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2 - 7 de 403 opiniones
Se escribió una opinión 27 de agosto de 2017 mediante dispositivo móvil

Excelente hotel en las afueras de Marrakech a 20 minutos.
Instalaciones de lujo, modernidad y diseño por todos lados.
No es un hotel clásico marroquí.
Recomendable para los que buscan algo muy especial...
amplias habitaciones y precios sin competenia...relación calidad precio muy buena.
Restaurante correcto con carta que ayuda a comer algo diferente... tajin, burguers, pastas...
piscina genial y buen spa.

Repetiremos una tercera vez

Estadía: agosto de 2017, viajó con la familia
Agradécele a Elalaux
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Se escribió una opinión 12 de agosto de 2016

Siento muchísimo en escribir esta opnion porque el hotel es muy bonito pero el servicio y mantenimiento pésimo, mas que nada porque el viaje y alojarse en este hotel ha sido planeado con mucha antelación.
Fuimos 6 dias a este hotel, en coche desde España, para llegar al hotel fue complicado, ya que NO hay indicaciones por ninguna parte y esta a 25 minutos de Marrakech y bien escondido.
1º dia: Llegada, no hay parking, nuestro coche se queda en la calle al sol con un calor de casi 50 grados diariamente.
Hicimos la reserva y en la habitación que habíamos elegido había una bañera en la terraza., asi salia en las fotos y la reserva la hice por telefono directo con un operador,
Sorpresa al llegar en nuestra habitación...donde esta la bañera?? llamo a la recepción y el chico me dice que nos cambiaría por la mañana porque estaba todo ocupado. ( cosa que no es verdad)
Me voy a duchar y no hay agua caliente y de la ducha sale poquísima agua porque estaba obstruido por la cal, llamo a la recepción y me dicen que van a solucionar, dos horas esperando...solucionan el problema de la cal , pero sigo sin agua caliente hasta el dia siguiente a las 12 del medio dia.
Por la noche imposible dormir con el aire porque hacia un ruido insoportable, y como dormir sin aire???
Pedimos un mojito....no era un mojito, era puro alchool con azucar liquido, imposible beber, nos cobran 20 euros por los dos.
2º dia , pido mi habitación con bañera y la respuesta es que esta todo ocupado...donde ocupado???? el hotel estaba vació...
Normalmente en hoteles con esta categoría hay mini neveras y calentadores de agua, nosotros no teníamos. Tuvimos que ir al carrefour y comprar una nevera con hielo para que pudiésemos tener agua fría de madrugada...
En la mañana siguiente, la señora de la limpieza me pregunta porque yo no tenia la nevera, yo dije que me dijeron que no había, ella en 5 minutos me mando traer una, detalle yo estaba enferma, y si TIENEN NEVERA!!!
Comer en el hotel, impensable, todo carisimo, poca cantidad y sin sabor.
Desayuno te ponian en la mesa, bolleria industrial, zumo de bote, dos tipos de queso, dos tipos de embutidos, las tortitas tipicas y un plato con tres tipos de fruta, el yogurt mas barato del mercado....
Solo descubrimos que preparaban omelettes al tercer dia, porque vimos la camarera traer a unos clientes y preguntamos, y nos trajo la carta con los tipos de omelettes que hacían en el desayuno...lamentable.
Y seguíamos sin nuestra bañera, con el aire haciendo un ruido lamentable y etc.
Mi marido pidió para hablar con el director, y por fin nos dejaron hablar con el, en este caso ella. Muy amable, ha escuchado las quejas y nos cambio a una villa con piscina privada y bañera, eso al tercer día.
La villa privada era divina, pero problemas miles, la ducha no se podía regular la temperatura, el agua salia muy muy caliente, te quemabas... hemos pedido 2 veces que solucionasen, sin éxito.
El baño era oscuro y no se podía ver nada.
Dos días llovió por la tarde y se inundo la habitación, ya que los cerramientos estaban desgastados, el wi-fi no funcionaba, y nosotros pidiendo soluciones, hasta que nos cansamos, por la noche no estaba iluminada, no teníamos luz en nuestra terraza...y por el cerramiento que estaba roto entraban todo tipo de insectos .
El lugar es divino, maravilloso, pero el gran problema es el servicio... que no tienen ni idea, no funciona,sin mantenimiento, no saben, podría ser todo maravilloso, pero es caótico, a parte que no sabes quien trabaja alli o no, porque cada uno va vestido a su manera y no sabes si son huéspedes o trabajadores.
Sin contar que hemos visto un trabajador dar un escupitajo al lado de la piscina....
Nuestro ultimo día, nos encontramos que habían preparado desayuno tipo buffet, una gran mesa con mucha variedad...incluso los cereales que no habíamos visto por ninguna parte... Preguntamos el por que... La respuesta: Porque tenían mas huéspedes.... y nosotros y el restante que estaban toda la semana ??? Lamentable...,
La hora de pagar la cuenta, no me descontaron el famoso mojito que no era mojito y me cobraron tasas del hotel y tasas de la ciudad...el único hotel de todo Marruecos que me cobraron dos tasas por persona...
Lo que si quiero dejar claro es que la directora nos dio una habitación superior al tercer día y ha sido amable, pero lamentablemente eso no puedo sanar el desastre que ha sido elegir este hotel y todos los disgustos que hemos tenido.
Y me gustaría hacer un énfasis que los animales están encerrados en espacios reducidos todo el día, y que muchas veces yo me pasaba y no tenían agua, íbamos detrás del chico de mantenimiento para que les diera agua...
Es precioso el sitio, pero lo llevan mal...pero muy mal.

