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“very bad service poor wifi connection”

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Ramada Plaza Istanbul City Center
En el puesto n.º228 de 1.163 hoteles en Estambul
Certificado de Excelencia
Se escribió una opinión 7 abril 2017

3 años seguidos he venido a este hotel, lamentablemete sera la ultima vez me voy con una mala experiencia.
Nos quedamos en este hotel por un viaje de negocios durante 7 noches.
Primera cosa que me llamó la atención es la mala calidad del wifi, no me permitía trabajar era muy lento.
la 5 noche llegamos alrededor de las 22 hr de la noche al hotel y mi habitación no se había hecho, solo hicieron la cama, no limpiaron la habitación, no cambiaron las toallas, no hicieron el baño. no hice un reclamo porque estaba cansado y quería dormir.
la noche numero 6 llego al hotel alrededor de las 12 de la noche y me encuentro con que mi habitación no se había hecho, estaba tal cual la deje en la mañana, inaceptable.
llame inmediatamente a recepción para comunicar mi problema y dijeron que iban a venir a limpiar inmediatamente, en ese instante baje a recepción para dejar un reclamo escrito y el recepcionista me atendio de muy mala manera, no me pidio disculpa no me dio ninguna solucion, me dijo que no podía hacer nada hasta mañana, le dije que mandara a alguien a hacer la pieza porque no era posible dar este servicio tan malo,me contestó que en 5 min maximo iva ir alguien a hacer la habitación, bueno lamentablemente no llegó nadie, espere más de 1 hra y no llegó nadie.
Este es un hotel que se hace llamar 5 estrellas con este servicio y la pésima señal de wifi no merece más de 3 es un hotel de un precio medio alto por lo que no puede dar un servicio de atención tan malo, dudo volver en un futuro, me voy con una muy mala imagen.

  • Estadía: abril de 2017, viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a franciscoadriazola
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ozerdiler, Genel Müdür en Ramada Plaza Istanbul City Center, respondió a esta opiniónRespuesta de 17 abril 2017
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Dear Guest, Thank you very much for your valuable time to leave your review about Ramada Plaza Istanbul City Center Hotel. Please also know that your other review is well noted and will be eveluated. We would be very glad to host you again in the near future. Best Regards, Ozer DILER General Manager

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Escribe una opiniónOpiniones (510)
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4 - 10 de 510 opiniones

Se escribió una opinión 15 abril 2016

El hotel es muy céntrico , fácil de llegar , puedes caminar en el centro de la ciudad .
El restaurante es muy bueno y también el spa los masajes son muy variadas .
El problema es que al pedir algún asistencia en el front desk no te lo proporcionan o lo hacen una muy mala manera . Primero pedi traslado del aeropuerto al hotel por mail quie no respondieron nunca asi que contrate un servicio de traslado en el aeropuerto .
Un dia antes de mi salida pedi en el front desk que llamaran el numero teléfono de ese servicio para confirmar la hora de la recogida y la respuesta que recibi es que no es su problema y que ellos no hacen este tipo de cosas y que llamara yo misma el numero .
No es una respuesta muy agradable de parte del front desk de un hotel de 5 estrellas

Consejo sobre las habitaciones: desde el piso 5 ya que la zona es muy ruidosa
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Estadía: abril de 2016, viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Andrea F
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ozerdiler, Genel Müdür en Ramada Plaza Istanbul City Center, respondió a esta opiniónRespuesta de 20 abril 2016
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Dear Miss Andrea,

First of all, thank you very much for your time to share you review about Ramada Plaza Istanbul City Center.

Please note that your opinions and comments are highly valuable for us to improve our team to give the better service to our guests. On the other hand, we are happy to see that you were satisfied with hotel location, restaurant and wellness center.

Please know, that we would be glad to welcome you again in the near future.

Kind Regards,
Ozer DILER
General Manager

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Se escribió una opinión 13 febrero 2016 mediante dispositivo móvil

Es un hotel en el centro de la ciudad cerca del todas las grandes atracciones mas importantes que visitar, lo mejor son sus amplias habitaciones muy comodas y de primera calidad, el servicio excelente, con vista a la ciudad cadi frente al Mall, lo mejor tiene servicio de Hammas Los famosos bañod turcos , es un lugar privilegiado de maximo relajo y masaje para tu cuerpo, es un paraiso termal, tambien hay sala de masajes y piscina. Muy completo y precioso hay que estar hospedada en este hotel, me encanto

Estadía: febrero de 2016, viajó por negocios
Agradécele a LOVE1503
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ozerdiler, Genel Müdür en Ramada Plaza Istanbul City Center, respondió a esta opiniónRespuesta de 18 febrero 2016
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Dear Guest,

Thank you for taking time to share your experience about Ramada Plaza Istanbul City Center Hotel.

We are very glad to hear that you were happy with location and the service provided during your stay. We would like to inform you that we shared your mannerly comments with our team. These kind of positive comments from our guests motivate and encourage my staff to provide better service.

We look forward to hosting you again in the near future at Ramada Plaza Istanbul City Center Hotel.

