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Sweetmar

Bonito pero pueden mejorar

4,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 16 mar 2024
Hermoso hotel para descansar y alejarse del estrés de la ciudad. Las habitaciones son cómodas y hermosas, el baño amplio y con una linda decoración. Me encantaron las opciones de comida buffet, no tanto las de la carta (muy pocas opciones cuando era a la carta). Me pareció absurdo los horarios para reservar los almuerzos, ya que al salir a realizar las actividades o conocer, teníamos que apurarnos y estar ansiosos para poder llegar a la hora a reservar, y luego estar a la hora dada por el hotel para poder comer. Siendo que estábamos de vacaciones eso nos incomodó.
Sentimos cierta presión para dar propina. Habían comentarios como que si le daban a un área no la compartía con los de las otras áreas. Fue incomodo.
Las instalaciones en buen estado. Las habitaciones muy limpias
Fecha de la estadía: abril de 2023
Tipo de viaje: Viajé con amigos
4,0 de 5 burbujasCalidad/precio
4,0 de 5 burbujasUbicación
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Huilo Huilo Nothofagus Hotel, respondió a esta opinión
Respuesta de 26 mar 2024
Gracias por compartir tu experiencia en el Nothofagus Hotel, Sweetmar. Lamentamos que algunos aspectos no hayan sido de tu total agrado. Agradecemos tu sinceridad y la información detallada para futuros clientes. Esperamos que puedas disfrutar de una estancia más cómoda en tu próxima visita. ¡Qué tengas un buen día!
Saludos cordiales,
Equipo de Atencion al Cliente - Reserva Biológica Huilo Huilo
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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    11 - 16 de 1.374 opiniones
    Escribió una opinión el 4 de marzo de 2024 mediante dispositivo móvil

    Todo es espectacular, sin duda uno de los emjores hoteles que he conocido, y ge estado en muchos, todo es bello, limpio, instalaciones perfectamente mantenidas, personal extraordinario, naturaleza increible, el desayuno magnifico!! Realmente un lugar para volver mil veces.

    Consejo sobre habitaciones: Esta todo pensado, hasta el acondicionador en el baño, lo que nunca consideran los hoteles, es un lujo estar ahi, no necesitas nada mas.
    Fecha de la estadía: marzo de 2024
    Tipo de viaje: Viajó con familia
    Agradécele a evelynN677
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Huilo Huilo Nothofagus Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de marzo de 2024

    ¡Gracias por compartir tu experiencia en Nothofagus Hotel, Eve! Es genial saber que disfrutaste de instalaciones impecables, un servicio extraordinario y un entorno natural increíble. Sin duda, es un lugar al que vale la pena volver una y otra vez. ¡Esperamos verte de regreso pronto!
    Saludos cordiales,
    Equipo de Atención al Cliente - Reserva Biológica Huilo Huilo

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    Escribió una opinión el 2 de marzo de 2024

    Un gran calidad humana de sus trabajadores. Todos muy amables y con una excelente atención. El hotel es muy bello, rodeado de una particular naturaleza y de varios lugares para recorrer cómo lo son Neltume y Puerto Fuy con sus ferias gastronómicas. En general un hotel espectacular.

    Consejo sobre habitaciones: Todo el entorno es muy grato para recorrer... senderos, teleférico, lagos, río Fuy, Neltume, Puerto Fuy.
    Fecha de la estadía: febrero de 2024
    • Tipo de viaje: Viajó en pareja
      • Calidad/precio
      • Ubicación
      • Servicio
    Agradécele a 23coke
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Huilo Huilo Nothofagus Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de marzo de 2024

    Estimado Jorge, gracias por compartir tu experiencia en Nothofagus. Nos alegra saber que disfrutaste de la calidad humana de los trabajadores y del hermoso entorno natural. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
    Saludos cordiales,
    Equipo de Atención al Cliente - Reserva Biológica Huilo Huilo

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    Escribió una opinión el 26 de febrero de 2024

    Un lugar increíble!!!! Hotel Nothofagus es la mezcla perfecta entre naturaleza y comodidad… Excelente atención, una comida exquisita y todo rodeado de naturaleza… La reserva tiene de todo!!!! Es toda una experiencia visitarla… Trekking, caminatas, teleférico… Todo!!!!

