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9 - 14 de 682 opiniones
Escribió una opinión el 15 de julio de 2015

Horrible la estancia, uno de los peores recuerdos de hoteles que he tenido. Cuando un viajero decide alojarse en un hotel 5 estrellas espera recibir el trato del que éste presume. Decidimos hospedarnos en una habitación junior suite superior con acceso incluido al Spa, la habitacion no tiene absolutamente nada de Junio Suite, y menos de superior, el colchón es absolutamente decadente, incomodísimo, los muelles se notan a penas decides tumbarte. El servicio bar de la azotea es inexistente, varios de los usuarios que estábamos tuvimos que llamar desde nuestros propios teléfonos a la recepción para ver si podían mandar a alguien que estuviera en la barra. Masajes incluídos (tal y como escriben en su página web) que luego no son ciertos, o de los que ni siquiera tienen conocimiento los propios recepcionistas... Un caos total, no es un servicio de 5 estrellas y no su precio es, por tanto, demasiado exagerado. No lo recomiendo, para nada.

Fecha de la estadía: julio de 2015
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
6  Agradécele a Beatriz M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Alessio N, Direttore generale en LHP Hotel Montecatini Palace & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de julio de 2015
Traductor de Google

Dear Mrs. Beatriz,

Thank you for taking the time to tell us about your stay at Hotel Montecatini Palace.
I am sorry that your experience did not fully meet your expectations.

At Montecatini Palace, we continuously try to meet your needs and expectations; therefore your feedback is very important to us, in the meantime, if you wish, I will be happy if you can use my personal e-mail contact here below to give us more details as it is really the very first time that we receive such a negative feed back as you can browse all the comments we received till now.

I am very sorry to read your complaints towards our staff in the reception because as you may read from all the reviews we receive our staff is always marked as the highlight of the Montecatini Palace experience

I also do not understand when you tell about a treatment included in our spa. As we have explained and as it is written in our website is included the access to the sauna, turkish bath. emotional shower and relaxation area and not a treatment.

I really hope to have a second opportunity to show you our service and to have the possibility to change your mind on Montecatini Palace

Alessio Nuzzi
General Manager
direzione.montecatinipalace@lhphotels.com

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Escribió una opinión el 8 de febrero de 2024

Fecha de la estadía: enero de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 5 de febrero de 2024

Fecha de la estadía: julio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
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Escribió una opinión el 16 de octubre de 2023

Fecha de la estadía: septiembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 27 de septiembre de 2023

Fecha de la estadía: septiembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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