Kind Regards,
Ozer DILER
General Manager

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Se escribió una opinión 27 agosto 2015

Esta ubicado en un área muy comercial -no turística- y frente a una linea de tranvía para poder moverse por la ciudad y/o ir al centro histórico. Aunque caminando esta próximo tambien.
Dormimos en una habitación triple... y la tercer cama era un catre, algo que para la categoría de hotel seria reprochable. La vista desde la habitación era muy buena.
La calidad del desayuno y el servicio en general era del nivel que dicen. El personal bien predispuesto y el desayuno era sumamente completo y abundante.

Consejo sobre las habitaciones: Pisos altos, menos ruidosos y mejores vistas.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Estadía: noviembre de 2014, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a MJimenaR
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s_kutkan, Genel Müdür en Ramada Plaza Istanbul City Center, respondió a esta opiniónRespuesta de 28 agosto 2015
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Dear Guest,

Thank you for taking time to share your feedback about our hotel. Your comments and feedbacks are valuable for us.

Please be informed that we are happy with your comments about the staff and breakfast.

We look forward to host you again in Ramada Plaza Istanbul City Center Hotel.

Kind Regards,
Savas KUTKAN
General Manager

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Se escribió una opinión 16 julio 2015

Exelente Hotel ,muy Bien ubicado Este hotel elegante tiene una piscina en la azotea y se encuentra a 20minutos caminando de la plaza Taksim y a poca distancia a pie del Museo Militar de Estambul y del centro de exposiciones .

Consejo sobre las habitaciones: La picina se encuentra en la azotea con buen bar,para mi por esto los pisos superiores son los mejor...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Estadía: junio de 2015, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a DANIEL B
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s_kutkan, Genel Müdür en Ramada Plaza Istanbul City Center, respondió a esta opiniónRespuesta de 22 julio 2015
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to send us your mannerly comments.

It is good to know that the location provided such added value for you.

We look forward to being your host again in the near future at Ramada Plaza Istanbul City Center Hotel.

Kind Regards,
Savas KUTKAN
General Manager

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Se escribió una opinión 3 mayo 2015

Muy buenas instalaciones, con wi fi gratuito y siempre accesible. La atención del staff, muy buena, notable interés por brindar servicio. La ubicación es muy buena, rodeado de comercios y restaurantes. Aunque hay hoteles mas céntricos, de este se llega a Plaza Taksim caminando por su misma calle, sin dar vueltas, el camino te lleva, unos 15 minutos, por una zona siempre iluminada y concurrida. Eramos dos mujeres solas y nos manejamos sin problemas, aún de noche, aunque la caminata desde (calle)Istiklal es larga, cansa. Mucha seguridad. Es un hotel recomendable!

  • Estadía: abril de 2015, viajó con amigos
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a mabel b
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s_kutkan, Genel Müdür en Ramada Plaza Istanbul City Center, respondió a esta opiniónRespuesta de 7 mayo 2015
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Dear Guest,

Thank you for taking time to share your feedback about our hotel.

We are very glad to hear that you were happy with the service provided during your stay. We shared your positive comments with the rest of our team. These kind of positive comments from our guests motivate and encourage my staff to provide better service.

We look forward to being your host again in the near future at Ramada Plaza Istanbul City Center Hotel.

Kind Regards,
Savas KUTKAN
General Manager

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Se escribió una opinión 12 abril 2015

Se trata de un hotel de cadena, con personal muy amable. El barrio no es turístico, lo que a mi criterio es un punto a favor. Permite tener una aproximación a la vida de la ciudad real. Loby amplio y cómodo. Habitaciones de tamaño regular. Muy buen baño, amenities con batas y pantuflas. Cafetera y frigo-bar. Agua mineral de cortesia.
Desayuno estupendo, con especialidades internacionales y turcas.
A pasos del metro Osmanbey y del centro de convenciones.
Wi Fi gratuito

  • Estadía: marzo de 2015, viajó por negocios
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a Greg1955
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
s_kutkan, Genel Müdür en Ramada Plaza Istanbul City Center, respondió a esta opiniónRespuesta de 15 abril 2015
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Dear Guest,

Thank you for taking time to share your experience about Ramada Plaza Istanbul City Center Hotel.

It is good to know that you were happy with the rooms, their facilities and services provided of our staff.

We hope to welcome you again as soon as possible.

Kind Regards,
Savas KUTKAN
General Manager

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Información adicional sobre Ramada Plaza Istanbul City Center

Dirección: Halaskargazi Street No 63 | Sisli, Estambul 34373, Turquía
Número de teléfono:
Ubicación: Turquía > Estambul > Sisli
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (WiFi) Restaurante Servicio de habitación Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.º  102 de hoteles de negocios en Estambul
N.º  106 de hoteles para familias en Estambul
N.º  169 de hoteles de lujo en Estambul
N.º  205 de hoteles románticos en Estambul
Rango de precios: $48.038 - $156.314 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Ramada Plaza Istanbul City Center 5*
Cantidad de habitaciones: 175
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Ramada Istanbul
Istanbul Ramada

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