    Fecha de la estadía: febrero de 2024
    Tipo de viaje: Viajó con familia
    Agradécele a Erwin M
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Huilo Huilo Nothofagus Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de marzo de 2024

    Estimado Erwin,
    ¡Gracias por compartir tu increíble experiencia en el Hotel Nothofagus! Es genial saber que disfrutaste de la mezcla de naturaleza y comodidad, la excelente atención y la deliciosa comida. ¡La zona de Huilo Huilo es realmente única y ofrece una gran variedad de actividades! Esperamos que hayas disfrutado tu estadía y que puedas regresar en el futuro para seguir explorando todo lo que la reserva tiene para ofrecer. ¡Hasta la próxima!
    Saludos,
    Equipo de Atención al Cliente - Reserva Biológica Huilo Huilo

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    Escribió una opinión el 11 de febrero de 2024 mediante dispositivo móvil

    Mala relación precio calidad.
    Si bien las instalaciones son buenas y el lugar es increíble, la atención no es acorde al servicio esperado.
    El restaurante tiene platos que no cumplen con lo descrito en su carta o puedes encontrar por ejemplo pollo recocido, por tanto seco. En fin espero puedan mejorar contratando un chef de nivel acorde al tipo de hotel.
    En cuanto al aseo del hotel, si bien se ve limpio a simple vista no es el mejor, ya que barren el hotel en vez de aspirarlo por completo.
    Creo que si mejoraran estos detalles podrían entregar un servicio de primer nivel ya que el lugar e instalaciones son maravillosas, los circuitos de treking son realmente bellos.
    Y es muy agradable despertar con vista al bosque y escuchar las aves.
    Espero volver en un tiempo y que el
    Servicio haya mejorado…

    Consejo sobre habitaciones: No contratar pensión completa.
    Fecha de la estadía: febrero de 2024
    Tipo de viaje: Viajó con familia
    Agradécele a Ximena N
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Huilo Huilo Nothofagus Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de febrero de 2024

    ¡Hola Ximena! Lamentamos escuchar que tu experiencia en Nothofagus no cumplió tus expectativas. Tomamos nota de tus comentarios sobre la atención, la calidad de los platos y el nivel de limpieza. Agradecemos tus sugerencias para mejorar en el futuro y esperamos que en tu próxima visita veas una notable diferencia. Valoramos tu preferencia y te animamos a regresar para disfrutar nuevamente de las maravillosas instalaciones y los hermosos circuitos de trekking que ofrece el hotel. ¡Esperamos verte pronto! ¡Buen día!
    Saludos cordiales,
    Equipo de Atención al Cliente - Reserva Biológica Huilo Huilo

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    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Escribió una opinión el 25 de enero de 2024 mediante dispositivo móvil

    Muchas cosas malas por su precio. Piscina en mal estado, toalla rotas, muchos detalles en mal estado para su costo.

    el mañana no había agua en la ducha para bañarse y la explicación es que había un problema general, el servicio mucho que desear y precios carísimos

    Fecha de la estadía: enero de 2024
    Tipo de viaje: Viajó con familia
    Agradécele a Camilo R
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Huilo Huilo Nothofagus Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de febrero de 2024

    Estimado Camilo,
    Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia. Estamos investigando la falta de agua en las duchas y tomaremos medidas para evitar que esto vuelva a ocurrir. También abordaremos los problemas mencionados con la piscina y las toallas. Apreciamos tus comentarios y esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia mejor en el futuro. Gracias por tu retroalimentación.
    Saludos cordiales,
    Equipo de Atencion al Cliente - Reserva Biológica Huilo Huilo

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    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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