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“Fantastico dias en Lisboa”
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Muy bueno
11 opiniones
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Descripción general
Apartamento/departamento -
5 dormitorios, 3 baños, duermen 15
Lisboa, Lisbon District, Portugal central

Opiniones de nuestra comunidad

Muy bueno - basado en 11 opiniones
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Fecha | Calificación
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Núria A
Crítico de nivel 1
3 opiniones
“Fantastico dias en Lisboa”
Escribió una opinión el 19 de agosto de 2017 para una estancia en agosto de 2017

Muy amplio para 14 personas, lo mejor la terraza con mesas y sillas suficientes para todos la piscina es lo que se ve ni más ni menos pero suficiente para un remojón eso si un poco fria
Ana nos recibio y nos despidio con mucha amabilidad todo genial, muy cerca de todo con metro en la puerta y el mitico tranvia 28 unos metros más a bajo

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Respuesta de la dirección
22 ago 2017
Nuria foi una hospede perfecta y todo se paso muy bien.
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evaristov...
A Coruña, España
Crítico de nivel 3
16 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
“Magnifica estancia”
Escribió una opinión el 18 de junio de 2017 para una estancia en abril de 2017

Magnifico apartamento con piscina y una inmensa terraza para aprovecahr el buen tiempo, ideal para varias familias /amigos con niños. Todo tipo de comodidades y la posibilidad de montar las habitaciones segun necesidades. Estupenda estancia. Muy bien situado cerca del centro de Lisboa (a pie) y con facil aparcamiento cerca.

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westchest...
New Rochelle, Estado de Nueva York
Crítico de nivel 3
15 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
Escribió una opinión el 20 de agosto de 2018 para una estancia en agosto de 2018
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22 ago 2018
Glad to know you enjoyed your stay in Lisbon. We also thank you for choosing us, and hope to welcome you again in a near future. Returning guests get a 10% off the rate when booking with us.
Best regards from your LV Premier Team
Ana Costa (the Apartment Manager), Ana Alves (Reservations) and José Luz (CEO)
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SarahH815...
Dublín, Irlanda
Crítico de nivel 1
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 votos útiles
Escribió una opinión el 17 de agosto de 2018 para una estancia en agosto de 2018
1
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19 ago 2018
Ill bred, uneducated abusive guests, alternative reality

Sarah and her friends were not educated, kind or showed any principles and were after a easy buck. Thankfully, guests like these do not come often. Having said that, facts are:

- AR2 Terrace used to be advertised with a pool. Due to changing city regulations we had to remove the pool January 2018. We informed all confirmed guests and gave them the chance to cancel or stay with a 10% discount. More than 90% of the guests choose to stay. We also adjusted our prices going forward.
- We immediately removed all mentions of a pool from our sites, removed photos and ensured that people were aware that no pool existed at the property
- On April 27- a whole 3 months after pool pictures/ mentions were removed, Sarah made her booking. As normal procedure, we sent her a detailed confirmation letter with our site, terms and conditions, instructions for arrival etc. None of this mentioned a pool.
- Day of arrival, a “friend” of Sarah shows up to check in. We followed our legally advised procedure and asked for Sarah to confirm that her friend had the authorization to check in. The said friend – kept on saying that she can do the check in and she had credit cards (we congratulated her on the fact after the 5th time she repeated it). We were told Sarah was flying so we decided allow the Ladies to stay and kept my staff waiting for said Sarah
- Sarah was 10 times more uneducated and abusive that her friend. On arrival she claimed the apartment was to have a pool, we politely pulled the advert and showed her no pool was mentioned / advertised and it all went downhill from there, to charges etc
- Damage deposit- As it is to be refunded to guest, we give guests the choice to pay in cash and be reimbursed the original amount. As there are a number of cashpoints nearby (one in our building), -if people want to pay with card we charge them the bank fee that we pay as we refund them the full damages deposit amount. The alternative would be to not offer credit card payments on arrival. Note however that no fees are charged in card payments for our own services- only deposit and city imposed taxes. We also refund the deposit to the person that makes the reservation with us to avoid a second charge from the card company
- when Sarah departed of course she complained to Booking.com and demanded her “assumed easy cash” refund of 20%. We analyzed her claims with booking.com, verified that at the time she made the booking and since mid January there was no mention of a pool in the site, communications, and her claim was denied.
- Reviews- as expected Sarah made this review. Our high scores are won from our guests fairly and we do not succumb to reviews blackmail attempts such as Sarah’s. While we make all efforts to ensure you have the best experience possible, we do have lines that we do not allow people to cross- like abuse to our staff, protection of guests contracts and of course disturbances to our neighbors. We have acted like this from day one and have been doing this for 7 years now going from one apartment to more than 30 apartments and villas today. Our review / satisfaction score average in all platforms is well above 90- often 95% and that many people can not all be wrong. When something goes wrong, we try to fix it immediately and to make it up to the guest. Sarah and friends seemed decided from the get go to get a cheap holiday and concocted this whole sequence of events. Had we not fought our point, Booking.com would have fallen prey to her false claims, but thankfully they took the time to analyze both advert and communications and concluded Sarah to be wrong.
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phil w
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Escribió una opinión el 12 de julio de 2016 para una estancia en julio de 2016
2
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29 ago 2016
Phil and his friends trashed the apartment and infringed in every house rule, from smoking copiously to disturbing neighbors, to leaving the linens full of stains and the house dirty beyond belief. Phil was charged for an additional cleaning to remove traces of cigarettes. The rest of the deposit was refunded. Apartment is not meant nor advertised for noisy groups- we agree there.
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Pamela P
Kildare
Crítico de nivel 2
5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
Escribió una opinión el 6 de junio de 2016 para una estancia en junio de 2016
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neacy69
Dundalk, Ireland
Crítico de nivel 3
10 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
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Escribió una opinión el 13 de abril de 2016 para una estancia en octubre de 2015
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¿Fue fácil reservar el establecimiento? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar al establecimiento?
¿Fue fácil retirar la llave e ingresar al establecimiento? Estado general del establecimiento
Colchones y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios y amenidades
Servicio
Lo que más le gustó: The pool, the location and the apartment
Lo que menos le ha gustado: The property manager and failing to return my security deposit
Grupo de viaje: Large Group
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Recomendado para:
Escapadas con amigos Grupos numerosos
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