Escribo esto con el objetivo de tratar de que a otros huéspedes no les pase lo mismo. En marzo del presente año, con motivo de celebrar nuestro reciente matrimonio (noche de bodas) hice una reserva para el fin de semana del 12 de marzo. La idea era tomar un paquete que considerara las dos noches (sábado y domingo), y para asegurarme de que fuese así pregunté, a lo que me respondieron asegurando que el costo cubría ambas noches.

Al llegar, la madrugada del sábado, me encuentro con que no se había realizado la reserva, se había reservado para una sola noche y era para el día siguiente, a lo que obviamente reclamé y mostré los antecedentes que demostraban que mi reserva era por dos noches. Viendo el evidente error por su parte, tanto el recepcionista como el encargado en ese momento en la madrugada, no nos dieron ninguna solución más que ofrecernos disculpas y una devolución, dejándonos varados a las 3 de la mañana, sin noche de bodas ni lugar para dormir. No hubo ningún otro ofrecimiento para tratar de remediar la situación, por lo que nos sentimos sumamente maltratados y evidentemente ofuscados.

Creo que la actitud tomada por su personal no fue la mejor ni estuvo a la altura de las circunstancias, creo que se pudo haber hecho algo mejor y mostrar más empatía por la situación, lo que habla muy mal de ustedes.

Por último, no recomendaría por ningún motivo su servicio, lamento que empresas como ustedes dejen tan mal parada la imagen turística de la ciudad.

Si bien este hotel llegó a ser top hace unos años , hoy a pesar de su ubicación , tiene bastantes reparos en relación precio/calidad . Estuvimos 1 noche por una emergencia , aceptando una pieza básica que daba hacia la calle , llegamos de noche y lloviendo por lo que la idea era comer en el restaurante y subir a acostarnos , gran decepción al enterarnos que este hotel ya no cuenta con restaurante y ningún servicio de comida a la pieza, increíblemente ofrecen delivery….!!! , teniendo que salir obligadamente a comer afuera. La pieza era incómodamente pequeña con pocas comodidades ya que el espacio era mínimo. Las ventanas supuestamente de termo panel al parecer están obsoletas ya que el ruido de los autos afuera impide descansar , las cortinas Roller eran transparentes por lo que el pasajero despierta con toda la luz en la cara y el ruido infernal de los autos que comienza desde temprano. Baño extremadamente pequeño e incómodo , sin remodelar con cerámicas y espejos rotos . Amenities nada , solo champú y bálsamo a granel y un jabon diminuto, toallas de mano no tienen . El desayuno si bien era completo (aunque pan frío y sin tostar), huevo , fruta ,yogurt y café instantáneo la presentación dejaba mucho que desear . El trato entre el personal demasiado coloquial por lo que daba la impresión de estar en una Residencial y no en un Hotel 4 estrellas . Al no tener restaurante y con todos los detalles mencionados debería bajar a 3 estrellas . En resumen pagamos más de cien mil pesos por 1 noche por instalaciones y servicios que no estaban a la altura , la idea era descansar y relajarnos , pero con todos los inconvenientes no fue posible y tampoco volveríamos a repetir esta mala experiencia . En resumen fue una tremenda decepción del otrora icónico Hotel Oceanic

Grata sorpresa se alojarnos un fin de semana en el hotel, la pieza amplia y comoda con un pequeño balcon y una vista al mar increíble.
El detalle del desayuno a la habitacion a la hora acordada fue simplemente genial
Huevos, salame, queso, fruta, mermeladas, palta, pan amasado y jugo de naranja natural fueron lo mejor del despertar mirando el mar.
Felicitaciones por su atencion, volveremos sin duda