Al llegar, despues de largobviaje , a un hotel reservado con 10 dias de anticipacion, vimos que habia estacionamiento bastante estrecho, pero bueno, lo importante era pasarlo bien. No habia pasado 5 min y la señora de aseo, dijo: hay una familia muy grande, asi es q uds van a tener q desayunar mas temprano, porque no caben todos. Impresentable, pero lo peor fue la explucacion del gerente: es por covid. Mal...inverosimil. no hubo solucion y pasé un mal dia. Debo decir que ante la mala respuesta, nos fuimos. He ido muchisimas veces a Pucon, esta es la primera q me veo enfrentada a mala atencion. Gente que no le importa llenar el hotel, sabiendo q no cuentan con lasdependencias adecuadas. .

Bonito, habitación cómoda, muy limpio, ubicado en un lugar tranquilo con opciones de comida buena y a buen precio que no se llenan como en el centro, como el espacio Los Álamos. Pero cuando llegamos fue una decepción el recibimiento del dueño, como un golpe en el estómago. Llegamos muy entusiasmados después de un largo viaje y no había nadie en recepción, tocamos 2 veces el timbre, llamamos por teléfono y ahí apareció el dueño algo acelerado, a penas nos abrió la puerta, le pregunté si se podía entrar o no, me miró con cara de apático, de ahí en adelante la interacción fue incómoda y tensa, me di cuenta que los otros comentarios sobre la actitud del encargado eran verdad. Quedamos medios desanimados. Lo bueno fue la actitud del chico que servía el desayuno, muy amable y simpático, la dueña igual, amable y tuvo el detalle de prepararnos una bolsa con el desayuno el día que salimos muy temprano. Después cambió la actitud del dueño, fue más simpático.

tenía una reserva en este hotel desde el 25 al 29 agosto 2021, cuando llegamos a la recepción, aprox 17.00 horas, quise hacer el pago y la encargada nos dice que el señor no está, y que subamos a la habitación que el pago lo hacíamos después...... hasta ahí ningún problema; acto seguido me dicen que el señor andaba comprando parafina, y efectivamente en recepción había una estufa toyotomi.
Cuando subimos a habitación, la pieza estaba fria y algo húmeda, con un calefactor oleoelectrico de 5 barras, que uno generalmente ocupa para baños chicos, pero en este caso era para una habitación completa. la habitación era cómoda y moderna, sin embargo estaba helada, uds. deben saber que en esta fecha en Pucón hace bastante frio y con lluvia aumenta la humedad;;; de hecho ese día habían 7ª grados, con 98% humedad;;; o sea lo que uno espera de un hotel que se dice ser boutique y de cierto nivel, es que haya excelente calefacción.
además, las ventanas eran de termopanel;;;; pero un ventanal estaba mal fijado y se filtraba todo el viento y frio.

habían radiadores de calefacción central, pero el encargado, o administrador, me dijo que estaban con problemas en la caldera y que probablemente no pueda solucionarlo, a lo mejor el fin de semana...... y como perlita a tono de broma, me dice que me puede asignar otra habitación que es mas helada aun.

en resumen, nos tuvimos que ir, con la molestia y el problema que significaba salir a buscar hotel en esa misma tarde, con lluvia y sin reserva.

no puedo opinar de nada mas, pero debo decirles que la experiencia fue pésima, y el tema de la calefacción era al parecer, imposible de superar. Todo mal con el hotel y el administrador, que por supuesto no hizo nada por resolver el problema.