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guillermo s
Quinta Normal

Buena experiencia, recomendable.

4,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 8 jul 2024
Experiencia agradable, instalaciones confortables. Las piscinas temperadas suficientemente grandes para la cantidad de gente aunque hay horarios en que se sentian muy llenas. La temperatura del agua ideal. Las piscinas exteriores muy grandes, sin problemas de saturación por público. El buffet es aceptable, nada muy gourmet, pero las preparaciones calientes y frescas. Es un lugar al que volveria por su cercania a Santiago para un panorama de un par de dias en familia. Está pensado más que nada ennadultos mayores y adultos con hijos, para adolescentes no hay muchos panoramas, incluso la música del salón principal es ochentera noventera, lo cual agradezco porque no queria toparme con la desagradable música urbana actual.
Fecha de la estadía: julio de 2024
Consejo sobre las habitaciones: Preferir días y horarios de baja temporada, en alta temporada puede haber demasiada concurrencia....
Tipo de viaje: Viajé con familia
4,0 de 5 burbujasCalidad/precio
4,0 de 5 burbujasHabitaciones
5,0 de 5 burbujasUbicación
5,0 de 5 burbujasLimpieza
5,0 de 5 burbujasServicio
4,0 de 5 burbujasCalidad del descanso
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Rosa Agustina Club Resort & Spa, respondió a esta opinión
Respuesta de 12 jul 2024
Dear Guillermo,
Thank you for sharing your experience with us! We are very happy to know that you enjoyed your stay at our resort. We value your positive comments about our facilities, especially our heated pool and spacious outdoor areas. Your suggestions about the buffet and entertainment activities are very important to us and we will take them into account to continue improving our services.
We look forward to welcoming you back to Rosa Agustina so you can enjoy another wonderful moment. Thank you for choosing us and we hope to see you soon!
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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5 - 10 de 5.602 opiniones
Escribió una opinión el 24 de junio de 2024 mediante dispositivo móvil

Nos costó llegar por la lluvia, pero llegamos igual el sábado en la tarde, con lluvia y frío. Nos dieron una habitación casi al final del resort. Estábamos congelados y nos costaba llegar hasta los salones, preguntamos si podíamos cambiarnos a una habitación más carga, incluso pagando si era necesario, nos dijeron que no.
Fuimos a la piscina temperada, estaba llena… no había batas. Y cuando nos salimos de la piscina, no nos querían dejar entrar a los camarines porque ya estaban haciendo aseo. Ósea tenía q irme hasta la habitación, con frío, lloviendo, sin bata…. La Sra de muy mala gana nos dejó entrar y cambiarnos, y luego la otra señora en la recepción de la piscina nos apuró que se quería ir, que estaba cerrado.
El bar… la carta es acotada y ni siquiera tenia la carta completa, pedimos un negroni (no había vermut y campari) y un cosmopolitan (no había jugo arándanos), mala experiencia, mal preparado, no volvimos.
Luego fuimos a comer…
Al par de horas empezamos a sentirnos mal, yo había llevado medicamentos y al par de horas me sentí mejor, mientras que mi pareja, pese a los medicamentos, siguió mal, dolor de estómago, náuseas, incluso fiebre.
Fui a recepción a comentar que creía que nos habíamos intoxicado así que mejor nos íbamos, si había alguna posibilidad de por lo menos dejar guardado un día y disfrutarlo otro día, no nos dieron ninguna alternativa.
Lamentable, pésima experiencia y ninguna opción de buscar compensar los malos ratos.
Ya no son lo que eran hace años, creo que al hacerse tan populares la calidad ha bajado muchísimo.

Consejo sobre habitaciones: Busquen otra alternativa
Fecha de la estadía: junio de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
3  Agradécele a karlapi
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Rosa Agustina Club Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de junio de 2024

Estimada Karla,
Agradecemos tus comentarios detallados sobre tu reciente estadía con nosotros. Lamentamos profundamente que tu experiencia no estuvo a la altura de tus expectativas. Nos tomamos muy en serio cada uno de los puntos que mencionaste, desde la ubicación de la habitación hasta los problemas experimentados en la piscina y el bar. Tus observaciones son extremadamente valiosas para nosotros y nos ayudarán a identificar áreas de mejora necesarias para ofrecer un servicio más satisfactorio en el futuro. Lamentamos no haber podido proporcionar una solución adecuada durante tu visita y entendemos tu decepción. Esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza y ofrecerte una experiencia mejorada.
Saludos cordiales.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 12 de junio de 2024

Excelente atención de todo el personal, muy buena comida, las habitaciones limpias y ordenadas, fue una experiencia definitivamente buena con mi pareja y que volvería a repetir. Sin dudas volvería a pasar un fin de semana en estas instalaciones

Fecha de la estadía: junio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a camilo s
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Rosa Agustina Club Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de junio de 2024

Estimado Camilo,
Agradecemos sinceramente tu amable reseña. Nos agrada saber que tuviste una experiencia tan positiva con nosotros y que disfrutaste de nuestra atención. Estaremos encantados de darte la bienvenida nuevamente para otro fin de semana especial. ¡Gracias por elegirnos!
Saludos.

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Escribió una opinión el 12 de junio de 2024

Instalaciones cuentan con todo lo que uno requiere, personal asistente excelente, piscinas exteriores, interiores , casino , spa, sala de juegos, multicancha, áreas verdes , comedores, piezas, en general una tremenda experiencia para pasar un lindo fin de semana

Fecha de la estadía: junio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Pedro S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Rosa Agustina Club Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de junio de 2024

Estimado Pedro,
Gracias por compartir tu experiencia en Rosa Agustina Club. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Esperamos poder recibirte nuevamente en un futuro cercano para que sigas disfrutando de todo lo que nuestro resort tiene para ofrecer. ¡Que tengas un excelente día!
Saludos.

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Escribió una opinión el 15 de mayo de 2024

Excelente lugar para ir a disfrutar y distraerse, es maravilloso porque uno solo va a disfrutar, ya que los servicios de alimentación son totalmente completos y con opciones para todo tipo de restricciones alimentarías, las habitaciones son muy limpias y cómodas, el bar es muy variable y las piscinas muy limpias y grandes y además las actividades extras son buenas y los aperitivos también, un lugar para ir en familia, pareja, amigos etc. Recomendado totalmente y si tienen problemas en su habitación que fue mi caso con la calefacción se demoraron menos de 10 minutos en solucionarlo, excelente servicio y excelente atención de todos los trabajadores 🩷

Consejo sobre habitaciones: Ir en temporada baja para disfrutar todos los servicios sin tanta gente
Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a belhorizont
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Rosa Agustina Club Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de mayo de 2024

Estimada Belén,
¡Gracias por por compartir tu experiencia en Rosa Agustina Club! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estadía en nuestro resort. Esperamos poder recibirte nuevamente en un futuro cercano.
¡Saludos!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 22 de abril de 2024

Lo que más me gustó de mi estadía fue el restaurante bufet, tienen una amplia variedad de comidas, todo muy rico, te puedes servir las veces que desees, tanto en desayuno, almuerzo y cena.

Consejo sobre habitaciones: recomiendo hospedar mínimo 2 noches
Fecha de la estadía: octubre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Stefanylu
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Rosa Agustina Club Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de abril de 2024

Estimada Stefany,
Gracias por compartir tu experiencia en Rosa Agustina Club. Nos alegra que hayas disfrutado del buffet con su variedad de comidas. ¡Esperamos poder recibirte de nuevo pronto!
¡Saludos!

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