Hotel Termas de Chillán ofrece una infraestructura de primer nivel, cómodo Spa, una piscina temperada y una fría. Lo único criticable es el tema de la comida muy poca variedad y los tiempos de la cocina muy largos. Poca diversidad para niños no hay opciones saludables fuera de papa fritas y hamburguesas. Entendemos que por la situación del Covid hay un menú definido y por eso la poco variada, ojalá mejore este aspecto con el tiempo.
Hola, muchas gracias por tus comentarios, efectivamente operar en tiempos de covid es muy complejo, pero ya estamos trabajando en soluciones para mejorar la oferta de nuestro restaurante.
Volví al Hotel Termas de Chillan después de tres años, el hotel ha sido remodelado y el estilo y calidad ha quedado espectacular, l atención del personal y la organización de actividades con medidas preventivas excelente.
El Hotel tiene un muy buen protocolo de prevención de COVID 19, así como señaléticas muy claras.
El único punto bajo es el servicio en el comedor, el cual es extremadamente lento, se ve que los garzones se esmeran y son atentos, pero repetidamente durante cinco días de nuestra estadía el resultado final para nosotros como huéspedes, es que los tiempos de espera en recibir lo ordenado es totalmente decepcionante y constituye un malestar.
Estimado Marcelo, te ofrecemos nuestras disculpas por el servicio del restaurante, operar en tiempos de covid es muy complejo, sobre todo cuando hay que disponer de colaboradores con experiencia.
Agradecemos tus comentarios, y aunque el hotel ya está cerrado por la temporada de verano, ya estamos trabajando para subsanar los puntos negativos que tuvimos durante la temporada que recién pasó.
Saludos.
El restaurant de este hotel 5 estrellas de montaña tiene la peor atención posible. Está atendida por varios jóvenes, que tienen buena voluntad, pero no saben nada de atender y están siempre sobrepasados. La espera entre parto y plato es larguísima, tanto asi que el almuerzo y la cena del ultimo dia - solo estuvimos dos noches, por suerte - simplemente no llegó nunca el plato de fondo. La calidad de los alimentos muy regular. Pero sobretodo la atención es terrible. El problema no es de los muchachos que atienden sino claramente de la gerencia. Muchísimos clientes se han quejado de los mismos pero aparentemente no se toman cartas en el asunto. la gerente no hace nada por mejorar o por enseñarles un mínimo de reglas a los mozos. Y la cocina parece estar totalmente sobrepasada. Por ultimo, pero no menos sorprendente, en la repleción, al llegar nos consultaron amablemente si había algo que no consumíamos, lo cual fue anotado meticulosamente en un papel. mencionamos que mi señora no consumía carnes rojas. ara nuestra sorpresa, 30 min después, era el almuerzo, le sirven un pequeño filete , sobrecocido por lo demás!! Increíble.
Hola, lamentamos profundamente los malos ratos que usted y quien lo acompañó pasó en el Hotel Termas Chillán, lo cierto es que la operación hotelera en tiempos de pandemia se ha complejizado profundamente, no solo para nuestro hotel. Hemos tomado nota de todas sus reclamos y, aún que ya terminamos la temporada de verano y el hotel está cerrado, nos estamos preparando para solucionar los puntos bajos que usted menciona.
Apreciamos que haya comunicado sus malestares, nos preocuparemos para mejorarlos.
Muchas gracias
Las instalaciones, el entorno y el paisaje de primer nivel y sin duda que nuestro descanso en ese sentido fue muy grato. Nuestra decepción radica en el restaurante y su funcionamiento: menú muy gourmet, sin alternativas, sin room service, Los almuerzos y cenas todos con menú y horarios pre definidos. Ninguna posibilidad de pedir algo a la habitación y menos servirse algo después de las 22:00. Hasta el hotel más humilde cuenta con cierta atención de cocina en algunos horarios. Una "cafetería" que no es tal, con un par de donuts, muffins, jugos, té y café que funciona de 09:00 a 18:00. Muy pobre. Hasta el Pronto Copec es mejor.
Hola, lamentamos profundamente los malos ratos que usted y su familia vivieron en Hotel Termas Chillán, lo cierto es que la operación hotelera en tiempos de pandemia se ha complejizado profundamente, no solo para nuestro hotel. Hemos tomado nota de todas sus reclamos y, aún que ya terminamos la temporada de verano y el hotel está cerrado, nos estamos preparando para solucionar los puntos bajos que usted menciona.
Roberto, apreciamos que nos comunique sus malestares, así nos preocuparemos para mejorarlos.
Muchas gracias
Pesimo. Habiamos venido hace 2 años y nos había gustado mucho. Ahora decepcionante, los platos parecian canapes, terminabamos siempre con hambre, comida sin sabor, no cumplen el menu, poca variedad, mala atención, personal sin experiencia y muchos horarios en que no hay nad que comer independiente que uno quiera comprarlo aparte.....muy mal
Lo unico destacable la piscina.
Las pocas actividades de entretención que habían, estaban siempre con cupos llenos aunque intentaramos reservar 2 dias antes....
:(
En las fotos, algunos platos de fondo....
Hola Daniela.
Te pedimos disculpar por los malos ratos que pudieron haber vivido en el Hotel Termas Chillán, operar en tiempos de pandemia un hotel de montaña, alejado de la ciudad, tiene complejidades importantes.
Agradecemos que hayas tenido tiempo de comentar, ya estamos trabajando para solucionar los puntos bajos del hotel para la apertura de invierno.
Saludos.
