Lamento mucho conocer su experiencia durante su estadía en Ramon’s Village Resort. Le aseguro que los propietarios, la gerencia y los empleados dan la bienvenida a los huéspedes de cualquier parte del mundo, incluido México, independientemente del idioma que hablen. Es lamentable que haya esperado 8 meses para publicar su opinión, ya que nos dificulta verificar las circunstancias.
Es un hecho que en Belice el idioma oficial es el inglés, y hay áreas en Belice donde se habla muy poco español. Nuestro personal, en su mayor parte, es bilingüe, siendo el español su primer idioma. Sin embargo, tenemos algunos miembros del personal que no hablan español. Además, dado que el inglés difiere en todo Estados Unidos, existe una diferencia en el español de San Pedro y el de México, que a veces puede ser confuso.
Preferimos pensar que un miembro de nuestro personal diría que no hablan español cuando lo hacen. Si este fuera el caso, acepte nuestras disculpas en su nombre. Investigaremos sus comentarios en nuestra próxima reunión de personal y tomaremos medidas para asegurar que no tengamos un problema de esta naturaleza en el futuro.