Consejo sobre las habitaciones: Pedir la villa con piscina privada, siempre y cuando los problemas estén resueltos
  • Estadía: julio de 2016, viajó en pareja
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a SuperDrixx
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
qayqay, Manager en Fellah Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 29 de agosto de 2016

Estimados Senores,

En primer lugar le quiero agradecer que haya tomado su tiempo para compartir su opinión aquí en Tripadvisor.

Comparto su decepción que el servicio que recibió en el Fellah Hotel Marrakech no estuviera a la altura de sus expectativas. Lamento que no haya tenido la ocasión de conocer a nuestro Staff más experimentado y le ofrezco mis más sinceras disculpas.
Todos los comentarios voy a compartir con mi equipo.

Espero sinceramente tener la oportunidad de recibirle de nuevo en el Fellah Hotel Marrakech para facilitarle la atención impecable que esperaba.

Atentamente,

Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 19 de noviembre de 2014

El hotel Fellah es definitivamente un sitio al que volvería! Diseñado con un gusto exquisito, que mezcla diseño contemporáneo con materiales y tradición de Marruecos en una proporción perfecta.
quien quiera tener un contacto con la naturaleza pero sin dejar de lado la comodidad , este es definitivamente el hotel: hay una granja de animales, , el huerto esta integrado en el jardín y la comida que se sirve en su restaurante se nutre de él.
Esta formado por varios edificios cada uno con su piscina que actúan como casas con diferentes rooms y otros edificios que tiene funciones comunes como biblioteca, guardería o spa.
Hay muchas actividades culturales programadas que se integran en el día a día del hotel sin que molesten al que no quiera disfrutarlas, exposiciones de arte, cine o clases de boxeo por ejemplo.
Es un hotel pensado para integrar a la comunidad Marroquí y hacen talleres para niños o clases de cocina.
Es como un hotel de lujo sostenible en una ubicación inmejorable, con el atlas detrás nevado pero entre palmeras en un ambiente casi desértico y a 15 minutos en coche del centro de La medina en Marrakesh.
A nivel restaurante, nosotros estuvimos en una grabando un spot por lo que teníamos catering del hotel que estaba delicioso y muy fresco. A destacar los zumos naturales frescos y los coctails.
Como unico problema la organización no es óptima y todo en Marruecos es demasiado lento para el ritmo habitual de un europeo, pero una vez te acostumbras es maravilloso.
Ellos dicen que nosotros tenemos los relojes y ellos el tiempo!

Consejo sobre las habitaciones: Vi unas 12 habitaciones y a cual más maravillosa, sobretodo las que no están en el entresuelo , sino en 1 piso o 2, ya que tienen terraza y mejores vistas!
  • Estadía: noviembre de 2014, viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
1  Agradécele a Eve A
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
qayqay, Manager en Fellah Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 29 de agosto de 2016
Traductor de Google

Dear Sirs,

Thank you very much for your comments, it is great to learn that you had a pleasant stay in our property but mostly to learn that we made our commitment, to make you feel as you deserved. We hope to have the chance to host you again.

Looking forward,

Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 5 de febrero de 2013

Excelente lugar cerca de marrakech, muy tranquilo, muy agradable, con vistas al atlas. La comida muy rica y a buen precio entornó a 12€ por persona. Posibilidad de ir a pasar el día a su piscina. Y para rematar el Wat po donde hacen unos masajes tailandeses 100% thais!! Servicio muy agradable y muy sonriente. Un lugar perfecto para salir del caótico Marrakech.

Estadía: febrero de 2013, viajó con amigos
2  Agradécele a La_Rita_L_A
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
qayqay, Manager en Fellah Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 29 de agosto de 2016
Traductor de Google

Chers Messieurs,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre opinion sur votre visite à l'Hôtel Fellah à Marrakech, ici sur Tripadvisor.

Je suis heureux que l'expérience globale de votre séjour soit positive. Vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir le service que vous attendez.
Nous attendons avec impatience de vous revoir.

Cordialement,

Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Se escribió una opinión 3 de agosto de 2018

  • Estadía: julio de 2018, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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