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1 - 6 de 825 opiniones
Escribió una opinión el 18 de marzo de 2018

Durante el genocidio, este hotel fue refugio de muchas personas, y centro de la escena. No estuve alojada, pero lo visité en diciembre de 2015, para ver el recordatorio que tiene del genocidio. Los jardines me parecieron preciosos, muy bien cuidados, limpios y ordenados. Me gustó mucho como paseo.

  • Estadía: abril de 2017, viajó solo
    • Ubicación
Agradécele a Adelina M
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 8 de enero de 2018

Hotel cuidado con servicio excelente, siempre a tu disposición. La comida es muy buena, especialmente los bufets (todo el mundo lo comentaba), muy variados y de buena calidad. Las habitaciones son cómodas y agradables. Hay piscina y gimnasio. El internet funciona perfectamente en todas sus instalaciones. Es un hotel bastante grande, por lo que hay muchos huéspedes. Eso sí, es bastante caro. Enm general, lo recomiendo.

  • Estadía: enero de 2018, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a LuisaCD
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SerenaHotels, General Manager en Kigali Serena Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de mayo de 2018
Traductor de Google

Dear LuisaCD,

Thank you for your valued review and excellent remarks on the hotel facilities and service. We are pleased you had a great 'Serena experience' and hope we will have another opportunity to host you again.

if there is anything else I can do to make your next stay more comfortable, please do not hesitate to contact me.

Once again thank for choosing Kigali Serena Hotel.

Regards,
Daniel Sambai
General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 28 de marzo de 2017

Este hotel tiene todo lo que un viajero de negocios puede necesitar en este destino. El servicio es de excelencia y siempre dispuesto a atender todo tipo de necesidad. El personal del hotel es muy servicial y las habitaciones son cómodas.

  • Estadía: mayo de 2016, viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Nicolas M
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 23 de mayo de 2015

Kigali Serena ofrece los mejores servicios que uno pueda imaginar: excelente personal, habitaciones amplias y cómodas, opciones de gimnasio, spa y piscina, buena comida y restaurantes bonitos, camas de comodidad increíble, amable y servicial personal... es un lugar para disfrutar.

  • Estadía: abril de 2015, viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a LuiSpain
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 28 de abril de 2015

Agradable, elegante, limpio y caro.
Uno de los hoteles más importantes de la ciudad. Ubicado en las afueras del centro. A unos 15 minutos caminando. El hotel es muy completo y el personal amable. El lugar es atractivo para negocios. El área de la piscina esta resguardada y su bar y restaurante ofrecen buen servicio. Los precios de los alimentos son altos.
El internet es extremadamente rápido comparado con el promedio de la ciudad.
La experiencia negativa la tuve al salir del Lobby del hotel. En la parte de adentro del hotel, cuando se sale de la recepción, hay unos "empelados' taxistas esperando clientes como que si fueran "buitres" Abusivos y mal encarados. Estos taxistas le cortan la vía a uno si se va caminando. Que fue mi caso. El taxista se me metió y no me dejo seguir. Uno muy alto. Y en cuanto le dije a donde iba. A unos 400 metros me dijo que no debería de caminar. Antes de responder me dijo "3,000" y solo eso repetía. Cuando le comente que quería ir caminando se comenzó a reír en mi cara.
Me pareció una acción abusiva y desagradable de parte de este Taxista del hotel.
La experiencia en el hotel fue buena. el resto no lo fue.
Que no me vengan con que hay diferencias culturales. Son abusivos nada mas.

  • Estadía: abril de 2015, viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Servicio
Agradécele a Chipilingt
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