveniente que menciona con la reserva, lamentamos cualquier malentendido que haya podido surgir.

Nuestro equipo siempre está dispuesto a ayudar y ofrecer la mejor atención posible y tomaremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando. A veces, los errores humanos ocurren a pesar de nuestros mejores esfuerzos, pero le aseguramos que la confianza y la palabra son valores fundamentales para nosotros.

Un cordial saludo,

Sara, Shiftleader Front Office
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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1 - 6 de 13 opiniones
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Escribió una opinión el 23 de agosto de 2023

Fecha de la estadía: agosto de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
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Hotel- cmanager, Owner en B&B HOTEL Hasselt, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de agosto de 2023
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Escribió una opinión el 6 de julio de 2022 mediante dispositivo móvil

Fecha de la estadía: junio de 2022
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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Hotel- cmanager, Owner en B&B HOTEL Hasselt, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de julio de 2022
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Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil
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Fecha de la estadía: abril de 2024
Tipo de viaje: Viajó con amigos
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Hotel- cmanager, Owner en B&B HOTEL Hasselt, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás
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Escribió una opinión el 15 de agosto de 2023 mediante dispositivo móvil
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Fecha de la estadía: agosto de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
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Hotel- cmanager, Owner en B&B HOTEL Hasselt, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de agosto de 2023
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Escribió una opinión el 21 de julio de 2023 mediante dispositivo móvil
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Consejo sobre habitaciones: Parkeergelegenheid, hondvriendelijk, centraal gelegen
Fecha de la estadía: julio de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
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Hotel- cmanager, Owner en B&B HOTEL Hasselt, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de julio de 2023
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