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3 - 8 de 3.138 opiniones
Escribió una opinión el 30 de diciembre de 2016 mediante dispositivo móvil

Hotel bien situado con acceso al Ferry y en una gran zona comercial. Personal amable y dispuesto a ayudar. Wifi en todo el hotel incluida la habitación de buena calidad. Habitación de tamaño adecuado pero con un baño demasiado pequeño. Necesita ser reformada, pero sobre todo el baño!!!!!!.....sanitarios antiguos, bañera incomoda y algo impensable para un hotel de esa categoría y con ese precio por noche, una cortina de plástico en dicha bañera. Deben tener presente que además de incómoda es antihigiénica. El primer día no teníamos utensilios de baño para dos personas y el suelo no estaba muy limpio. Las camas muy cómodas.

Estadía: diciembre de 2016, viajó con amigos
Agradécele a Lourdes D
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Thomas_Salg, General Manager en Marco Polo Hongkong Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 de enero de 2017
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Dear Lourdes D,

Greetings from the Marco Polo Hongkong Hotel.

Thank you for taking the time to share your experience with us during your recent stay.

Your comment about updating the bathroom facilities has been noted. Rest assured that this shall be on the top of our "to do" list when future refurbishment plan takes place. We thank you for your comments and suggestions as they are indeed crucial in supporting our improvement efforts.

We are delighted that we had the opportunity to be at your service and we look forward to welcoming you back at the Marco Polo Hongkong Hotel.

With warm regards from the world’s most dramatic waterfront,

Thomas Salg
General Manager
Marco Polo Hotels - Hong Kong

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 28 de octubre de 2016

Me hospede en el hotel entre el 11 y 19 de octubre. Excelente ubicación. Gran tamaño de la habitación, limpias y luminosa. Muy buena la atención en el mostrador de recepción. Desayuno en el Cafe Marco bastante completo.

  • Estadía: octubre de 2016, viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Marco Polo Hotels
Agradécele a Flavio G
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Thomas_Salg, General Manager en Marco Polo Hongkong Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 30 de octubre de 2016
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Dear Flavio G

Greetings from the Marco Polo Hongkong Hotel.

Thank you for taking the time to share your experience with us during your recent stay.

Your comments are indeed valuable to us, as they help us in our committed effort to exceed guest expectations and create value at every encounter.

We are delighted that we had the opportunity to be at your service and we look forward to welcoming you back at the Marco Polo Hongkong Hotel.

With warm regards from the world’s most dramatic waterfront,

Thomas Salg
General Manager
Marco Polo Hotels - Hong Kong

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Escribió una opinión el 7 de octubre de 2016

Buena ubicación , pegado al ferry, cerca del metro para desplazarse cómodamente por todo Hong Kong al estar bien centrico tenes buenas tiendas sin tener q desplazarte mucho y sin necesidad de salir del hotel ya q por el mismo se accede a el centro comercial,...... personal amable ... Habitaciones amplias, decoración tranquila nada del otro mundo , muy señorial, bien mantenida y limpia, el único detalle es el desagradable olor a humedad, hicimos la queja y al día siguiente nos cambiaron de habitación un poco mejor y más confortable

  • Estadía: septiembre de 2016, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a 185silvinar
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Thomas_Salg, General Manager en Marco Polo Hongkong Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 10 de octubre de 2016
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Dear Silvina R,

Greetings from the Marco Polo Hongkong Hotel.

Thank you for taking the time to share your experience with us during your recent stay.

We sincerely apologize for falling short of your expectations, particularly with the unpleasant odor that you have encountered during your recent visit. Rest assured that we have placed priority on the point you raised and that our team will look into addressing this accordingly. Your comments and suggestions are much appreciated as they are indeed crucial in supporting our improvement efforts.

We are delighted that we had the opportunity to be at your service and we look forward to welcoming you back at the Marco Polo Hongkong Hotel.

With warm regards from the world’s most dramatic waterfront,

Thomas Salg
General Manager
Marco Polo Hotels - Hong Kong

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Escribió una opinión el 23 de agosto de 2016

Solo teníamos alojamiento ya que al estar tan céntrico tienes multiples posibilidades para todo, de hecho los desayunos comprabamos algo en tiendas y lo hacíamos en la habitación.
Al lado del ferry, cerca del metro, todas las noches el espectaculo de luces y sonido.
Sin duda repetería

  • Estadía: junio de 2016, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Laura R
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Thomas_Salg, General Manager en Marco Polo Hongkong Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 23 de agosto de 2016
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Dear Laura R,

Greetings from the Marco Polo Hongkong Hotel.

Thank you for taking the time to share your experience with us during your recent stay.

Your comments are indeed valuable to us, as they help us in our committed effort to exceed guest expectations and create value at every encounter.

We are delighted that we had the opportunity to be at your service and we look forward to welcoming you back at the Marco Polo Hongkong Hotel.

With warm regards from the world’s most dramatic waterfront,

Thomas Salg
General Manager
Marco Polo Hotels - Hong Kong

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Escribió una opinión el 11 de agosto de 2016 mediante dispositivo móvil

Pese a ser un hotel de categoría superior dejo desde el check in mucho que desear. Tardaron en entregarnos las habitaciones bastante. Yo tuve suerte con la mía pero algunas compañeras tenían un desagradable olor a humedad que hacía bastante incómoda la estancia. En el servicio de desayuno hay bastante diferencia entre el servicio a europeos y el servicio a los asiáticos adinerados que están de vacaciones y shopping. El hotel está situado en el centro comercial así que se puede acceder desde el interior sin tener que salir a la calle.

Estadía: enero de 2016, viajó por negocios
Agradécele a Pilisn47
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Thomas_Salg, General Manager en Marco Polo Hongkong Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 14 de agosto de 2016
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Dear Pilisn47,

Greetings from the Marco Polo Hongkong Hotel.

Thank you for taking the time to share your experience with us during your recent stay.

We sincerely apologize for falling short of your expectations, particularly with the unpleasant odor that your teammates have encountered during their recent visit. Rest assured that necessary action has been taken to ensure the smell problem is rectified immediately. Your comments and suggestions are much appreciated as they are indeed crucial in supporting our improvement efforts.

We are delighted that you had an enjoyable stay with us and we look forward to welcoming you back at the Marco Polo Hongkong Hotel.

With warm regards from the world’s most dramatic waterfront,

Thomas Salg
General Manager
Marco Polo Hotels - Hong Kong

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